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Javashop新零售總部端使用手冊:運(yùn)維-訂單-售后服務(wù)操作手冊圖解

2022-07-19 09:43 作者:易族電商javashop  | 我要投稿

  新零售售后服務(wù)主要是消費(fèi)者收到貨物后的反饋,例如某個商品有問題,需要退或換,這個時候就需要售后服務(wù)了,售后服務(wù)會讓用戶感覺更專業(yè)。那么Javashop新零售總部端使用手冊運(yùn)維模塊訂單的售后服務(wù)操作流程是什么樣的?看完易族智匯javashop為您編輯整理的您就會明白了,歡迎閱讀,僅供參考。

運(yùn)維-訂單-售后服務(wù)操作手冊

一、功能介紹

  查看售后詳情信息。

二、操作路徑

  通過【總部】-【運(yùn)維】-【訂單】-【售后服務(wù)】進(jìn)行操作。

三、操作流程

1.查看售后詳情

  進(jìn)入到售后服務(wù)列表頁面,點擊“詳情”進(jìn)入到售后服務(wù)詳情頁面。


2.搜索售后訂單

  進(jìn)入到售后訂單列表頁面,點擊搜索框/高級搜索,輸入/選擇關(guān)鍵字進(jìn)行條件搜索。

3.導(dǎo)出售后訂單

  進(jìn)入到售后訂單列表頁面,點擊“導(dǎo)出Excel”,可以對售后訂單進(jìn)行導(dǎo)出,可以部分導(dǎo)出也可以全部導(dǎo)出。

  部分導(dǎo)出:先通過搜索條件搜索想要導(dǎo)出的售后訂單,搜索完成點擊導(dǎo)出即可。

  全部導(dǎo)出:進(jìn)入到售后訂單列表頁面,直接點擊導(dǎo)出按鈕,即全部導(dǎo)出。

4.顯示

  會員購買商品,申請售后,在總部端會顯示一條售后記錄。














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