不同層次的ITSS評(píng)價(jià)要求有何不同?
ITSS四級(jí)是最基本的要求。ITSS分公司組織的最終審查只是對(duì)評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估結(jié)果的正式審查和確認(rèn),只需要建立ITSS沒有指標(biāo)評(píng)估要求的標(biāo)準(zhǔn)要求體系。
在四級(jí)的基礎(chǔ)上,ITSS三級(jí)對(duì)系統(tǒng)的完整性和與業(yè)務(wù)的匹配、運(yùn)行維護(hù)工具和監(jiān)控工具提出了要求,并開始對(duì)一些關(guān)鍵指標(biāo)提出評(píng)價(jià)要求;最后,組織專家進(jìn)行材料審查。
ITSS二級(jí)基于三級(jí),系統(tǒng)建設(shè)更加注重部門.資源之間的相關(guān)性和協(xié)調(diào)性,對(duì)企業(yè)的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制提出要求;組織專家審查資料.綜合審查確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)答辯。
ITSS一級(jí)基于二級(jí),需要綜合定量管理,基于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析進(jìn)行戰(zhàn)略決策和日常管理,促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革。還需要組織專家進(jìn)行材料審查.綜合審查確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)答辯。
申請(qǐng)ITSS需要滿足哪些基本條件?
申報(bào)ITSS認(rèn)證的企業(yè)必須具有獨(dú)立的法人地位;
2.根據(jù)運(yùn)維服務(wù)能力成熟度的各級(jí)特點(diǎn)和關(guān)鍵指標(biāo),建立運(yùn)維服務(wù)能力體系,有效運(yùn)行三個(gè)月以上,其中一級(jí)運(yùn)行六個(gè)月以上;
申報(bào)ITSS認(rèn)證的企業(yè)必須能提供有效的證據(jù),如運(yùn)維服務(wù)管理能力.人員.資源.有效性和流程;
申請(qǐng)二級(jí)或一級(jí)時(shí),應(yīng)持有一年以上的信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)ITSS符合性證書(運(yùn)維服務(wù)能力成熟度三級(jí)或二級(jí))。