近日，昆明市民黃先生向中國質(zhì)量新聞網(wǎng)房產(chǎn)頻道反映稱，其購買了兩套位于巫家壩保利天際的公寓，并向開發(fā)商預付10萬房款，后因信用卡有欠款遭銀行拒貸，只能退房。在多次向開發(fā)商提交退款申請后，對方答復不僅每套公寓要扣除2萬元定金，且剩余房款也不能按時退款。

對此，黃先生一直嘗試與項目相關(guān)負責人聯(lián)系，但難以找到負責人。中國質(zhì)量新聞網(wǎng)房產(chǎn)頻道多次致電開發(fā)商，并受黃先生之托隨行了解情況，也未得到開發(fā)商明確回復。

買房者：
置業(yè)顧問半年沒查看購房資料是否合規(guī)？

國慶長假，黃先生過得非常“糟心”。這得從他3月份認購保利天際的公寓說起。

“當時保利的買房活動是要一次認購兩套公寓，不單賣，所以我認購了兩套公寓，并向保利付了10萬元的購房款?！秉S先生說兩套公寓總價49萬余元，首付款24.5萬余元。開發(fā)商給出的政策是可以分三次在半年內(nèi)交齊交付款。于是黃先生于3月21日、4月17日兩次到售樓處交付了房屋首付款10萬元（含定金4萬元，每套公寓2萬），半年后，也就是9月底付剩余的首付款。

在此期間，黃先生曾多次向保利的置業(yè)顧問詢問是否需要先檢看自己的買房資質(zhì)，并告知置業(yè)顧問，自己愛人的信用卡有欠款。置業(yè)顧問肯定地回復只要征信沒問題，信用卡有一部分欠款沒有問題，并多次答復黃先生不需要看其購房資料。

9月初，開發(fā)商以短信告知黃先生，要準備購房所需要的征信、銀行流水等資料，自行到銀行申請辦理貸款，并給了黃先生農(nóng)業(yè)銀行相關(guān)工作人員電話。

“置業(yè)顧問一直沒有查看我們的資料，且告訴我信用卡有一部分欠款也沒問題時，我心里還是沒有底的，所以再三跟置業(yè)顧問確認如果銀行貸款辦理不下來，是否全額退款，置業(yè)顧問當時回答是只要有拒貸證明，就可以全額退款?！秉S先生告訴中國質(zhì)量新聞網(wǎng)房產(chǎn)頻道。得到通知后，他便帶著一家人的資料到開發(fā)商指定的銀行。銀行工作人員在查看完資料后，告之因其愛人信用卡有欠款，無法辦法貸款。

黃先生說，從3月份交納第一筆房款后，直到9月初他才收到置業(yè)顧問叫他準備一家人資料的通知。這才開始到各家銀行打印流水、征信等資料，為了備齊所有資料，9月份時黃先生的愛人甚至還托親戚回外地老家，找出了開發(fā)商要求出具的已去世父親的“死亡證明”?！八匈Y料都是9月份準備的”，從3月-9月近半年時間，置業(yè)顧問根本沒有查驗相關(guān)資料。

想退款？
銀行無法開具拒貸證明 開發(fā)商避而不見

既然無法貸款，黃先生只能按置業(yè)顧問所說和銀行協(xié)商開具拒貸證明以作退款憑證之用，但銀行工作人員告知，因資料第一步預審就未通過，并未進入系統(tǒng)，所以無法開具拒貸證明。

工作人員還表示，貸款資料應該由開發(fā)商向銀行提交，而不是個人提交，并且開發(fā)商在收取購房者定金前，應先審核購房資料，查驗是否符合購房要求。

在得知銀行無法開具拒貸證明后，黃先生便找開發(fā)商協(xié)商退房退款事宜?！伴_發(fā)商9月初讓我們準備材料，我們也及時準備了。因為9月21日要交剩余的房款，我希望在此之前把事情處理完。在得知銀行拒貸后，便在第一時間聯(lián)系置業(yè)顧問，置業(yè)顧問回復稱已向公司說明情況，讓我們先等待?！?/p>

其間，當初帶黃先生購買公寓的中介稱已為黃先生預約了保利天際的銷售經(jīng)理，讓黃先生到售樓部與銷售經(jīng)理協(xié)商退款事宜。但當黃先生多次前往售樓部時，卻屢屢被以“經(jīng)理周末休息”“經(jīng)理休假了”“經(jīng)理吃飯去了”等理由避而不見。黃先生說，出于對開發(fā)商的信任，他一直在等待開發(fā)商回復。

“我是第一次買房，對簽文件、交房款，辦理資料這些買房流程都不懂，都是開發(fā)商叫我怎么弄，我就怎么弄，沒想到現(xiàn)在弄成這樣?！秉S先生說道。

對此，中國質(zhì)量新聞網(wǎng)房產(chǎn)頻道多次致電保利天際項目負責人，但一直未得到回復。

拖拖拖
買房人收到開發(fā)商“催簽函”

9月30日，一直在等待開發(fā)商回復的黃先生卻接到了開發(fā)商的“催簽函”?！按吆灪狈Q，若黃先生不在10月5日前支付剩余首付款，將不予退還每套公寓的2萬元定金（兩套合計4萬），還要將房屋另行出售。黃先生還稱，置業(yè)顧問此前也明確告訴他，如果黃先生拿不到拒貸證明，公司不予以退還4萬元定金。

這讓黃先生困惑不已，他已被銀行拒貸，無貸款資格，為何還要再交首付款？其次，本應由開發(fā)商提供給銀行的資料，要由自己提供，在銀行已明確說明不會受理貸款業(yè)務也就是拒貸之后，為何還不退還首付款。

黃先生與置業(yè)顧問的微信對話內(nèi)容（截圖）

欲“2變1”按揭改全款
售樓部錄協(xié)商視頻被圍堵

黃先生告訴中國質(zhì)量新聞網(wǎng)房產(chǎn)頻道，本著解決問題的態(tài)度，黃先生多次聯(lián)系開發(fā)商，希望能與相關(guān)負責人見面。

國慶期間，中介告訴黃先生，與開發(fā)商商議后，黃先生認購的兩套公寓可改為全款買一套，就不用向銀行貸款了，黃先生也認可了中介提出的建議。

“我是10月4日去到保利售樓部，本來是計劃全款購買一套公寓，結(jié)果又說不可以只買一套?！秉S先生說，在現(xiàn)場，他找到一位自稱現(xiàn)場銷售主管的蔣姓工作人員，該工作人員稱黃先生的問題他作不了主，只能向經(jīng)理反饋。當黃先生再次要求與銷售經(jīng)理見面時，蔣姓工作人員同樣以“經(jīng)理中午吃飯去了”為由拒絕。

隨后，當黃先生詢問何時才能退還剩余的6萬元錢時，工作人員回復本來是三個月內(nèi)退款，但由于公司原因，退款時間不定，要年底才開始啟動退款流程，時間不確定。

“我懶得跟你說，你不要找我，跟你說退不了就退不了，誰跟你說的你找誰去。”黃先生向置業(yè)顧問了解退款時間時，得到的卻是蠻橫回復。并且當他再次就為何開發(fā)商不先查看自己的購房資質(zhì)時，置業(yè)顧問表示已經(jīng)從銀行查看了黃先生的資料。黃先生問置業(yè)顧問是何時到銀行查驗的，是以個人名義還是以開發(fā)商名義對資料進行查看時，該置業(yè)顧問拒絕回答任何問題。

當黃先生愛人拿出手機錄下置業(yè)顧問的回復時，竟立刻出現(xiàn)幾名男性員工迅速圍住黃先生愛人，惡意阻撓，要求其交出手機，刪除錄像視頻。無奈之下，黃先生只能和愛人選擇離開。

住建部門熱線受理回復
仍擔憂退款無期

面對開發(fā)商的行為，無奈的黃先生撥打了市長熱線求助。市長熱線回復稱已把其信息反饋到住建局。日前，官渡區(qū)住建局相關(guān)工作人員回復黃先生稱已向開發(fā)商了解情況。開發(fā)商在回復住建局時稱，黃先生的首付款必須要每套扣其2萬元（兩套共4萬元），且退款時間不定。而針對黃先生遇到的問題，是屬于民事糾紛，住建局可先為其進行協(xié)調(diào)，如協(xié)商不下來，只能進行仲裁。該工作人員表示，接下來黃先生應向法院尋求幫助。

黃先生表示，他對市長熱線和住建局能夠及時為老百姓跟進處理問題真心表示感謝，同時他也說出心中的擔憂，開發(fā)商已多次推諉且態(tài)度強勢，他不知該如何處理，也不知何時才能要回屬于自己的錢。

黃先生也咨詢了律師。律師表示，合同目的無法實現(xiàn)不是黃先生單方面違約，而是客觀不能，因此開發(fā)商要扣除黃先生4萬元定金是不合理的。如果開發(fā)商要強行扣除黃先生的房款，且不給予明確的退款時間，就只能向法院起訴了，目前律師正在為黃先生準備起訴材料。

省住建廳近期發(fā)《通知》：
未獲貸款資格前 開發(fā)商不得收取首付款

其實有類似黃先生遭遇的不在少數(shù)，銀行拒貸后如何向開發(fā)商要回房款，已成為購房者的難題。當購房者在面對不退款、不解決問題、退款時間遙遙無期的困境時，如何維權(quán)也成了大家面臨的問題。

為進一步加強云南省房地產(chǎn)市場交易管理，規(guī)范商品房銷售行為，加強商品住宅售后服務管理，切實維護住房消費者的合法權(quán)益。10月21日，云南省住房和城鄉(xiāng)建設廳印發(fā)《關(guān)于規(guī)范商品房銷售行為的通知》（下稱《通知》）。

截圖來自云南省住房和城鄉(xiāng)建設廳網(wǎng)站

《通知》要求在銀行確認購房人具備貸款資格前，開發(fā)商不得向購房人收取購房首付款?！锻ㄖ访鞔_購房人需要辦理按揭購房的，開發(fā)商應當配合相應個貸銀行，開展貸前調(diào)查，充分了解購房人的征信情況及其他辦理個人按揭貸款申請條件。而在銀行確認購房人具備貸款資格前，不得向購房人收取購房首付款。

昆明房產(chǎn)信息網(wǎng)信息顯示，僅從10月8日國慶長假后至10月20日，已有40多起退房公告登出。銀行拒貸的原因也多種多樣，其中有多起是因購房者征信問題、流水不足、資金出現(xiàn)問題等而遭遇銀行拒貸、退件。

截圖于昆明房產(chǎn)信息網(wǎng)

在人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板上，也有購房者因遲遲要不回房款而苦不堪言，甚至有留言者稱從開發(fā)商承諾退款至今，時間已過去兩年，也未要回房款。

截圖來自人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板網(wǎng)友留言

黃先生在人民網(wǎng)領(lǐng)導留言板上的留言（截圖）

它山之石：
四川有退款成功案例 當?shù)叵槿胝{(diào)解

慣例情況下，其實很多購房者去辦理房貸之前都不了解購房流程及銀行的房貸要求，一般都是在開發(fā)商的安排下一步步操作，但當購房者交定金、認籌金、首付款等后再去銀行辦理貸款手續(xù)，遭遇拒貸，或像黃先生這樣開發(fā)商不先檢查購房資質(zhì)而導致銀行不受理的情況，如何退款，是否能退到款，對許多購房者而言成了“持久戰(zhàn)”。

打開網(wǎng)絡搜索“銀行 拒貸 退錢”等的關(guān)鍵詞，有不少類似糾紛，也有類似黃先生的遭遇而成功全額退款的案例。

截圖于“成晚財經(jīng)”公眾號

截圖于“四川消委”公眾號

從黃先生的遭遇和以上事例可以看出，購房者在買房遇阻時，要合理退回房款是一個波折且漫長的過程。在買房前，購房者應對買房流程及房貸政策有一定了解，同時購房者也不要一味相信賣房者的一面之詞，并且要清楚“訂金”和“定金”的區(qū)別，在簽訂合同前要詳細閱讀條款，疑問之處應向律師或銀行尋求咨詢和幫助。

來源：云南宜居質(zhì)量一線

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