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決定一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營水平不是它有多強(qiáng)大，而是它有多強(qiáng)大。由于拉新是暫時(shí)的，用廣告、裂變等各種手段，都能吸引用戶，但能讓用戶留下來，并持續(xù)消費(fèi)，并不容易。

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　　那么如何實(shí)現(xiàn)客戶復(fù)購不流失呢?最好方式是搭建私域流量。

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　　搭建私域流量促使客戶復(fù)購

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　　顧客在回購前是有消費(fèi)基礎(chǔ)的，對于來店消費(fèi)或在線渠道來的顧客，商家可以在顧客第一次消費(fèi)時(shí)，將顧客引流到私域流量池。但QQ、個(gè)人微信號、企業(yè)微信scrm等都屬于私域流量池，究竟哪里最適合客戶沉淀呢?在這里向大家推薦企業(yè)微信scrm。

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　　利用企業(yè)微信scrm搭建私域流量有以下好處：

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　　企業(yè)微信scrm自帶品牌背書，幫助企業(yè)從內(nèi)心建立客戶信任。個(gè)人微信好友最高上限為5000人，而企業(yè)微信scrm每個(gè)員工好友上限20000人，理論上沒有限制。

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　　·企業(yè)微信scrm一次最多可發(fā)送10000人，相對個(gè)微的200人大大提高了效率;且企業(yè)可根據(jù)標(biāo)簽選擇指定客戶針對性群發(fā)。

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　　:::企業(yè)微信scrm和個(gè)人微信可以互為好友，而且消息互通，背靠十幾億微信用戶。

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　　·在企業(yè)微信scrm上，用戶資源與企業(yè)綁定，員工離職后，管理者可自行將客戶資源分配給其他員工，避免客戶流失。

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　　·具有多種用戶互動(dòng)功能，如群發(fā)助手、歡迎語、快捷回復(fù)等，保證客戶良好體驗(yàn)，提高員工效率......

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　　截止目前已有80%的中國500強(qiáng)企業(yè)啟用了企業(yè)微信scrm。抓住企業(yè)微信scrm就相當(dāng)于抓住了2021私域流量運(yùn)營的絕佳機(jī)會。

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　　基于企業(yè)微信scrm如何實(shí)現(xiàn)客戶復(fù)購

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　　除了企業(yè)微信scrm本身功能外，企業(yè)微信scrm有開放的API接口，企業(yè)可以使用服務(wù)商，比如「點(diǎn)鏡scrm」，開發(fā)的高級運(yùn)營功能，實(shí)現(xiàn)客戶復(fù)購。

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　　01客戶畫像

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　　將客戶沉淀到私域流量池后，員工可以給客戶發(fā)送一些內(nèi)容素材增加交際，比如企業(yè)案例、產(chǎn)品文章等。

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　　點(diǎn)鏡scrm訪客雷達(dá)實(shí)時(shí)跟蹤客戶瀏覽行為，企業(yè)員工可以根據(jù)客戶畫像記錄內(nèi)容判斷客戶興趣，提高營銷準(zhǔn)確性。員工也可以將高價(jià)值客戶設(shè)為重點(diǎn)關(guān)注，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。

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　　02客戶階段管理

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　　「點(diǎn)鏡scrm」支持客戶階段設(shè)置。

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　　比如企業(yè)可將客戶劃分階段設(shè)置為：無意向、有意向、已購買、已復(fù)購，對于不同階段的客戶進(jìn)行精細(xì)化維護(hù)。對于已成交和已復(fù)購的客戶可以加強(qiáng)溝通，使客戶可以再次或多次購買。

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　　03紅包功能

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　　發(fā)微信紅包幾乎所有行業(yè)都適用，也都有迫切的需求!

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　　商家可以使用微信紅包來促活沉睡客戶。把企業(yè)微信scrm社群作為客戶的經(jīng)營場景，利用「點(diǎn)鏡scrm」的客戶群紅包功能，通過用戶返現(xiàn)的活動(dòng)，促進(jìn)訂單成交，增加客戶復(fù)購。

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　　04客戶待辦功能

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　　企業(yè)員工可以運(yùn)用「點(diǎn)鏡scrm」客戶待辦提醒功能，把與客戶接下來要跟進(jìn)的事宜備注在里面，以免錯(cuò)過要做的事情，進(jìn)一步增強(qiáng)與客戶聯(lián)系，增強(qiáng)復(fù)購率。

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　　點(diǎn)鏡scrm具有渠道引流、客戶管理、智能營銷、材料中心等多種高級功能，幫助企業(yè)利用企業(yè)微信scrm構(gòu)建私域流量池和私域客戶回購營銷。