新華網(wǎng)北京9月6日電（劉覓覓）隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和數(shù)智技術(shù)日益成熟，數(shù)智化已成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的必由之路。7月27日，用友發(fā)布業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT，中國企業(yè)軟件創(chuàng)新邁入以人工智能為中心的新階段。

用友的企業(yè)服務(wù)大模型能做什么？如何助力企業(yè)做好數(shù)智化轉(zhuǎn)型這道“必答題”？在8月18日至20日舉辦的“2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)”上，用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京接受新華網(wǎng)專訪，講述用友35年來專注企業(yè)軟件與服務(wù)產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展之路。

訪談實(shí)錄：

01

加速推進(jìn)數(shù)智化

企業(yè)需要做好三件事

新華網(wǎng)：本次全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)的主題是“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能運(yùn)營”。為什么將這兩個(gè)關(guān)鍵詞定為大會(huì)主題？

王文京：我們可以看到，企業(yè)數(shù)智化的推進(jìn)有幾個(gè)重要階段。最初，大家主要是通過云化連接，做一些場(chǎng)景化、碎片化的創(chuàng)新應(yīng)用。

在這個(gè)基礎(chǔ)上，很多企業(yè)基本都進(jìn)入數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的新階段，也就是充分發(fā)揮數(shù)據(jù)資源在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的職能管理中的作用和價(jià)值。還有一小部分更領(lǐng)先的企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入到智能運(yùn)營。這些企業(yè)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)上，結(jié)合人工智能等新技術(shù)以及自身的經(jīng)營積累，可以更加智能化運(yùn)營。

所以，我們這次大會(huì)的主題定為“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能運(yùn)營”，實(shí)際是反映了企業(yè)數(shù)智化推進(jìn)，已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)全新的階段。

新華網(wǎng)：目前，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和智能化運(yùn)營為核心的戰(zhàn)略已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭力提升的必要手段。您認(rèn)為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能運(yùn)營的最關(guān)鍵的是什么？為什么？

王文京：首先，我們要看到數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)越來越重要的戰(zhàn)略資源，一個(gè)極具價(jià)值的資產(chǎn)。它對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營管理能產(chǎn)生巨大的價(jià)值。

因此，企業(yè)需要做好三件事：

第一，抓好數(shù)據(jù)治理。大量的數(shù)據(jù)資源，怎么樣可以形成體系？如何能夠有對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)？要確保數(shù)據(jù)治理的一致化。

第二，要有應(yīng)用數(shù)據(jù)中臺(tái)建立企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的能力。這幾年，數(shù)據(jù)中臺(tái)的使用度很高。

第三，在數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)中臺(tái)基礎(chǔ)上，要通過大量的數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)和數(shù)據(jù)資源服務(wù)來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。

新華網(wǎng)：您提到要建立數(shù)據(jù)中臺(tái)，一方面數(shù)據(jù)越多，中臺(tái)越有意義；另一方面，用戶也會(huì)有新的擔(dān)憂，比如數(shù)據(jù)安全怎么解決？

王文京：數(shù)據(jù)安全一定是重要的、需要解決好的一個(gè)維度。數(shù)據(jù)資產(chǎn)既要可以便捷使用，又不能夠被安全所限。因此，我們?cè)谠O(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，就將安全可信作為最重要的一個(gè)特性維度來推進(jìn)。從架構(gòu)到技術(shù)，再到信創(chuàng)的支持，我們采取多種措施來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)以及客戶運(yùn)營系統(tǒng)的安全可靠。

如今，越來越多的客戶進(jìn)入全球化經(jīng)營，我們?cè)谶\(yùn)營上也有配合措施。比如，在新加坡設(shè)立數(shù)據(jù)服務(wù)支持中心，來支持和保障海外企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)安全。

02

“作為行業(yè)龍頭企業(yè)，

我們必須走在創(chuàng)新最前列”

新華網(wǎng)：眼下大模型概念在國內(nèi)風(fēng)起云涌，“大模型究竟能干什么”成了大家心中共同的疑問。7月27日，用友發(fā)布了業(yè)界首個(gè)企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT，您能介紹下YonGPT可以做些什么？

王文京：人工智能在企業(yè)的應(yīng)用可以分為三個(gè)階段：首先是探索應(yīng)用階段，2012年進(jìn)入創(chuàng)新應(yīng)用階段，2022年由于 ChatGPT的發(fā)展，人工智能進(jìn)入普及應(yīng)用階段。

這次人工智能的普及，最重要的是基于大模型的深層次應(yīng)用。實(shí)際上，用友在此前幾年一些產(chǎn)品創(chuàng)新里，已經(jīng)在推進(jìn)大模型應(yīng)用。我們研發(fā)了一批基于知識(shí)圖譜、自然語言處理、圖形圖像識(shí)別等技術(shù)的人工智能應(yīng)用。

作為行業(yè)的龍頭企業(yè)，我們?cè)谶@一輪創(chuàng)新中必須繼續(xù)走在最前列。所以，今年2月，我們啟動(dòng)了訓(xùn)練用友企業(yè)服務(wù)大模型——YonGPT；7月底，我們發(fā)布了YonGPT 1.0版，是業(yè)界首個(gè)針對(duì)企業(yè)服務(wù)的大模型。

用友做企業(yè)服務(wù)大模型，優(yōu)勢(shì)在于35年來在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的專業(yè)積累。我們有大規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，以及基于大規(guī)模客戶基礎(chǔ)所形成的豐富的應(yīng)用場(chǎng)景。之后，我們還會(huì)持續(xù)訓(xùn)練、不斷迭代YonGPT。

新華網(wǎng)：YonGPT可以解決企業(yè)用戶在生產(chǎn)經(jīng)營和運(yùn)營管理中的哪些痛點(diǎn)和難點(diǎn)？

王文京：YonGPT是底層適配業(yè)界主流通用語言的大模型，通過提供通用能力服務(wù)、領(lǐng)域服務(wù)及行業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營、人機(jī)交互、知識(shí)生成及應(yīng)用生成四個(gè)方面的企業(yè)智能化。

在智能化業(yè)務(wù)運(yùn)營方面，YonGPT通過強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)能力，深入洞察企業(yè)運(yùn)營，識(shí)別潛在的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，并提供智能化的解決方案，從而提高經(jīng)營決策水平和業(yè)務(wù)運(yùn)營效率。

在自然化人機(jī)交互方面，通過強(qiáng)大的自然語言處理技術(shù)和理解能力，使能企業(yè)應(yīng)用和服務(wù)與用戶進(jìn)行自然而流暢的對(duì)話交流，以“人”為本的方式實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用的調(diào)用、連接、組裝，更自然、高效地完成工作。

在智慧化知識(shí)生成方面，通過從海量數(shù)據(jù)和信息中提取、整合知識(shí)，生成新的、有價(jià)值的知識(shí)，涵蓋了行業(yè)解決方案、專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)分享，助力企業(yè)和用戶全面利用自身知識(shí)的儲(chǔ)備和積累，促進(jìn)知識(shí)的傳播和應(yīng)用。

在語義化應(yīng)用生成方面，YonGPT通過對(duì)用戶需求、企業(yè)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)特征的理解，可以自動(dòng)生成具有語義化能力的應(yīng)用程序，全方位提升企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用服務(wù)的創(chuàng)建效率。

03

“有針對(duì)性地幫助大、中、小微企業(yè)

實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)”

新華網(wǎng)：目前，不同產(chǎn)業(yè)之間的數(shù)智化程度存在較大差異，企業(yè)應(yīng)如何推進(jìn)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，加快企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級(jí)，培育新業(yè)態(tài)新模式？

王文京：確實(shí)，不同的企業(yè)在數(shù)智化推進(jìn)的進(jìn)度存在差異。但總體來講，我們可以看到，現(xiàn)在所有的企業(yè)越來越重視數(shù)智化推進(jìn)，也都在想方設(shè)法加速推進(jìn)。

通過長期服務(wù)各種類型、各行業(yè)企業(yè)數(shù)智化的經(jīng)驗(yàn)積累，我們總結(jié)形成了三種方式，來幫助企業(yè)加速推進(jìn)數(shù)智化：

針對(duì)巨型、超大型企業(yè)集團(tuán)，我們現(xiàn)在推進(jìn)的是基于私有云部署為主，深度大規(guī)模應(yīng)用的個(gè)性化服務(wù)。

針對(duì)一般的大型企業(yè)，我們最近推出了“用友BIP大型企業(yè)數(shù)智化速達(dá)包（Fast by BIP）”。通過Fast by BIP，將大型企業(yè)需要的包含云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施（IaaS）、數(shù)智化平臺(tái)底座（PaaS）、應(yīng)用軟件與服務(wù)（SaaS）、行業(yè)等領(lǐng)先實(shí)踐，以及技術(shù)遷移上云和一站式全程全域服務(wù)，以單一訂閱服務(wù)包的方式提供，幫助企業(yè)快速推進(jìn)數(shù)智化，成為數(shù)智企業(yè)。通過用友BIP大型企業(yè)數(shù)智化速達(dá)包（Fast by BIP），不僅可以快速獲得用友BIP先進(jìn)的數(shù)智底座和應(yīng)用軟件服務(wù)，還可快速獲取行業(yè)領(lǐng)先實(shí)踐。

針對(duì)中小企業(yè)和小微企業(yè)，我們提供的方案是采用公有云服務(wù)。我們推出了服務(wù)包——用友YonSuite，去年全年增加了5000多家企業(yè)用戶。這個(gè)服務(wù)包可以提供“財(cái)稅業(yè)務(wù)全在線、營銷業(yè)務(wù)全在線、生產(chǎn)業(yè)務(wù)全在線、采購供應(yīng)全在線、人力業(yè)務(wù)全在線、社交協(xié)同全在線”的融合云服務(wù)，助力企業(yè)快速“上云”，加速實(shí)現(xiàn)數(shù)智化。

新華網(wǎng)：近年來，我國高端ERP市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，作為行業(yè)代表，過去一年，用友有哪些新的成就與大家分享？

王文京：把數(shù)智化升級(jí)與信創(chuàng)國產(chǎn)化相結(jié)合，即“價(jià)值化國產(chǎn)替代”是用友多年前就確立的發(fā)展方針。

去年的全球商業(yè)創(chuàng)新大會(huì)上發(fā)布了用友BIP 3。一年間，我們?cè)诔掷m(xù)迭代這個(gè)產(chǎn)品，在平臺(tái)技術(shù)與應(yīng)用架構(gòu)、領(lǐng)域與行業(yè)應(yīng)用、生態(tài)體系三個(gè)層面實(shí)現(xiàn)全面突破，達(dá)到全球領(lǐng)先水平。我們新增了99項(xiàng)創(chuàng)新應(yīng)用服務(wù)，生態(tài)規(guī)模也得到了更大的發(fā)展。

截至此次年會(huì)前，選擇用友BIP的大型、中型客戶已經(jīng)有39600多家。小微企業(yè)的云服務(wù)的付費(fèi)客戶，已經(jīng)增長到56萬家。很多行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)選擇用友BIP作為數(shù)智化轉(zhuǎn)型、數(shù)智化升級(jí)的首選平臺(tái)。

04

“與生態(tài)伙伴攜手

提供更深更高的數(shù)字化價(jià)值”

新華網(wǎng)：您剛才提到一個(gè)詞叫生態(tài)規(guī)模。用友現(xiàn)在生態(tài)規(guī)模有多大？期望在未來一年做到多大？

王文京：開放融合、生態(tài)共榮，共同為客戶創(chuàng)造價(jià)值，是用友BIP的發(fā)展方針之一。

我們認(rèn)為，未來企業(yè)數(shù)智化服務(wù)一定是各類不同的廠商和服務(wù)商融合起來，共同服務(wù)企業(yè)客戶。

我們最早規(guī)劃的目標(biāo)是希望用友BIP能夠匯聚10萬家生態(tài)伙伴，有一級(jí)的社群共同服務(wù)1000萬家企業(yè)的數(shù)智化建設(shè)。

發(fā)展到現(xiàn)在，用友BIP已有3088家ISV（獨(dú)立軟件開發(fā)商），548家專業(yè)服務(wù)伙伴從事咨詢、實(shí)施工作，1萬多家云市場(chǎng)的合作伙伴。同時(shí)，我們和4818家院校和培訓(xùn)教育機(jī)構(gòu)伙伴來共同推動(dòng)數(shù)字化人才教育服務(wù)，與110萬個(gè)人開發(fā)者基于用友BIP為客戶提供個(gè)性化開發(fā)服務(wù)。

我們同時(shí)合作了幾十家戰(zhàn)略資源生態(tài)伙伴。比如，電信運(yùn)營商、銀行、云計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施，形成用友的生態(tài)體系，這個(gè)生態(tài)體系的規(guī)模還在不斷擴(kuò)大。今年，我們要與生態(tài)伙伴一起，深化合作，一起為客戶提供更深、更高的數(shù)智化價(jià)值?，F(xiàn)在我們已經(jīng)有一批千萬級(jí)營收的ISV，很快會(huì)邁向億級(jí)。

用友要把握當(dāng)前的發(fā)展前景和機(jī)遇。我們之前內(nèi)部確定過一個(gè)小目標(biāo)：希望在數(shù)智化新的發(fā)展階段，通過和生態(tài)伙伴合作，通過服務(wù)客戶，把用友發(fā)展成為全球前三的企業(yè)數(shù)智化平臺(tái)和服務(wù)提供商。這是我們的目標(biāo)和夢(mèng)想。