最近1818黃金眼發(fā)出的一篇視頻報道《"戴森"送檢之后 "長出"一顆螺絲？》，引發(fā)了極大關(guān)注度，也再一次令人深思，產(chǎn)品貴的就是最好么？大品牌的售后服務(wù)也是那么的差勁么？

9月4號，紹興的陳女士收到了網(wǎng)購的戴森吸塵器，用了幾天后發(fā)現(xiàn)機頭過熱，戴森客服讓她把機器寄到江蘇蘇州的戴森維修中心檢測。可陳女士說，等機器寄回來的時候，她嚇了一跳，垃圾收集筒上多了顆螺絲，戳穿了筒壁，而戴森客服說只做了基礎(chǔ)清潔沒干別的，陳女士怒了，難道螺絲是自己長出來的嗎？（引用1818黃金眼的報道微博內(nèi)容）

從報道里，我們不難看到高端品牌也會存在著的兩個問題：產(chǎn)品質(zhì)量問題和售后服務(wù)問題。

眾所周知，戴森的產(chǎn)品是出了名的高價。而在不少人心目中，"貴的東西就是好的東西"，也形成有這樣"價格觀"心理的人去追捧戴森。

其實貴的東西就是好的東西，這可真的不能一概而論。舉個例子，把賣5千萬元的包包和賣3千元的包包放在一起，其實它們用的皮質(zhì)都是一樣的，五金件也差不了多少，所以成本也應(yīng)該差不了多少。但為什么同樣的東西，可以賣貴那么多呢？這或許就是產(chǎn)品包裝上營造，品牌知名度先入為主的搶占消費者眼球等等手段，總之高端品牌都會有意無意的讓消費者認為"貴的東西就是好的東西"。

說回戴森，其在高端吸塵器上是全球知名的，主要是其能運用性能上的某些亮點，還有產(chǎn)品外觀造型上奪目感而吸引著消費者的視線。而戴森的產(chǎn)品在定價方面也相當?shù)囊?，甚至是同功能競品?-2倍，而價格如此昂貴，并不代表用戶就能享受到更高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

很簡單，只要去用戶評論區(qū)看一看，就知道大家的實際使用感受了。

這位趁著618"好價位"入手戴森V8 Fluffy Origin的用戶，沒想到產(chǎn)品還沒使用夠1個月就出現(xiàn)滾筒吸頭壞了的問題。不僅經(jīng)歷了維修時間漫長的苦等，還在2個月里維修了兩次。重點是維修完寄回來的產(chǎn)品，明顯比維修前使用起來"更糟糕"。

或許這位用戶已經(jīng)比較幸運，不像1818黃金眼所報道的那位用戶，收到維修后的產(chǎn)品，所出現(xiàn)的問題可不敢繼續(xù)使用了。

這位用戶明顯是家里環(huán)境還算不錯的，家里已經(jīng)有一臺戴森V8，由于使用的兩年期間，產(chǎn)品不斷出現(xiàn)問題，尤其電池續(xù)航能力太差，而無法享受全球質(zhì)保和維修，令這位用戶挺無奈的。

而孝順的孩子卻無聲無息的為父母再買一臺戴森V10，在開箱的時候就令人忐忑了，怎么新一代產(chǎn)品，造工比上一代還要差呢？

確實，戴森V10 Motorhead的產(chǎn)品問題也不斷被用戶們曝光的。這位用戶使用了V10有兩年時間，其中同一個問題不斷出現(xiàn)，甚至只是小小的超輕土就能把機器堵住而不能使用。另外還會給家里貓咪的毛發(fā)而堵住機器，無法使用。而戴森客服的解釋是"這個吸塵器有專門針對毛發(fā)的吸頭"，這是否意味著，用戶必須要提前對家里要吸塵區(qū)域作搜查，按不同的雜物而要及時換上專門的吸頭呢？

然而戴森不僅產(chǎn)品售價高，售后服務(wù)費用也不低。這位用戶使用了戴森V10 Motorhead一個多月就出現(xiàn)各種問題，令他困擾的是，戴森承諾的兩年質(zhì)保，卻有很多項目不包的。最后這位用戶只能忍受清洗費用300，更換濾網(wǎng)480，并維修時間"被踢皮球"般的耽擱了一個多月。

"外國的月亮比中國圓，外國的產(chǎn)品比中國的好"，這或許存在著這種心理的消費者，是被洋品牌的"糖衣炮彈"所迷惑著。而只要他們花更貴的價格來入手這些洋品牌產(chǎn)品，而得到長期的質(zhì)量問題和售后困惑，"國外月亮更圓"這一說法，明顯也只是胡扯。

或許戴森的產(chǎn)品在外觀上確實很吸引，也讓大家形成了"貴的東西就是好的東西"這一想法。但隨著戴森產(chǎn)品不斷出現(xiàn)的質(zhì)量問題，售后問題等，理性消費的大家，還會為"反其道而行之"的戴森而買賬么？