crm系統(tǒng)對銷售行業(yè)的作用
如何杜絕員工飛單、走私單?
如何避免員工離職帶走客戶?
——點鏡scrm企業(yè)微信管理系統(tǒng)
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CRM系統(tǒng)又稱客戶管理系統(tǒng),利用各種業(yè)務功能實現(xiàn)客戶信息的集中管理和銷售數(shù)據(jù)的實時分析,從而提高銷售團隊的績效。銷售的最終目標是一樣的:吸干客戶,提高客戶黏性,最終轉化為實實在在的利益。減少與銷售相關的重復性耗時任務可以使銷售人員專注于銷售本身。CRM通過對客戶數(shù)據(jù)和銷售流程的系統(tǒng)化管理,使銷售團隊擁有更高的效率,確保更好的客戶體驗。
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1. 確??蛻糍Y源的安全
客戶資源對銷售導向型公司的重要性不言而喻,銷售人員直接與客戶溝通。因此,一旦銷售人員辭職,甚至可能奪走客戶資源,導致客戶流失,甚至流向有競爭力的公司。利用CRM客戶管理系統(tǒng)可以對營銷活動進行管理,讓客戶資源上傳到系統(tǒng)之中,確??蛻糍Y源掌握在公司手中,使任何業(yè)務員在獲得客戶數(shù)據(jù)之后都能立即開始工作。
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2. 客戶信息集中管理
每個客戶的相關信息一目了然。在查看客戶信息時,可以同步查看客戶的所有相關信息,包括線索、聯(lián)系人、跟蹤記錄、商機信息、銷售合同、收款數(shù)據(jù)、服務記錄等,讓銷售人員充分了解每一位客戶的跟蹤情況,以備查詢同時快速制定客戶跟進計劃,避免重復跟進導致一家公司多次報價的情況。
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3. 指導銷售管理決策
CRM系統(tǒng)軟件之中的商務智能模塊能夠準確分析當前的銷售情況。實時反饋銷售團隊的銷售信息、案例線索總數(shù)、案例線索轉化率、機會推廣時間等指標值,進行合理分析,準確評價銷售團隊的工作能力,發(fā)現(xiàn)銷售全過程之中存在的問題,并及時處理。
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對于銷售行業(yè)來說,客戶對其非常重要。因此,對顧客和員工的管理方法必須更加系統(tǒng)化、規(guī)范化。在市場競爭日益激烈的背景之下,服務業(yè)必須借助CRM來保持銷售業(yè)績和員工工作的持續(xù)改進。
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總結,CRM如今是企業(yè)必備的一款線上產(chǎn)品,能夠幫助企業(yè)低成本、高效地獲取精準客戶,并快速提升企業(yè)的業(yè)績,為企業(yè)帶來最大的價值。趕緊免費試用點鏡scrm吧!
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點鏡scrm是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng),能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能.管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為,保護企業(yè)客資的同時,提升企業(yè)營銷能力。