閑來無事，八卦一下外貿(mào)里與客戶溝通的那些套路，看看你用了多少？還有哪些是你未用過，未聽說過的。

第一種，一個人多重身份

最常見的事情就是業(yè)務(wù)員在和客戶溝通的時候，為了拿下客戶，不得不說要去請示一下上級，自然，在大多數(shù)情況下，經(jīng)理，業(yè)務(wù)，財務(wù)本質(zhì)上都是業(yè)務(wù)員一個人。

如果有必要，業(yè)務(wù)員還得用其他郵箱或者聯(lián)系方式來代表經(jīng)理或者是財務(wù)老板來與客戶周旋。這可謂是一人多角色的與客戶進行談判。

就像有的小伙伴感嘆的一樣，談下一個客戶可真不容易，一會當小業(yè)務(wù)員，一會當經(jīng)理，一會又當技術(shù)總監(jiān)的。而小伙伴的目的也僅僅只是讓客戶趕緊放下心來把合同落實。

尤其是對于SOHO來說，一人多職再正常不過了。就像有一個小品里演的，一群人去機場登記，從接待員到售票員再到機務(wù)長再到后勤人員都是同一個人。

第二種，一個公司在一個平臺上多個賬號

比如有的公司為了占領(lǐng)平臺的份額或者是擁有更多的客戶資源，會在同一個平臺上用多個手續(xù)注冊多個賬號，

這樣很多時候一個客戶詢問完一個供應(yīng)商的時候會再詢問另外一個應(yīng)用商，然而事實上這個客戶聯(lián)系的可能是同一家公司同一個業(yè)務(wù)員。

當客戶詢問這兩家供貨商的價格都差不多的時候，他大概會認為這個產(chǎn)品在市場上就是這個價格，而放棄去對比第三家或者更多的供應(yīng)商。

而且對于供應(yīng)商來說，不管這個客戶聯(lián)系誰，最后的訂單都下到自己的公司。

這就像之前在集市上遇見兩家賣同樣料品的麻辣燙的地攤，一個在集市的北頭，一個在集市的南頭，然后有的人覺得北頭做的或者服務(wù)的沒有南頭的好，于是就跟北頭的說南頭那家的做的一樣而且價格還便宜。于是北頭的這家就鼓勵人們讓人們都去南頭那家買。

人們很納悶怎么還有生意往外推的呢？然而事實上人家是兩口子，不管買誰的最后都是買的都是這同一家的東西，所以為什么要挽留客戶呢？！

第三種，玩的更高級一點的玩發(fā)就是一個公司多個手續(xù)，然后一個手續(xù)為主其他手續(xù)為輔

比如當?shù)谝淮温?lián)系客戶的時候用的是第一個手續(xù)，報的價格客戶如果覺得價格高，那么就用第二個手續(xù)報低一點或者是更高的價格，接著第三個手續(xù)再繼續(xù)報價?？傆幸患业膬r格可以接近客戶的目標價。

也有的會特意將幾個報價區(qū)分開，比如主要用第一個手續(xù)報高價且服務(wù)及時，第二個手續(xù)報的價格低但是同時回復(fù)慢服務(wù)差，以此來主要推進第一個手續(xù)的合作。

而客戶也會通過這種差異的體驗感來選擇第一個手續(xù)的業(yè)務(wù)員進行合作，即使是選擇第二個手續(xù)的業(yè)務(wù)員，最后的單子依然是這家公司的?？傊锿膺@個客戶是逃不出這個公司的范圍。

我們常說買的永遠沒有賣的精，而且賣家的套路往往都很深，而且不止于此。

就像之前看到的一個博主寫的文章，為了對付與自己合作而且每次都很墨跡討價還價的客戶，這個博主直接將客戶的聯(lián)系方式發(fā)給了一個服務(wù)差的工廠的業(yè)務(wù)員去聯(lián)系這個客戶，然后客戶和這個工廠合作之后發(fā)生了一系列的問題。在此吃過虧之后，這個客戶又回頭找到博主，并且在與博主今后的合作中再也不討價還價了。

所以，有時候給予你幫助和害你入坑吸取教訓的可能是同一個人。

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