一、三只松鼠營銷數(shù)字化的需求：

在互聯(lián)網(wǎng)化與社交化驅(qū)動的消費趨勢之下，近幾年連鎖品牌線下拓店發(fā)展千店千面、蔚為風(fēng)潮，每開一家新門店，就盡情放任設(shè)計師天馬行空發(fā)揮創(chuàng)意，經(jīng)常看到連鎖品牌門店數(shù)還不及百余間，每家風(fēng)格與印象就渾然不一，堪稱千變?nèi)f化。

奈雪の茶、星巴克、喜茶等品牌將千店千面的裝修理念用在終端設(shè)計上，目的是避免形成消費者的審美疲勞。前者的大火，也總能輕易的吸引大量品牌盲目跟風(fēng)。事實上，類似喜茶星巴克這類早已將品牌印象深入消費者內(nèi)心的品牌之于千店千面的玩法，對絕大多數(shù)品牌而言，絕非蜜糖、更似砒霜。

生活中常說，重要的事情說三遍，說的就是同樣的事情重復(fù)三遍讓受眾記住。對于線下終端薄弱、品牌印象低微的企業(yè)來說，千店千面的設(shè)計理念和視覺改變摒棄了品牌化中重要的重復(fù)強調(diào)效果，這將導(dǎo)致顧客無法通過視覺記憶和體驗來積累品牌印象。最終使品牌無法在用戶心智中留下一致而有力的印記，因而淹沒在顧客心智之外，對品牌而言不僅無法帶來過高的實用價值，反而對企業(yè)品牌力產(chǎn)生巨大的反作用。

米多認為，對三只松鼠這種終端薄弱、亟待發(fā)展線下渠道的品牌來說，一方面首先應(yīng)該集中精力保持品牌形象的一致性，讓顧客因記得而熟悉，因熟悉而有所偏好，因偏好而產(chǎn)生品牌粘性。

另一方面，真正對三只松鼠行而有效的千店千面，是針對不同門店予以不同營銷策略支持，在經(jīng)營體驗上以大數(shù)據(jù)和數(shù)字化做到千店千面，賦予用戶最獨特的消費體驗，賦予終端最適合的活動玩法。

二、三只松鼠營銷數(shù)字化的解決方案：

米多社交云店是品牌傳統(tǒng)深分渠道全鏈路（F2B2b2c）營銷數(shù)字化和全場景觸達的BC一體化營銷工具。云店小程序為每一個傳統(tǒng)線下零售網(wǎng)點對應(yīng)一個線上虛擬云店鋪，通過一個小程序，千店千面，千店千策幫助品牌解決傳統(tǒng)線下渠道促銷在線化、線上社群營銷為線下門店引流、老客會員經(jīng)營、老客分享有禮、社交裂變等問題。

千店千面

首先，構(gòu)建終端畫像。三只松鼠可根據(jù)社交云店后臺對指定終端門店數(shù)據(jù)進行梳理，包括終端門店的門店物理屬性（什么位置、身邊建筑情況、該區(qū)域消費者情況、門店周邊競爭對手情況等）和銷售行為（門店銷量情況、門店客流量情況、門店產(chǎn)品變化情況、門店活動參與情況及消費者關(guān)聯(lián)度等）等情況，品牌可以對不同終端進行標(biāo)簽化，即為終端畫像。

有了終端畫像，三只松鼠可以根據(jù)終端標(biāo)簽及其階段性，基于社交云店功能為每個終端門店創(chuàng)建獨特的門店小程序，根據(jù)門店實際情況進行差異化的運營，實現(xiàn)千店千面。

千店千策

1.終端的精準(zhǔn)、精細管理。作為品牌和代理商內(nèi)部可控的手段之一，終端的精細以在線形成提供給一線業(yè)務(wù)員，以線下的形式完成。包括下列內(nèi)容：第一，終端畫像與價值分析，比如有的終端擅長推廣新品，這就是終端畫像與價值分析；第二，終端的實時管理，比如終端實時動銷數(shù)據(jù)；第三，終端客情管理。終端客情以線下強關(guān)系，社群高頻交互為主要方式。

2.終端的差異化運營。通過社交云店，三只松鼠可以實現(xiàn)營銷共享，定點引爆、按需定制、一店一策。根據(jù)千店千面構(gòu)建的終端畫像，品牌可為不同的終端單獨設(shè)置不同的營銷活動、促銷策略，產(chǎn)品推廣策略等，按店鋪為粒度策劃不同的營銷活動，實現(xiàn)營銷活動的按需定制。同時，基于社交云店的快速分發(fā)功能，品牌策劃的營銷活動可以高效快速落地，提高運營效率。

案例如下：三只松鼠根據(jù)社交云店后臺數(shù)據(jù)的分析，發(fā)現(xiàn)A店鋪早、中、晚等時間區(qū)域內(nèi)銷量較好，由此得出該店鋪最合適的營銷活動時間為早7至9點、中午11至13點、晚6至9點的標(biāo)簽；根據(jù)店內(nèi)銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品a作為常駐產(chǎn)品銷量可觀，但b作為近期推出的新品銷量不佳，可以得出該店鋪消費者對新品的接受能力有待提升的標(biāo)簽；根據(jù)店內(nèi)銷售數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)高價產(chǎn)品c銷量不佳、但相似但價格較實惠的產(chǎn)品d銷量極好，可以得出該店鋪消費者對價格相對敏感的標(biāo)簽。

基于該終端的三個標(biāo)簽，三只松鼠可對該終端單獨策劃具有針對性的營銷策略：消費者在早中晚時間段前往指定線下門店購買指定產(chǎn)品d時，不僅可獲贈產(chǎn)品b試食裝，還可以掃描產(chǎn)品身上的小程序碼領(lǐng)取現(xiàn)金紅包獎勵或各類產(chǎn)品代金券（品牌可隨時調(diào)整新品b或高價產(chǎn)品c的代金券領(lǐng)取幾率）。根據(jù)終端的暢銷能力和新品推廣能力，實施頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，對癥下藥，迎合不同的營銷策略，提高終端門店的產(chǎn)品銷量。

三、三只松鼠營銷數(shù)字化后的思考：

除此之外，三只松鼠還可通過對用戶數(shù)據(jù)進行梳理整合，為品牌未來的營銷策略提供更具體的方向指導(dǎo)。當(dāng)品牌手中掌握有大量的用戶數(shù)據(jù)時，品牌將在整體的營銷鏈甚至行業(yè)內(nèi)獲得更大的話語權(quán)，才能掌握更多營銷的主動權(quán)，帶來更大的銷量提升。

米多王敬華認為：“在未來，品牌只有通過數(shù)據(jù)去驅(qū)動企業(yè)進行產(chǎn)品創(chuàng)新才能準(zhǔn)確地抓住市場的真實需求，為運營優(yōu)化提供了強而有力的數(shù)據(jù)支撐”。借助米多社交云店系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的收集更是提供了營銷技術(shù)的革命，是營銷決策和思維的升級，也為企業(yè)的差異化營銷策略提供“精準(zhǔn)打擊”的能力。

作者介紹

謝進凱，米多聯(lián)合創(chuàng)始人、首席增長官研習(xí)社發(fā)起人，新營銷“三位一體、三度空間、三全五感”理論的倡導(dǎo)者和踐行者，對“深度分銷+深度粉銷”雙輪驅(qū)動幫助傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享、全場共鳴、全鏈共贏”有深入研究，善于利用營銷技術(shù)（一物一碼、社交云店、會員小程序）幫助傳統(tǒng)品牌實現(xiàn)營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是可口可樂、高露潔、青島啤酒、雪花啤酒、嘉士伯啤酒、維達、勁酒等知名品牌的營銷數(shù)字化顧問。

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