編輯 | 于斌

出品 | 潮起網(wǎng)「于見專欄」

在云辦公時代，許多打工人已經無需被拘束在小小的寫字樓里，辦公成為了一件隨時隨地都可以進行的事情，而這也要求企業(yè)有著更加高效的溝通機制以及業(yè)務運轉流程。在國內市場，這部分業(yè)務基本被兩大家所壟斷：企業(yè)微信、釘釘，而飛書的異軍突起，也為企業(yè)生態(tài)打開了一條新思路。?

飛書在2016年面世至今，在短短的五年時間里，飛書從原來的名不見經傳，到如今被各大企業(yè)所接受，它獨特的魅力和無可替代的功能性，是許多同類型產品所無法企及的，尤其是在它宣布免費開放所有套件功能之后，市場對它的青睞就愈發(fā)地顯著了。?

客制化的模范：為不同行業(yè)量身定制?

飛書作為企業(yè)新一代一站式協(xié)作平臺，它是字節(jié)跳動內部高效運作的工具，也是打造字節(jié)跳動這一龐大商業(yè)帝國的基礎。在2020年字節(jié)跳動宣布對外開放飛書之后，并且還是全免費后，便引起了軒然大波。

飛書源自字節(jié)跳動，但并非一成不變。它在跳出字節(jié)跳動之后，便開始了自己全新的旅程。飛書在推動行業(yè)數(shù)字化轉型以及提升溝通效率上，可謂是獨樹一幟的存在。而在近期，它更是在餐飲行業(yè)上大放異彩。?

近日，飛書與西貝餐飲集團、昆侖萬維有限公司等多家企業(yè)達成戰(zhàn)略合作計劃，以餐飲、金融等行業(yè)為代表的行業(yè)，在數(shù)字化變革年代，要如何完成高效的數(shù)字化轉型，或者是是業(yè)務模式的優(yōu)化，是一個亟待解決的問題。?

對于與飛書的合作，西貝餐飲集團發(fā)言人也表示：西貝餐飲集團與飛書的深度協(xié)同在第一階段取得了突破性進展，未來還將進行戰(zhàn)略協(xié)同提效的探索。?

而這其實并非是飛書第一次在餐飲業(yè)發(fā)光發(fā)熱，飛書與夸父炸串、滬上阿姨、膳心記等知名餐飲企業(yè)，其實早已有了或深或淺的合作關系，并且其還針對性地為它們量身打造使用方案。?

飛書作為一個一站式解決問題的平臺，它不僅僅只是一個單純的溝通軟件，無論是開店、人事、巡檢、客服、費控、招聘，還是培訓、售后、績效考核等各個流程，都在全方位無死角地助力餐飲企業(yè)轉型提效。?

除此之外，飛書在金融領域也發(fā)布有《金融行業(yè)敏捷創(chuàng)新手冊》，希望能夠更好的推動金融企業(yè)在“組織、流程、業(yè)務敏捷”等三方面創(chuàng)新發(fā)展。?

在物流運輸行業(yè)、制造業(yè)以及旅游業(yè)等行業(yè)中，飛書也有著不菲的成績。物美集團、小米、華住等等，都是飛書的忠實用戶。因此飛書可以當之無愧地被稱為企業(yè)辦公軟件中，客制化的楷模。?

飛書作為一款企業(yè)辦公工具，它在開放度和個性化設計上，幾乎是無人能敵的。與企業(yè)微信和釘釘固定的模塊化所不同。飛書能夠以更加開放兼容的平臺，讓所有行業(yè)都能輕松使用，甚至還能依據(jù)實際用戶的需求，來進行客制化，這也是飛書擁有的特質之一。?

對飛書而言，客制化僅僅只是邁出的小小一步，在企業(yè)與飛書攜手邁出這一步之后，飛書將為它們打造更廣闊的平臺，創(chuàng)造更多市場機遇。?

助力新興企業(yè)孵化，飛書為其搭建廣闊平臺?

在飛書對所有企業(yè)免費開放，并且不限時長、不限規(guī)模，還能使用全部功能的誘惑下，許多企業(yè)都抓住這一機會，開始建立自己的內部溝通機制，但飛書能夠為企業(yè)帶來的，又何止是一個溝通平臺、一個內部流程審批平臺這么簡單。

在飛書官網(wǎng)的案例分享板塊中，有幾個熟悉的身影悄然上線：理想汽車、莉莉絲、Keep、獵聘等。據(jù)官方介紹，飛書整個努力通過打造標準化的流程，加速項目上線，管控項目風險。?

項目制管理，作為數(shù)字化企業(yè)模式的一大基石，它能夠有效打通各部門直接的溝通壁壘，并且還能依據(jù)項目推進的情況以及關鍵階段，適時地作出計劃調整以及規(guī)劃好近期戰(zhàn)略目標，尤其是新興企業(yè)，在項目風險控制這一塊，必須要足夠強勢。?

就在今年5月，飛書宣布推出“領飛計劃”，即中小企業(yè)扶持方案。?

飛書推出的這一項目，旨在為中小型企業(yè)更好地完成數(shù)字化轉型，并且還將從產品和服務兩個方面，為企業(yè)打造全方位的業(yè)務模塊。在工具到位之后，人員的素質和能力也要及時跟上。因此飛書還將為中小企業(yè)提供一萬個免費企業(yè)效能顧問服務名額，力爭為企業(yè)一步到位解決項目中的種種困難。?

其實早在飛書春季未來無限大會上，飛書就正式宣布，中小企業(yè)可免費用上飛書“人事合一”的完整功能，包括視頻會議、OKR、人事管理、審批考勤等，讓企業(yè)能夠做到幾乎無信息差的辦公，從上至下，打通數(shù)字化管理的模式，為企業(yè)建立一定的風險規(guī)避機制。?

“領飛計劃”發(fā)言人在接受采訪時表示，飛書將持續(xù)加大對于中小企業(yè)的扶持力度，無論是對內部流程以及工作模式的梳理，還是從人力資源的角度出發(fā)，招到更多適合的人，飛書都將不遺余力地為中小企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的綿薄之力。?

根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)，在2022年3月，飛書的月活用戶就達到611.27萬，這對于飛書來說，已經是一個值得驕傲的成績。但與競品相比，體量還有數(shù)量級的差距：同期企業(yè)微信日活用戶數(shù)9806.58萬，釘釘更是達到了恐怖的已經達到2.2億，42倍的差距，飛書還需要奮力追趕。?

不過飛書與它們所不同的是，飛書并不是基于單一場景解決某一模塊問題的產品，它能夠與IM、文檔等Office產品打通，從源頭解決功能分散、產品分散、對員工的感知力不強的問題，為企業(yè)描繪出清晰的人才管理畫像。?

這意味著，飛書正在從看得見、用得著的軟件，轉向看不見卻又能清晰感知到的服務中。而通過服務多個領域的重點客戶、新興客戶，飛書也積累了各行業(yè)的一線經驗，讓這些來之不易的經驗反哺到產品的設計當中，形成一個良性循環(huán)。?

在企業(yè)微信、釘釘?shù)惹拜吺种袚尩案?，飛書是需要做好心理準備的，這是個長期拉鋸戰(zhàn)。在To B端落后于它們的飛書，選擇避其鋒芒，從最擅長的組織管理入手，講字節(jié)跳動的成功一次又一次地復制在其他領域中，其實也未嘗不是一件好事。?

不過飛書所選擇的這條道路，在之前從未有人嘗試過，甚至可以說是“舍近求遠”。根據(jù)《2021中國企業(yè)服務市場典型場景案例分析》報告顯示，隨著企業(yè)服務市場規(guī)模的擴大，產品間的競爭也愈發(fā)激烈，尤其在各個細分領域，飛書要走的路，還有很長。

飛書：踩在前輩的肩膀上展望

從高效協(xié)作的辦公工具到以商業(yè)化形態(tài)開放的企業(yè)級服務平臺，飛書如今已經不僅僅是一個簡單的企業(yè)溝通工具了，它也是一款整合了一系列辦公套件的平臺。從另一個角度而言，飛書整個構建一個完整的生態(tài)閉環(huán)，讓信息之間的流轉不再有隔閡。

迎著數(shù)字化轉型的浪潮，飛書也在推動著員工與數(shù)字化組織之間的合二為一，探索著新時代下的辦公需求與場景的革新。

數(shù)字化辦公講究的是事無巨細，尤其是在一些關鍵節(jié)點上，因為在如今這個時代，任何小事都會被無限放大，因此要能幾乎全方位滿足用戶需求，這樣方能為自己贏得一定的市場地位。

而飛書之所以能異軍突起，就是因為它深知，每家企業(yè)都擁有著自己的特色，尤其是行業(yè)內的頭部企業(yè)。許多競爭對手都希望借鑒、參考領軍人物的模式，這也是為什么飛書在面世之初，就劍指這些令人仰望的先鋒者。

新能源汽車交付率前10的品牌中，有6家選用飛書；擁有多個業(yè)務板塊的三一重工、新希望集團同樣與飛書合作緊密。除此之外，得物、雪球等年輕人喜愛的平臺也與飛書達成合作，覆蓋領域之廣，服務范圍之細，是許多同類型產品所無法做到的。

飛書在看到前輩們無法構成完整生態(tài)鏈、功能相對單調、平臺間接入較為復雜的尷尬之后，也意識到自己所擁有的長處以及目前的不足之處，雖然飛書目前無法超越兩位大前輩，可在某些領域中，它不僅是一位后起之秀，它還是一位創(chuàng)新者。

飛書在未來還將打造更為豐富的企業(yè)生態(tài)圈，并且能賦予企業(yè)更廣闊的視野，讓其不再是一個旁觀者，更是這場變革中的參與者，尤其是在一些多企業(yè)聯(lián)合的項目中，飛書將架起一座無縫溝通的橋梁。

結語

企業(yè)服務賽道已經進入了下半場，市場已經看慣了傳統(tǒng)的一成不變，而在數(shù)字化轉型的浪潮達到峰值之際，飛書的別具一格令企業(yè)充滿好奇，要如何利用好企業(yè)的這份好奇，就是飛書要思考的問題了。

客制化、管理高效化等等，是飛書能為企業(yè)帶來的，而企業(yè)也能為飛書帶來更多之前從未有過的驚喜，站在前人肩膀上的飛書，還能掀起多大風浪呢，讓我們拭目以待。