每天更新五個題目，有空的時候記得刷刷題。

（一）、你所在的組織現(xiàn)有兩個項目團隊，這兩個項目團隊原來各自有5人，現(xiàn)在兩個團隊合并成了一個共10人的大團隊，團隊的溝通路徑發(fā)生了什么變化??

A.路徑數(shù)量翻倍

B.沒有變化

C.增加了10條

D.增加了25條

【答案】：D

【解析】：本題考查知識點：溝通路徑。

? ? ?兩個5人的團隊合并成了一個10人的團隊，雖然總?cè)藬?shù)沒有變，但是溝通路徑增加了。溝通路徑的計算公式是n*(n-1)/2,一個5人團隊的溝通路徑=5x4/2=10(條)，兩個團隊一共就是20條;10人團隊的溝通路徑=10x9/2=45(條)。因此，團隊合并后，溝通路徑增加了25條。

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（二）、公司任命你為一個中央空調(diào)研發(fā)項目的項目經(jīng)理。在與團隊成員召開內(nèi)部會議時，有兩名團隊成員在會議中因為意見不合而開始爭吵。請問項目經(jīng)理可以使用以下哪種沖突管理技術帶來雙贏的局面和最徹底的解決效果？

A.強迫/命令

B.緩和/包容

C.妥協(xié)/調(diào)解?

D.合作/解決問題

【答案】：B

【解析】：本題考查知識點：沖突管理。題干關鍵詞：雙贏的局面和最徹底的解決效果。

? ? ? ?據(jù)PMBOK349：合作/解決問題。綜合考慮不同的觀點和意見，采用合作的態(tài)度和開放式對話引導各方達成共識和承諾，這種方法可以帶來雙贏局面。合作/解決是效果最好的沖突解決技術，能夠達到雙贏，而且副作用最小、效果最徹底、影響最持久。

（三）、項目即將交付驗收，一位團隊成員認為項目經(jīng)理分配給他的工作根本沒有必要做，但項目經(jīng)理非常確定這項工作是保障驗收順利通過必不可少的。項目經(jīng)理已經(jīng)沒有更多的時間通過解釋背景和原因來說服這名團隊成員，項目經(jīng)理應該怎么做?
A.項目經(jīng)理自己完成這項工作

B.上報管理層并將該成員踢出團隊

C.尊重這位團隊成員的意見取消這項工作

D.要求這位團隊成員必須完成這項工作

【答案】：D

【解析】：本題考查知識點：沖突管理。

? ? ? ?題干給出的信息是團隊成員和項目經(jīng)理就工作有沒有必要做而產(chǎn)生沖突，項目經(jīng)理有把握這些工作必須做而且沒時間去解釋，所以只能采取強迫/命令的方法，讓團隊成員服從指揮。
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（四）、一位項目經(jīng)理生病請假，你被派到這個項目團隊接替項目經(jīng)理一職。通過對團隊的深入了解，團隊成員互相信任、高效協(xié)作、溝通融洽給你留下了深刻的印象。你判斷這支團隊處于塔克曼階梯理論中的哪個階段?

A.形成階段

B.震蕩階段

C.規(guī)范階段

D.成熟階段

【答案】：D
【解析】：本題考查知識點：塔克曼階梯的五個階段。

? ? ? 題干關鍵詞：團隊成員互相信任、高效協(xié)作、溝通融洽。

? ? ??據(jù)PMBOK338頁：成熟階段。進入這一階段后，團隊就像一個組織有序的單位那樣工作，團隊成員之間相互依靠，平穩(wěn)高效地解決問題。通過團隊的表現(xiàn)，我們可以看出，這支團隊已經(jīng)到達了塔克曼階梯理論中的成熟階段。

（五）、PMI對報考PMP的人員有項目管理經(jīng)歷與教育的背景要求。PMI會隨機抽查一些人員所報的經(jīng)歷與教育背景的真實性。被抽到的人員必須在規(guī)定時間內(nèi)按規(guī)定的格式向 PMI 郵寄經(jīng)過相關人員簽字的證明材料，否則就會失去考試資格。PMI聲明不接受審查材料的電子文件或傳真件，這種要求屬于:
A.非正式書面溝通

B.非正式口頭溝通

C.正式書面溝通

D.正式口頭溝通

【答案】：C

【解析】：本題考查知識點：溝通分類。

? ? ?題干關鍵詞：按規(guī)定的格式向 PMI 郵寄經(jīng)過相關人員簽字的證明材料。

? ? ?正式書面溝通，適用于復雜、重要的事情。分析題干后得知，必須是經(jīng)過相關人員簽字的證明材料，不接受電子文件或傳真件，故屬于書面溝通而非電子溝通；另題干表明這是一件非常重要的事情，目的是為了核查考生所報的經(jīng)歷與教育背景的真實性，綜合事件的重要程度，故選擇C答案。

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你做對了幾個呢