中國銀行股份有限公司手機銀行隱私政策
本版本更新時間：2022年12月04日
本版本生效時間：2022年12月04日
中國銀行股份有限公司（以下簡稱“我行”）深知個人信息對您的重要性，會盡力保護您的個人信息安全。我行致力于維護您對我行的信任，恪守以下原則保護您的個人信息：權(quán)責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、必要性原則、確保安全原則、公開透明原則等。同時，我行承諾依法采取相應(yīng)的安全保護措施來保護您的個人信息。
《中國銀行股份有限公司手機銀行隱私政策》（以下簡稱“隱私政策”）將幫助您了解以下內(nèi)容：

一、我行如何收集和使用您的個人信息
二、我行如何使用Cookie和同類技術(shù)
三、我行如何共享、轉(zhuǎn)讓和公開披露您的個人信息
四、我行如何存儲和保護您的個人信息
五、我行如何使您擁有管理個人信息的權(quán)利
六、我行如何處理未成年人信息
七、本政策的適用以及更新
八、如何聯(lián)系我行
一、我行如何收集和使用您的個人信息

個人信息是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種信息。個人信息包括姓名、出生日期、身份證件號碼、個人生物識別信息、通信通訊聯(lián)系方式、住址、賬戶信息、財產(chǎn)狀況、行蹤軌跡等。其中一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產(chǎn)安全受到危害的個人信息，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個人信息。
（一）信息如何收集

為向您提供手機銀行服務(wù)并確保您的賬號和服務(wù)安全，在您使用手機服務(wù)過程中，我行會收集您在使用服務(wù)過程中主動輸入或因使用服務(wù)而產(chǎn)生的信息：
1、當您在網(wǎng)點或者線上自助開通手機銀行服務(wù)時，依據(jù)法律法規(guī)及監(jiān)管要求，我行會收集您的個人基本資料、身份信息、賬戶信息、財產(chǎn)信息、通訊信息、生物識別信息，以幫助您完成手機銀行注冊，如果您拒絕提供這些信息，您可能無法開通手機銀行或無法正常使用我行的服務(wù)。
2、當您使用手機銀行功能或服務(wù)時，您可能需要向我行提供或授權(quán)我行收集相應(yīng)服務(wù)所需的用戶信息，各項產(chǎn)品或服務(wù)采集的信息已在您輸入時通過頁面向您展現(xiàn)和告知。如您拒絕提供部分功能或服務(wù)所需信息，您可能無法使用部分功能或服務(wù)，但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能或服務(wù)。
（1）當您登錄手機銀行時，我行將對登錄手機號碼、登錄密碼或者手勢密碼進行有效性核驗，如您忘記登錄密碼需要重置時，我們需要驗證您的身份信息，包括手機號碼、姓名、證件類型、證件號碼、卡號、卡密碼、安全工具信息、人臉圖像。我行還會收集設(shè)備信息用于硬件綁定和登錄安全加固。如您不提供以上信息，您將無法登錄或者找回密碼，但這不影響您正常使用未登錄情況下可用的功能或服務(wù)。
對于某些品牌或型號的手機終端，您可以選擇基于設(shè)備本地生物特征的指紋/面容識別認證方式，其信息由手機終端進行處理，我行不留存您手機終端生物特征信息。您可以通過手機銀行“我的-設(shè)置-安全中心-登錄管理”開啟或關(guān)閉指紋/人臉識別功能。
當您啟動手機銀行時，手機銀行會有條件地讀取您手機剪切板內(nèi)容，并詢問您是否需要向此銀行賬號轉(zhuǎn)賬，如您確認會自動跳轉(zhuǎn)至轉(zhuǎn)賬頁面并將讀取的數(shù)字自動填入賬號欄位，以簡化您的操作。當您復(fù)制了產(chǎn)品分享口令時，手機銀行會讀取剪切板內(nèi)容并展現(xiàn)彈框，如您點擊查看會跳轉(zhuǎn)至對應(yīng)的產(chǎn)品頁面。讀取的內(nèi)容僅存儲在客戶端本地，不會傳輸至后臺服務(wù)器。如您不同意，并不影響您正常使用其他功能。
（2）如您在手機銀行中選擇通過人臉識別功能進行轉(zhuǎn)賬、自助關(guān)聯(lián)、重置密碼、身份認證以及其他需調(diào)用人臉識別的功能時，人臉識別頁面上有單獨的《人臉授權(quán)協(xié)議》，只有您同意后我行才會采集您的人臉圖像信息，我行將存儲于我行信息系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫中。如您不提供上述信息，我行將無法向您提供需完成人臉識別認證后方可使用的產(chǎn)品或服務(wù)。
（3）當您使用手機號轉(zhuǎn)賬、話費充值涉及通訊錄的功能時，我行僅獲取您從通訊錄中選擇的聯(lián)系人信息；如果您通過語音導(dǎo)航使用話費充值功能，我行將讀取全部通訊錄內(nèi)容以匹配姓名和手機號。以上所讀取的通訊錄內(nèi)容僅用于當次操作和手機本地使用，不會在我行后臺留存。如您不需要使用上述功能，可不提供該信息，將不會影響您正常使用手機銀行的其他功能。您可以不通過通訊錄選擇而是手動輸入手機號。
（4）當您使用轉(zhuǎn)賬匯款、手機銀行支付、二維碼支付功能時，您需要提供收款方姓名、銀行卡卡號/賬號、開戶銀行、資金用途信息，并可能需要提供您的姓名、手機號碼、證件類型及證件號碼信息，以便于驗證身份及使用上述功能的支付服務(wù)。當您使用跨境匯款功能時，我行將會收集匯款人姓名、地址、聯(lián)系電話、郵編、轉(zhuǎn)出賬號以及收款人名稱、所在國家、詳細地址、收款人賬號。當您使用中銀留學匯款時，還將搜集留學生姓名、留學生身份證號以及留學相關(guān)證明材料。當您使用西聯(lián)留學匯款功能時，還將收集學生姓名、地址、留學生學號信息；使用西聯(lián)匯款功能時，還將收集您的出生國家/地區(qū)、發(fā)證國家/地區(qū)、所在省市、郵政編碼、職業(yè)信息。當您使用港澳學費繳納功能時，將收集學生姓名、詳細地址、附言信息。此外，我行還會收集您的相關(guān)收付款交易記錄以便于您查詢。如您拒絕提供該信息，僅會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
我行還會收集您的交易信息形成收款人列表或匯款模板，以簡化您的轉(zhuǎn)賬操作，您可以不選擇自動保存為常用收款人，也可將其從收款人列表或匯款模板中刪除。
（5）當您使用生活服務(wù)、網(wǎng)點排隊、外幣現(xiàn)鈔預(yù)約以及部分第三方服務(wù)時，我行可能會收集您的地理位置信息，目的是為了向您提供所在位置的相應(yīng)服務(wù)。如您拒絕提供該信息，將影響您使用上述功能的體驗，但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
（6）當您使用貸款申請功能時，我行將收集您的姓名、身份證件號碼、手機號碼、戶籍所在地、住址、財產(chǎn)信息、住房信息、聯(lián)系人信息以及第三方機構(gòu)的信息用于評估您的貸款資質(zhì)，并將對第三方機構(gòu)個人信息來源的合法性進行確認后，在符合相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定的前提下，使用第三方機構(gòu)信息。如您拒絕提供該信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
（7）當您使用投資理財功能時，我行將收集您的姓名、銀行卡卡號/賬號信息。當您使用保險功能時，可能收集您的身份信息、住址、婚姻狀況、職業(yè)、通訊方式、車輛信息、房屋信息、健康信息用于形成保單；可能收集您輸入的投保人和被投保人信息形成列表，以便于您下次快速投保，您可以選擇將其從投保列表中刪除；還可能收集投保人、被保人、受益人的身份證件照片，用于身份識別和資料保存；如果您購買理財或保險，我行還將根據(jù)監(jiān)管要求，收集您在產(chǎn)品銷售頁面上的交易行為（包括操作軌跡、填寫或點選的內(nèi)容），用于記錄銷售過程進行可回溯管理；如果您申請開通跨境理財通功能，可能收集您的身份信息、戶籍或社保或納稅信息、家庭金融資產(chǎn)信息、投資經(jīng)歷信息用于投資者資格審核或身份校驗。如您拒絕提供以上信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
（8）當您使用線上雙錄功能時，可能需要您提供人臉圖像信息進行身份識別，根據(jù)監(jiān)管要求，我行將收集您的音頻和視頻信息，對產(chǎn)品銷售過程同步錄音錄像。如您拒絕提供該信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
（9）當您使用征信查詢功能時，我行會根據(jù)您的身份證號向金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫查詢您的信用報告，我行將查詢結(jié)果通過電子銀行系統(tǒng)反饋給您，我行不會查看、使用、截留或者披露查詢結(jié)果。我行接收到信用報告查詢結(jié)果7個自然日后，您的信用報告查詢結(jié)果將自動刪除。如您拒絕提供該信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
（10）當您使用短信通知、消息推送服務(wù)時，我行會收集您的手機號碼、設(shè)備信息、賬戶信息及交易信息，以便及時向您發(fā)送賬戶資金變動及相關(guān)交易通知。如您不提供以上信息，將無法使用此類通知和消息服務(wù)。
（11）當您使用SIM盾、手機盾、手機交易碼、中銀e盾作為安全認證工具，我行將收集您的手機號碼、手機設(shè)備信息，向您的簽約手機號發(fā)送手機交易碼，驗證交易密碼，以便進行安全工具驗證。當您使用iOS系統(tǒng)接收手機交易碼時，手機系統(tǒng)將自動讀取驗證碼并回顯在系統(tǒng)鍵盤。如您不提供以上信息，將無法使用此類安全認證工具服務(wù)。
（12）您還可以通過“在線注冊”或者“我的-設(shè)置-安全中心-在線開戶”，在線開立個人II、III類電子賬戶以及鐵路e卡通賬戶，您需要向我們提供您的姓名、手機號碼、身份證號、綁定賬戶賬號（卡號）、綁定賬戶類型（是否為I類戶或者信用卡賬戶）進行該業(yè)務(wù)的辦理。如您拒絕提供該信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
（13）當您使用紀念幣預(yù)約功能時，我行會收集您的身份信息、通訊信息、業(yè)務(wù)辦理信息，用于為您進行預(yù)約登記。同時，我行會收集您的地理位置信息，目的是為了向您提供所在位置的相應(yīng)服務(wù)。如您拒絕提供以上信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
（14）當您使用話費充值功能時，我行會收集您的充值號碼并提交給話費充值服務(wù)商用于為您指定的號碼進行充值，此外，我行還會收集您的話費充值交易記錄以便于您查詢。如您拒絕提供以上信息，您將無法使用上述功能，但這不影響您正常使用手機銀行的其他功能。
（15）當您使用生活繳費功能繳納公共事業(yè)、行政事業(yè)、教育培訓、公共交通等費用，我行將根據(jù)繳費項目所需，收集必要的個人信息，可能包括姓名、身份證件號碼、手機號碼、繳費賬號、客戶編號、繳費碼、繳費用戶號、繳費金額信息。如您拒絕提供以上信息，您將無法使用該功能，但不影響您使用其他功能。
當您申請開通簽約代繳（委托代扣）服務(wù)時，我行會收集您的姓名、身份證號碼、銀行卡號（賬號）、手機號碼及繳費用戶號信息，并將繳費用戶號與銀行卡號（賬號）綁定，以便在獲取您的待繳賬單后從您授權(quán)的綁定賬戶扣款。我行還通過驗證銀行卡號（賬號）密碼、短信驗證碼、動態(tài)口令、手機盾、中銀E盾方式對您在我行的有關(guān)信息進行有效性核驗，將繳費用戶號發(fā)送收費單位進行有效性核驗，以保證成功獲取您的待繳賬單。
（16）當您使用權(quán)益服務(wù)、線上貴金屬銷售系統(tǒng)、積分商城服務(wù)時，我行將需要獲取您的姓名、身份證件號碼、聯(lián)系方式信息，您還需要在訂單頁面中填寫權(quán)益預(yù)約信息、收貨人姓名、收貨地址及手機號碼信息，同時該訂單中會載明訂單號、您所購買的商品或服務(wù)信息、您應(yīng)支付的金額及支付方式信息，我行收集這些信息為您提供商城服務(wù)。
您在預(yù)訂機票、火車票、電影票、酒店等業(yè)務(wù)時，您還可能需要根據(jù)國家法律法規(guī)及監(jiān)管要求或服務(wù)提供方（包括票務(wù)銷售方、酒店、旅行社及其授權(quán)的代理方、基礎(chǔ)電信運營商、移動轉(zhuǎn)售運營商等）的要求提供您的實名信息，這些實名信息可能包括您的身份信息（比如您的居民身份證、軍官證、護照、駕駛證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證等載明您