大多數(shù)企業(yè)選擇微信客戶管理軟件的主要手段搜索，但與微信客戶管理軟件相結(jié)合的軟件喜歡以微信客戶管理軟件為重點(diǎn)營(yíng)銷關(guān)鍵詞，因此微信客戶管理軟件的選擇對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)一些企業(yè)干脆選擇佛系(點(diǎn)到誰(shuí)我就選誰(shuí))，經(jīng)過(guò)一番折騰，隨緣變成了無(wú)緣。有的企業(yè)有需求去尋找，但是一頁(yè)的搜索結(jié)果和供應(yīng)商網(wǎng)站往往是不對(duì)的。在越來(lái)越多的企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)找到需求和價(jià)格匹配的微信客戶管理軟件系統(tǒng)后，為什么這么難找到微信客戶管理軟件?這是整個(gè)微信客戶管理軟件業(yè)面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們將為您提供簡(jiǎn)潔的答案和詳細(xì)的參考鏈接。

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　　一、微信客戶管理軟件供應(yīng)商的鍋

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　　微信客戶管理軟件是一個(gè)很“大”的范圍，但是“微信客戶管理軟件”這個(gè)關(guān)鍵詞看起來(lái)很好用，而且?guī)缀跞巳硕伎梢允褂谩⑿趴蛻艄芾碥浖拖褚粋€(gè)盒子，可以裝任何東西。這么說(shuō)吧，也許我今天做了一個(gè)可以增刪查改客戶資料的軟件，再加上一兩個(gè)小功能，我也可以把它叫做微信客戶管理軟件。以此類推，還有以下命名場(chǎng)景:

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　　1、我的軟件是用來(lái)分析和客戶有關(guān)的大數(shù)據(jù)的，這聽(tīng)上去就和客戶有關(guān)——叫它微信客戶管理軟件;

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　　2.我的軟件是用來(lái)更好的給客戶打電話的，所以我想給它添加一個(gè)客戶管理功能——叫它微信客戶管理軟件;

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　　3、我的軟件側(cè)重銷售過(guò)程和客戶管理，這很靠譜吧——叫它微信客戶管理軟件;

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　　4、我的軟件側(cè)重客戶服務(wù)和支持，這也是微信客戶管理軟件中一個(gè)重要課題——叫它微信客戶管理軟件;

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　　5、我的軟件偏向營(yíng)銷和潛在客戶挖掘，沒(méi)客戶你怎么做生意——叫它微信客戶管理軟件。

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　　說(shuō)到這，您也許就明白了，您雖然要的確實(shí)是微信客戶管理軟件，但可能是微信客戶管理軟件中的某一兩塊，但是“微信客戶管理軟件”這個(gè)關(guān)鍵字卻將你導(dǎo)航到其它地方去了。所以，這個(gè)鍋，我們背!

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　　二、一千個(gè)人眼中就有一千個(gè)微信客戶管理軟件

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　　換句話說(shuō)，大多數(shù)企業(yè)的初始需求就像非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，很難找到相同的模具。不同的企業(yè)，不同的規(guī)模，不同的行業(yè)，不同的管理觀念，都決定了您的部分需求存在一定的個(gè)性化和業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)上的差異，而有時(shí)(或者說(shuō)大多數(shù)時(shí)候)這種差異，無(wú)法利用微信客戶管理軟件的擴(kuò)展性和配置功能來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此，這也是一些企業(yè)需求降級(jí)或個(gè)性化定制的重要原因。這就像尋找您心目中的另一半，可遇不可求，對(duì)吧。那么，方法是什么:求同存異和相親相近后的變化。

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　　第三，微信客戶管理軟件的常見(jiàn)類型。

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　　當(dāng)然，沒(méi)有哪個(gè)供應(yīng)商敢說(shuō)自己的產(chǎn)品和您的需求100%匹配，但如果您的需求很清晰，并且明白不同微信客戶管理軟件廠商的主要分類，您依然可以找到80%匹配的產(chǎn)品——這并不會(huì)很復(fù)雜。我雖然并沒(méi)有和正在閱讀這篇文章的您溝通過(guò)，但我想，您既然在搜索“微信客戶管理軟件”，那您的的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該就在以下之一：

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　　1、銷售運(yùn)營(yíng)型微信客戶管理軟件

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　　銷售微信客戶管理軟件側(cè)重于客戶管理，但這只是一種手段。主要目的是加強(qiáng)銷售過(guò)程的控制，使銷售團(tuán)隊(duì)能夠理解、掌握和引導(dǎo)客戶，更好、更快地促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展，從而產(chǎn)生良好的銷售結(jié)果。這類微信客戶管理軟件也有很多針對(duì)銷售結(jié)果的分析，但這也是為了更好的回饋和優(yōu)化銷售過(guò)程。

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　　點(diǎn)鏡微信客戶管理軟件是銷售型微信客戶管理軟件

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　　2、客戶支持型微信客戶管理軟件

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　　“客戶支持型”微信客戶管理軟件著重于對(duì)現(xiàn)有客戶(即您的成交客戶)的管理，通過(guò)CallCenter、規(guī)范的服務(wù)流程、強(qiáng)大的知識(shí)積累以及客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作來(lái)改善客戶體驗(yàn)，從而提高客戶保留率和滿意度，并最終提高客戶復(fù)購(gòu)和續(xù)費(fèi)的可能性。

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　　點(diǎn)鏡微信客戶管理軟件在服務(wù)流程和知識(shí)庫(kù)方面具有一定的客戶支持能力，雖然可以通過(guò)定制和集成式開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)桌面化管理，但嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，我們并不是正統(tǒng)的客戶支持型微信客戶管理軟件。

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　　微信營(yíng)銷型客戶管理軟件。

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　　營(yíng)銷微信客戶管理軟件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)插件或平臺(tái)工具獲取潛在客戶，然后將其命名為線索，并將這些線索分配給銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行跟進(jìn)。一般來(lái)說(shuō)，營(yíng)銷微信客戶管理軟件的后端和銷售流程都比較薄弱，即只關(guān)注銷售漏斗中的第一、第二階段(獲取客戶和挖掘意向)。