?　　作者 | 于斌

　　來源 | 于見（ID：mpyujian）

　　去年羅敏曾高調(diào)地在自己的微信公眾號(hào)上發(fā)了一篇題為《我們的目標(biāo)：一家千億美金的公司》的推文，在推文里他意氣風(fēng)發(fā)地宣稱“未來趣店要成為一家市值一千億美元、擁有團(tuán)隊(duì)超過一萬人的公司”，彼時(shí)趣店剛登陸美國(guó)紐交所不久，市值巔峰達(dá)百億美元的規(guī)模，是中概股金融科技領(lǐng)域市值最高的上市公司。

　　但短短一年的時(shí)間，趣店股價(jià)就已經(jīng)跌去80%，我們不知道現(xiàn)在市值只有二十億美元的它該如何兌現(xiàn)創(chuàng)始人和CEO羅敏對(duì)外夸下的?？?，但我們知道的是趣店正在逐漸褪去水分，面臨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域全線“敗退”的困境。

　　主營(yíng)金融業(yè)務(wù)收緊、以大白汽車為代表的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展困難、現(xiàn)金貸相關(guān)業(yè)務(wù)用戶投訴不斷、頻繁的裁員消息......趣店內(nèi)外部面臨的各種問題又再次被暴露在聚光燈之下。

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)堪憂、轉(zhuǎn)型困難的趣店

　　與趣店市值大幅縮水相對(duì)應(yīng)的是趣店主營(yíng)消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的生存狀況堪憂。2018年8月，對(duì)趣店現(xiàn)金貸業(yè)務(wù)的發(fā)展起到至關(guān)重要作用的螞蟻金服宣告與其停止戰(zhàn)略合作；2018年11月，趣店發(fā)布了當(dāng)年第三季度未經(jīng)審計(jì)的Q3財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示雖然趣店當(dāng)季營(yíng)業(yè)收入從前年同期的14.5億微漲到了19.3億元人民幣，但這個(gè)數(shù)字相比前一季度的環(huán)比卻明顯下滑，下降了14%。需要指出的是，這也是趣店發(fā)展至今營(yíng)收環(huán)比面臨的首次下滑，很明顯與螞蟻金服終止合作的負(fù)面效果正在開始顯現(xiàn)出來。

　　另外，失去了螞蟻金服這一穩(wěn)定而龐大的引流通道之后，趣店平臺(tái)的活躍用戶人數(shù)開始大幅度下降。2017年第四季度其活躍用戶人數(shù)還有630萬的規(guī)模，到2018年第三季度這一數(shù)字就降低到了490萬，活躍用戶大減超過兩成。很明顯，失去巨頭加持的趣店在主營(yíng)的消費(fèi)金融業(yè)務(wù)上正在面臨著用戶和營(yíng)收的雙重考驗(yàn)，而這還只是開始，未來它賴以生存的該業(yè)務(wù)還將面對(duì)更加艱難的未知。

　　羅敏當(dāng)然也看到了這個(gè)問題。所以他在頻繁地帶領(lǐng)趣店進(jìn)行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型嘗試，希望在消費(fèi)金融領(lǐng)域之外拓展更多的盈利窗口。大白汽車、百萬答人、趣學(xué)習(xí)、唯譜家......一年左右的時(shí)間里，趣店就進(jìn)行了如此多的新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域嘗試。

　　大白汽車是羅敏親自掛帥的新項(xiàng)目，這種基于自建門店、集采直租的重資產(chǎn)汽車門店結(jié)合汽車金融服務(wù)的商業(yè)模式一度讓它取得了還不錯(cuò)的成績(jī)。從開業(yè)三個(gè)月就快速建立了150家自營(yíng)門店，到狂撒廣告費(fèi)贊助“芝士超人”直播答題，再到“大白汽車要在2018年賣掉十萬輛汽車，交易量達(dá)到一百億”的公開宣言，大白汽車一度在業(yè)內(nèi)引發(fā)了不少的關(guān)注。

　　可惜很快，這一趣店寄予了很大希望的轉(zhuǎn)型領(lǐng)域就宣告了全線的敗退。根據(jù)趣店2018年第二季度財(cái)報(bào)顯示，大白汽車十萬輛的“小目標(biāo)”已經(jīng)不再被提及，而是被大幅下降到了2到3萬輛的預(yù)期，雖然這一季度大白汽車的營(yíng)收達(dá)到將近八億元的規(guī)模，但到2018年第三季度這一數(shù)字馬上下滑到了5.86億元，汽車銷量更是直接被趣店隱去不提。隨后就是開店步伐的減慢和關(guān)店潮、裁員潮的爆發(fā)，據(jù)媒體報(bào)道，大白汽車在頂峰時(shí)開店規(guī)模達(dá)到了179家，但到2018年9月，其門店就被迅速大量關(guān)停，只剩五十家不到，大量員工被裁員。

　　2018年6月，正是大白汽車由盛轉(zhuǎn)衰的節(jié)點(diǎn)，趣店又接連推出了“趣學(xué)習(xí)”和“唯譜家”兩個(gè)產(chǎn)品。趣學(xué)習(xí)是定位在早教領(lǐng)域的家教平臺(tái)，旨在為3到10歲的兒童提供一對(duì)一的在線網(wǎng)絡(luò)教育。它通過高額的傭金、返現(xiàn)等互聯(lián)網(wǎng)常用形式吸引在校大學(xué)生入駐作為講師，以此吸引全國(guó)范圍內(nèi)從學(xué)前到大學(xué)、研究生階段的用戶。不過趣學(xué)習(xí)上線不久，就陷入了信息泄露、虛假教學(xué)、數(shù)字造假的輿論浪潮中，再加上在線教育這一商業(yè)模式本身還處于巨額投入期和用戶培養(yǎng)期，它不僅在營(yíng)收上尚不能為趣店輸血，其自身未來能否突破種種負(fù)面新聞和運(yùn)營(yíng)亂象而最終“成活”都還是個(gè)問題；

　　唯譜家剛開始是定位在家政服務(wù)領(lǐng)域的在線家政平臺(tái)，旨在“為高凈值家庭量身定制私人助理服務(wù)”，該平臺(tái)推出后，雖然趣店投入了大量的人力物力拓展市場(chǎng)，卻始終未能摸索出一套可持續(xù)的發(fā)展路徑，然后沒幾個(gè)月唯譜家就將原有的家政服務(wù)定位更改為所謂的“品質(zhì)生活服務(wù)平臺(tái)”，向消費(fèi)者提供類似精品度假、健康醫(yī)療、奢侈品體驗(yàn)、駕乘體驗(yàn)等服務(wù)。不過這一模式明顯還在摸索期，未來大概率還是會(huì)就此“消失”，即使不消失它也要經(jīng)歷很長(zhǎng)時(shí)間的探索和投入。

　　主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域生存空間越來越有限，而以大白汽車、趣學(xué)習(xí)、唯譜家等為代表的趣店轉(zhuǎn)型嘗試目前要么宣告失敗，要么面臨艱難的生存困境，這給趣店本就不太樂觀的未來蒙上了很大的一層陰影。

　　現(xiàn)金貸投訴不斷

　　如果說業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)困境還能靠?jī)?nèi)部?jī)?yōu)化、整合等動(dòng)作來調(diào)整的話，那么持續(xù)不斷的用戶口碑的大范圍失守可能會(huì)讓趣店面對(duì)更不樂觀的未來。

　　從當(dāng)年的“校園貸”開始，趣店就從來沒有擺脫過靠“人血饅頭”起家的惡名，而隨著后來趣店“放棄”校園貸，轉(zhuǎn)型向青年群體提供金融服務(wù)，它在現(xiàn)金貸領(lǐng)域遭受的罵名并沒有隨之減少。在各大網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)我們可以發(fā)現(xiàn)，關(guān)于趣店暴力催收、霸王條款、隱性收費(fèi)、利率不合理等等投訴數(shù)量龐大，對(duì)趣店平臺(tái)分期商品的購(gòu)買、售后等投訴也司空見慣。也許這些因素正是導(dǎo)致趣店活躍用戶大量流失的根本原因。

　　轉(zhuǎn)型困難、投訴不斷，趣店的現(xiàn)在遠(yuǎn)沒有上市時(shí)的那般意氣風(fēng)發(fā)，而未來它將面臨的考驗(yàn)還有很多。