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隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的到來，企業(yè)數(shù)字化的變化和大客戶的需求不斷增加，細(xì)分化和垂直化scrm對客戶關(guān)系管理的需求更大，云計(jì)算的發(fā)展也得到了極大的發(fā)揮scrm客戶關(guān)系管理的價(jià)值，大客戶對scrm垂直細(xì)分

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　　因此，許多企業(yè)開始部署scrm系統(tǒng)提上日程，希望通過scrm優(yōu)化企業(yè)現(xiàn)有的管理體系/流程，提高辦公效率，最終提高利潤。但仍然有很多困惑，為什么要花費(fèi)大量的精力來部署scrm未達(dá)到預(yù)期效果？今天，我們將為您帶來企業(yè)的使用scrm需要注意的幾點(diǎn)

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　　1、進(jìn)行培訓(xùn)

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　　以客戶為中心?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)可以多維記錄和管理客戶信息（如姓名、年齡、工作性質(zhì)、通信地址、購買偏好等），使銷售人員能夠更詳細(xì)地了解客戶，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)的跟蹤和維護(hù)。如果銷售人員沒有有效地發(fā)揮這些信息的價(jià)值，scrm更不用說系統(tǒng)的價(jià)值了。

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　　因此，企業(yè)正在引進(jìn)scrm之后，應(yīng)安排專業(yè)人員對員工進(jìn)行培訓(xùn)，以了解如何發(fā)揮作用scrm的價(jià)值，使企業(yè)的所有員工都能夠合理運(yùn)用scrm系統(tǒng)。

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　　2、將scrm實(shí)施方向與企業(yè)戰(zhàn)略相結(jié)合

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　　該系統(tǒng)具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析功能，企業(yè)經(jīng)理可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析調(diào)整賣方的執(zhí)行方向，分析客戶的主要需求、客戶分布和高質(zhì)量客戶的特點(diǎn)。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在做決定時(shí)應(yīng)該結(jié)合起來scrm制定正確的執(zhí)行方向。

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　　3、支持決策層

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　　管理部門必須明白：scrm企業(yè)需要長期的合作才能產(chǎn)生非常明顯的好處，不能因?yàn)榭床坏窖矍暗睦娑鴮Υ齭crm質(zhì)疑甚至停止運(yùn)營的作用，會(huì)使企業(yè)部署scrm以前完全浪費(fèi)了。此外，企業(yè)不能享受它scrm提高客戶增長、管理體系優(yōu)化和員工工作效率。

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因此，企業(yè)在配置scrm必須同時(shí)更新自己的管理理念。同時(shí)，組織相關(guān)培訓(xùn)，讓領(lǐng)導(dǎo)更好地利用scrm做出決定，讓員工更好地利用它scrm提高工作效率。

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scrm這邊推薦使用點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能,能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。