? 家裝之營銷探討(五) ?營銷流程與影響因素（一） 大家好，我是老盼。 ???? 我們接著進(jìn)行營銷方面的一些探討 。 ??? ?宣傳的根本目的是為了業(yè)務(wù)，但作為裝修行業(yè)來說，這些都只是一個(gè)初步的篩選潛在客戶的過程，因?yàn)檫@些宣傳并不能立即變?yōu)樽罱K的業(yè)務(wù)，還需后續(xù)很多道程序走完才有可能變?yōu)闃I(yè)務(wù)。 因此我們下面就要聊一聊業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)流程與每一個(gè)流程中各類因素的影響。當(dāng)然這流程只針對家裝業(yè)務(wù)而言。不過其他室內(nèi)外裝修業(yè)務(wù)也有一定的重合度。各自分辨分析就好。? 我個(gè)人把家裝企業(yè)的營銷流程分為三個(gè)階段 一、 業(yè)務(wù)確定前，二、項(xiàng)目進(jìn)行中，三、項(xiàng)目維護(hù)期 一、 業(yè)務(wù)確定前的大概流程 1廣泛宣傳，2確定潛在客戶，3上門量房與溝通，4初步設(shè)計(jì)、預(yù)算與溝通確定，5各種修改，溝通、6合同簽訂。 1， 廣泛宣傳這一塊我們在前面聊的差不多了，這里就不再重復(fù)。有什么好的想法，我們以后再聊。 2， 確定潛在客戶， 所謂廣撒網(wǎng)，準(zhǔn)摸魚，確定潛在的客戶，這是非常重要的一步。好處是即能排除一些不是目標(biāo)的群體，又能節(jié)約各類成本，還能提高精準(zhǔn)度，讓公司的各種精力，資源能大約精準(zhǔn)的投向目標(biāo)群體。 ?我個(gè)人是這樣認(rèn)為的，不是所有的客戶都是你的目標(biāo)，還是應(yīng)該有所側(cè)重，有輕重緩急之分。必竟一個(gè)公司的資源與精力是有限的，一個(gè)公司能承擔(dān)的工作范圍也是有一定的自身準(zhǔn)則。 ? ?作裝修這么多年，我最討厭那些什么業(yè)務(wù)都不想放過的公司，出現(xiàn)問題的機(jī)率太大，我前面也聊過，裝修不比其他服務(wù)行業(yè)，裝修要花時(shí)間花精力花資源才能作好。 ? ?什么樣的客戶群體適合公司發(fā)展目標(biāo)，什么樣的客戶群體適合公司能力范圍，這些都需要仔細(xì)琢磨與考慮。在不影響公司發(fā)展的情況下有所選擇，才是一家企業(yè)長久發(fā)展的基礎(chǔ)。?? 這里這件事不多聊，社會(huì)上這種情況太多，都不想吐槽。裝修行業(yè)的混亂，業(yè)主的損失等等，在這一點(diǎn)上也是有很大原因的。掙快錢等于發(fā)展真的不太好。 ?一般情況下，確定潛在客戶的人員主要是業(yè)務(wù)人員，設(shè)計(jì)人員應(yīng)該作為輔助。一但潛在的客戶確定下來，以后與客戶交流的主要對象就是設(shè)計(jì)人員了。 至于該怎么樣確定潛在客戶，每一個(gè)公司，每一個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的認(rèn)識與方法，能作什么，不能作什么，能不能作好，能不能產(chǎn)生利潤，有什么利弊，這就需要具體問題具體分析。 好了，今天 我們聊到這，下期接著聊 Bey!！