1、 什么是物業(yè)管理系統(tǒng)？

物業(yè)管理系統(tǒng)是現(xiàn)代居住小區(qū)不可缺少的一部分。一個好的物業(yè)管理系統(tǒng)可以提升小區(qū)的管理水平，使小區(qū)的日常管理更加方便。將計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大功能與現(xiàn)代的管理思想相結(jié)合，建立現(xiàn)代的智能小區(qū)是物業(yè)管理發(fā)展的方向。重視現(xiàn)代化的管理，重視細(xì)致周到的服務(wù)是小區(qū)工作的宗旨。以提高物業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益、管理水平，確保取得最大經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)。

2、 物業(yè)管理系統(tǒng)的特色以及適用群體

物業(yè)管理系統(tǒng)的主要功能如下：

人事管理子系統(tǒng)

從員工的招聘、任用到員工的離職進(jìn)行全面有效的管理，詳細(xì)記錄員工的個人資料、家庭成員、員工合同、崗位考核、在職培訓(xùn)、離職手續(xù)辦理等資料。

房產(chǎn)信息管理

記錄管理區(qū)、大樓、樓層、房間及配套硬件設(shè)施的基本信息。主要模塊：項(xiàng)目（小區(qū)、寫字樓、別墅等）基本信息管理、樓宇基本信息管理、房間管理信息模塊

客戶信息管理

實(shí)現(xiàn)對業(yè)主購房、出租、退房的全過程管理，可以隨時查詢住戶歷史情況和現(xiàn)狀，加強(qiáng)對業(yè)主及住戶的溝通和管理。包括業(yè)主信息管理、業(yè)主家庭成員、車輛信息、電話信息、寵物信息、報(bào)修欠費(fèi)歷史等信息。

租賃管理

提供給物業(yè)公司的房產(chǎn)租賃部人員使用，能夠?qū)λ芪飿I(yè)房產(chǎn)的使用狀態(tài)進(jìn)行管理，可以按租賃狀態(tài)等方式進(jìn)行分類匯總、統(tǒng)計(jì)，還可根據(jù)出租截止日期等租賃管理信息進(jìn)行查詢、匯總，預(yù)先對未來時間段內(nèi)的租賃變化情況有所了解、準(zhǔn)備，使租賃工作預(yù)見性強(qiáng)。包括合同管理、調(diào)租、退租等；到期提醒設(shè)定：可設(shè)置在合同到期日多少天前自動提醒，在界面上相應(yīng)的租戶以不同顏色顯示

租賃合同管理

對租賃合同進(jìn)行管理，合同的中止、續(xù)簽、延期、作廢、變更等進(jìn)行管理，可以進(jìn)行實(shí)時查詢統(tǒng)計(jì)

收費(fèi)管理

物業(yè)收費(fèi)管理信息系統(tǒng)是整個綜合物業(yè)管理信息系統(tǒng)的日常業(yè)務(wù)管理模塊，對物業(yè)管理公司的經(jīng)營管理工作起到至關(guān)重要的作用。在收費(fèi)管理中，系統(tǒng)將收費(fèi)分為社區(qū)、大樓、樓層、房間等多個級別。主要功能模塊：收費(fèi)項(xiàng)目定義、合同管理、應(yīng)收款管理、實(shí)收、欠費(fèi)管理、收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)查詢

工程設(shè)備管理

建立設(shè)備基本信息庫與設(shè)備臺帳，定義設(shè)備保養(yǎng)周期等屬性信息；對設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控并生成運(yùn)行記錄，故障記錄等信息，根據(jù)生成的保養(yǎng)計(jì)劃自動提示到期需保養(yǎng)的設(shè)備；對出現(xiàn)故障的的設(shè)備從維修申請，到派工、維修、完工驗(yàn)收、回訪等實(shí)現(xiàn)過程化管理；

客戶服務(wù)管理

為客戶訂閱或收發(fā)郵件、書報(bào)期刊，為客戶出差定票等是一些物業(yè)管理公司的服務(wù)性業(yè)務(wù)。主要模塊有日常服務(wù)管理、客戶投訴管理、報(bào)修管理、社區(qū)活動管理；本模塊從服務(wù)申請、派工、完成、回訪、統(tǒng)計(jì)等流程化日常服務(wù)管理功能。

保安消防管理

消防保安管理是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保證。本模塊主要包括保安人員檔案管理、保安人員定崗、輪班或換班管理、安防巡邏檢查記錄、治安情況記錄以及來人來訪、物品出入管理等功能。

保潔環(huán)衛(wèi)管理

環(huán)衛(wèi)管理主要包括三個方面：綠化管理，保潔管理，聯(lián)系單位。綠化管理即綠化安排及維護(hù)記錄，保潔管理包括清潔用具管理、保潔安排及檢查記錄，聯(lián)系單位即聯(lián)系單位信息及聯(lián)系記錄。

采購庫存管理

物資管理信息系統(tǒng)為企業(yè)提供了一種管理庫存的電子集成化方案，從采購、入庫，到庫內(nèi)作業(yè)、出庫、核算等。主要模塊：采購計(jì)劃管理、供貨商管理、

物料檔案管理、物資入庫管理、物資出庫管理、統(tǒng)計(jì)查詢

能耗管理

公共區(qū)域儀表的定義、維護(hù)，定期抄表，對抄表結(jié)果進(jìn)行查詢統(tǒng)計(jì)，對不同年度、不同項(xiàng)目之間的能耗情況進(jìn)行對比

資產(chǎn)管理

對公司固定資產(chǎn)、低值易耗等的臺帳進(jìn)行登記管理、使用變更情況、折舊情況進(jìn)行什么

記錄。

集團(tuán)辦公管理

內(nèi)部溝通：即時通信、內(nèi)部郵件（支持短信群發(fā)）、文檔管理、車輛管理、會議管理等。

個人事務(wù)：工作計(jì)劃（日程安排）、工作日志（任務(wù)/計(jì)劃完成反饋?zhàn)詣犹砑?、臨時工作錄入）、未完成/持續(xù)進(jìn)行工作自行添加至當(dāng)日工作計(jì)劃。

工作流：發(fā)起審批、工作表單導(dǎo)入/自定義。

合同管理

合同類別與供應(yīng)商信息管理，合同簽訂審批流程管理；合同歸檔、變更、終止、解除、續(xù)訂管理；合同收付款計(jì)劃管理，支持合同件掃描歸檔、查詢。

決策支持

系統(tǒng)專門針對決策層的需求提供各種統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及分析圖表，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)可隨時隨地查看公司最新營運(yùn)統(tǒng)計(jì)資料，主要功能：按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計(jì)出費(fèi)用收繳情況，收費(fèi)率統(tǒng)計(jì)，收費(fèi)年、月、日報(bào)表；可分別按管理區(qū)、大樓統(tǒng)計(jì)出租率；所有統(tǒng)計(jì)功能均可生成柱狀，餅狀及曲線圖；

系統(tǒng)維護(hù)管理系統(tǒng)

主要模塊：系統(tǒng)初始化設(shè)置、系統(tǒng)編碼管理、系統(tǒng)權(quán)限管理、操作日志、

數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、清空數(shù)據(jù)

其他接口系統(tǒng)

全面的物業(yè)管理系統(tǒng)還應(yīng)該包括樓宇自控系統(tǒng)、門禁考勤系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)、安全防護(hù)系統(tǒng)、巡查管理系統(tǒng)等的集中后臺控制和管理，可以實(shí)現(xiàn)通過網(wǎng)通、電信、移動等運(yùn)營商的短信網(wǎng)關(guān)群發(fā)短信的功能，以及我們獨(dú)有的動態(tài)、智能工單派發(fā)技術(shù)等，由于其后端一般均采用統(tǒng)一的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺和系統(tǒng)平臺技術(shù)，因而很容易實(shí)現(xiàn)各個系統(tǒng)之間的互聯(lián)、互通和信息共享?？稍谕ㄓ梦飿I(yè)管理業(yè)務(wù)平臺技術(shù)基礎(chǔ)上，針對各物業(yè)公司物業(yè)管理項(xiàng)目的實(shí)際運(yùn)作模式做進(jìn)一步的開發(fā)和集成工作，并結(jié)合數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和工作流定制技術(shù)，最大程度地實(shí)現(xiàn)整個產(chǎn)品的適用性和可擴(kuò)展性。

特色：支持網(wǎng)絡(luò)化管理、支持多種數(shù)據(jù)部署方式、功能一體化、收費(fèi)功能非常強(qiáng)大、引入了總臺式服務(wù)模式、個性化的操作界面、住戶溝通多媒體、靈活方便的信息功能查詢、易擴(kuò)展易升級?