高速行ETC網(wǎng)點暖心服務不停歇！酷酷龍集團
近日，在山東濟南的一個高速行服務網(wǎng)點，一名司機將錦旗送到業(yè)務辦理員小張的手中，感謝工作人員在客戶業(yè)務辦理過程中表現(xiàn)出來的為客戶排憂解難和認真負責的服務精神。
原來，送來錦旗的吳先生是濟南歷下區(qū)某公司的工作人員，公司管理車輛較多，相關ETC業(yè)務需求量也較大。因為車輛平時上高速的情況多，在人工收費車道經(jīng)常需要長時間排隊，容易延誤時間，所以公司希望盡快能給車隊的所有車輛安裝上ETC。但是現(xiàn)實情況是把所有車輛開到服務網(wǎng)點不太現(xiàn)實，也比較困難。
該網(wǎng)點的窗口業(yè)務員小張了解到他們的實際需求后，主動向負責人申請為該公司提供ETC辦理的上門服務，讓該車輛管理公司切實感受到了高速行ETC網(wǎng)點工作人員的熱情與專業(yè)，感受到了使用高速行ETC的快捷與便利。
該網(wǎng)點在日常工作中，持續(xù)推進窗口服務質(zhì)量提升工作，加強暖心服務，落實“馬上就辦，真抓實干”的指導理念，延伸服務廣度，不斷簡化和完善業(yè)務處理流程，有效縮短ETC的辦理和處理突發(fā)狀況的時長，優(yōu)化售后服務，進一步提高便民服務水平，不斷提升廣大用戶的獲得感和幸福感。
現(xiàn)在，高速行ETC網(wǎng)點的業(yè)務辦理工作仍在繼續(xù)，工作人員為客戶提供的暖心服務也從來不會停止。因為“為顧客提供優(yōu)質(zhì)的ETC產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務”一直是每一個高速行網(wǎng)點業(yè)務辦理人員的工作準則。
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