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企業(yè)開通會話存檔后，誰能看到聊天記錄？老板希望有除自己外員工負責細化部門管理，配置會話存檔查看權限，怎么解決？今天為大家分享會話存檔權限配置干貨，幫助大家學會充分運用會話存檔功能。

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會話存檔系統(tǒng)權限構成及配置

企業(yè)開通會話存檔功能后，會獲得一個超級管理員賬號。在系統(tǒng)后臺管理設置-權限管理當中可以添加更多超級管理員權限組成員，超管為默認最高權限，可以使用并設置會話存檔系統(tǒng)所有功能。

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當然，企業(yè)也可以給管理層或所需員工設置權限組并配置具體權限，在管理設置-權限管理-管理員中添加角色分組，設置員工能查看和管理的具體功能，如會話存檔、風控、審計、敏感詞等。

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完成配置后的成員，可進行企微賬號登錄（支持手動輸入與掃碼兩種形式），登錄后模塊可見內容按分配的權限顯示。

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查看權限設置與分配

在管理設置-查看權限模塊中可對已添加的系統(tǒng)管理員進行員工會話內容查看范圍的設置，支持從組織架構選擇，細化到部門及員工，幫助企業(yè)實現科學高效員工監(jiān)管。

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禁止監(jiān)控人員設置

在點鏡scrm會話存檔后臺支持設置禁止監(jiān)控權限，當企業(yè)需要保護老板、高層或敏感崗位員工的會話內容與數據時，可在管理設置-監(jiān)控設置進行禁止監(jiān)控設置。

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其中禁止監(jiān)控人員指所有聊天記錄不會被存檔；禁止被查看記錄人員指聊天記錄不存檔，但是系統(tǒng)仍監(jiān)控該員工敏感詞行為，觸發(fā)敏感詞仍會推送通知。

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開啟禁止監(jiān)控后，對應成員信息將加密顯示為“******”，進一步保護保障企業(yè)信息資產安全。

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點鏡scrm會話存檔系統(tǒng)支持企業(yè)給多個管理崗位員工配置對應權限，權限下放與自定義幫助企業(yè)完善信息化管理系統(tǒng)，減輕企業(yè)管理負擔。