近期 線下演出市場火熱復蘇 不少大型演唱會重啟 電子票也成了大家關(guān)注的話題之一 然而 微博上頻頻出現(xiàn)的退票公告 讓人有點“摸不著頭腦” “劉若英，12小時內(nèi)退票” “梁靜茹，24小時內(nèi)退票” 這些不都是一票難求的演唱會嗎 怎么都在說退票？ 限時退票通道 本分還是道義？ 聯(lián)系上卡卡的時候 她剛剛退掉了一張5月13日 劉若英上海站的門票 如果不是5月7日中午 看到主辦方發(fā)出的公告 卡卡說自己這880元票錢就打了水漂 ? 公告稱因本次演唱會 “實行實名制購票實名制入場 不得轉(zhuǎn)贈轉(zhuǎn)售” 但很多觀眾都是 “首次參與實名制購票 對實名制購票規(guī)則了解不深入” 所以特地在7日9點至21點 開放了12個小時的“退票時段” 卡卡買這張票是為了 送給閨蜜當生日禮物 在卡卡印象中 就算電子票，也是可以轉(zhuǎn)贈的 如果這次沒看到退票公告 卡卡只有兩個選擇 自己去看 如果當天沒空，這張票只能白白浪費 無獨有偶，5月9日 梁靜茹演唱會上海站也發(fā)布了公告 同樣是針對 “不熟悉購票、觀演規(guī)則的觀眾” 開啟兩個時段的退票通道 第一個是演出（預(yù)售后） 開票日前24小時 可全款退 第二個是正式開票日起至售票 通道關(guān)閉前48小時 不過要收20%的手續(xù)費 小冉是北京某演出公司的票務(wù)主管 在她看來，無論是12小時還是24小時 只是主辦方的一種姿態(tài) “真想去看的人，肯定不會退 而心里打著小算盤的 這會可能已經(jīng)坐不住了” 售出后不可轉(zhuǎn)贈、退票合法嗎？ 浙江永大聯(lián)合律師事務(wù)所陳嘉頤律師表示 平臺方在購票頁面寫明 “不支持退票，不支持轉(zhuǎn)增”的條款 可能會因為違反《中華人民共和國民法典》 第四百九十七條的規(guī)定而被認定為無效 該條第二項規(guī)定 “提供格式條款一方不合理地免除 或者減輕其責任、加重對方責任 限制對方主要權(quán)利的，該格式條款無效” 平臺方作為提供條款方 在門票尚未出票的情況下 單方限制購票方的退票、換票權(quán) 可能被認定為不合理加重購票方責任的情形 從而導致該條款無效 ? 陳嘉頤還指出，尤其是當購票方發(fā)生了 不可歸責于自身的事件（如身體抱恙）時 平臺方應(yīng)為其提供合理的退換票渠道 當購票方在購票流程上發(fā)生了 瑕疵（如錯誤填寫身份信息）時 平臺方亦應(yīng)為其提供合理的更換方式 “強實名”是把“雙刃劍” 近年來，不少演出場所 改“憑票入場”為“全實名制刷臉入場” 來抑制黃牛的溢價炒作 “強實名+不可轉(zhuǎn)贈+不可退票” 看起來把黃牛們逼到了角落 但從目前看來 這也可能是一把會反傷觀眾的“雙刃劍” 維護健康有序的票務(wù)市場 既不能“一刀切” 也要推出更多人性化的措施 勿讓“強實名”反傷觀眾的心