近幾年，隨著騰訊微信團(tuán)隊(duì)對(duì)企業(yè)微信的不斷迭代，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)微信與微信的互動(dòng)聯(lián)通，目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)客戶聯(lián)系、客戶朋友圈、小程序、企業(yè)支付等功能，可直接觸達(dá)12億用戶，幫助企業(yè)打造私域流量池，因此基于企業(yè)微信生態(tài)的crm客戶管理系統(tǒng)軟件也進(jìn)入發(fā)展的高速發(fā)展期。

企業(yè)微信crm客戶管理系統(tǒng)軟件是在企業(yè)微信基礎(chǔ)上衍生出來的社交客戶管理系統(tǒng)，能突破企業(yè)微信原有的一些功能限制，以用戶為中心，企業(yè)通過打通社交實(shí)現(xiàn)內(nèi)外“連接-管理-轉(zhuǎn)化-沉淀-”閉環(huán)客戶運(yùn)營管理。企業(yè)微信官方服務(wù)商點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)軟件為例，可實(shí)現(xiàn)多渠道獲客引流，群體SOP，通過一系列的營銷策略和持續(xù)的跟進(jìn)服務(wù)，訪問雷達(dá)、聊天質(zhì)量控制和其他功能，幫助企業(yè)完成內(nèi)部員工管理和外部用戶管理。

企業(yè)微信crm客戶管理系統(tǒng)軟件的核心價(jià)值在于用戶的價(jià)值。也就是說，以“用戶為中心”提高用戶忠誠度，不斷深入挖掘用戶需求。

首先，高效的用戶管理不僅是為了收集數(shù)據(jù)，也是為了維護(hù)用戶關(guān)系。企業(yè)微信crm客戶管理系統(tǒng)軟件可以收集和管理不同渠道和接觸點(diǎn)的用戶數(shù)據(jù)，通過智能分析系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集成分析，為不同需求的用戶貼上獨(dú)家需求標(biāo)簽，構(gòu)建用戶肖像，進(jìn)一步了解用戶需求，幫助企業(yè)提供營銷決策支持。

其次，應(yīng)用交叉信息準(zhǔn)確圈定客戶，基于多維度的用戶信息。點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)軟件通過一系列用戶信息，可以從基本屬性、需求屬性、行為屬性、意向?qū)傩浴⑾M(fèi)屬性等維度實(shí)現(xiàn)客戶肖像結(jié)構(gòu)，完成用戶分層管理，挖掘一群具有相同需求和興趣點(diǎn)的人，然后制定個(gè)性化的營銷內(nèi)容和服務(wù)，逐步引導(dǎo)用戶轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的營銷。

三是優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)用戶分級(jí)管理，提高用戶忠誠度。企業(yè)微信點(diǎn)鏡crm客戶管理系統(tǒng)軟件可以跟蹤不同用戶或群體的營銷效果。結(jié)合其他維度的標(biāo)簽屬性，用戶可分為潛在用戶、意向用戶、訂閱用戶、回購用戶等不同層次的用戶，并采用不同的營銷內(nèi)容、活動(dòng)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。例如，可以加強(qiáng)對(duì)認(rèn)購和復(fù)購用戶的溝通，“老帶新”在增加新用戶的同時(shí)，等待活動(dòng)促使老用戶復(fù)購；對(duì)于潛在用戶，可以使用紅包等活動(dòng)來刺激活動(dòng)。以醫(yī)療美容行業(yè)為例，經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā)一些活動(dòng)海報(bào)，如果用戶經(jīng)常訪問海報(bào)，我們可以通過訪問雷達(dá)捕捉訪問記錄，那么用戶將是潛在用戶屬性，對(duì)于這些用戶，企業(yè)可以采取下一個(gè)營銷策略和服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型。資源的優(yōu)化配置可以通過這級(jí)管理。

企業(yè)微信點(diǎn)鏡crm管理軟件不僅是一種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，而且通過一系列個(gè)性化的營銷和服務(wù)，通過信息手段對(duì)用戶資源進(jìn)行深入的分類和管理，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的運(yùn)營，贏得用戶滿意度和忠誠度。