網(wǎng)店客服外包公司的四種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)介紹!
近幾年來,客服外包行業(yè)日益成熟起來,選擇拼多多客服外包的服務(wù)也是更加專業(yè)化,并且外包公司也都是有專業(yè)培訓(xùn)和專業(yè)質(zhì)檢的。瑞蟻客服外包公司介紹:專業(yè)的培訓(xùn)不僅保證了客服的素質(zhì),同時(shí)也保證了客服的專業(yè)能力,專業(yè)的質(zhì)檢更是保證了客服的服務(wù)質(zhì)量,那么下面介紹一下外包的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):
第一種:底薪加提成
一些店主會(huì)比較傾向于底薪加提成的組合方式,因?yàn)椴捎玫仔郊犹岢傻慕M合方式可以對(duì)客服銷售的積極性有一定的提升。一般每人每班次1500元左右的底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成,底薪會(huì)以產(chǎn)品復(fù)雜程度和單價(jià)有所浮動(dòng)。

第二種:階梯收費(fèi)
如果是這種收費(fèi)方式,要按照類目,產(chǎn)品,服務(wù)的不同有所區(qū)分,客服價(jià)格一般會(huì)在八百到幾千不等。服務(wù)性價(jià)比非常高,因而該收費(fèi)方式目前比較受歡迎,更是得到了廣大店主的認(rèn)可,是個(gè)人店主和成長(zhǎng)型店鋪的絕佳選擇。

第三種:專人坐席
這種模式又被稱為固定薪資模式,是根據(jù)網(wǎng)店產(chǎn)品復(fù)雜程度和店鋪相關(guān)要求,外包公司和網(wǎng)店可以約定績(jī)效考核,產(chǎn)品復(fù)雜程度高,對(duì)服務(wù)要求高的店鋪,服務(wù)費(fèi)自然會(huì)有相應(yīng)的上浮。

第四種:臨時(shí)客服
這是按天收費(fèi)的模式,一天大概100元,收費(fèi)透明,工作時(shí)間是8:00至24:00,不管咨詢量的多少,對(duì)于臨時(shí)急需客服的商家非常合適。
相對(duì)比自行招聘的客服,瑞蟻外包客服更專業(yè)化,更容易提高店鋪的轉(zhuǎn)化率,而且外包客服經(jīng)驗(yàn)更豐富,可以在最短時(shí)間內(nèi)抓住顧客的購(gòu)買欲,了解客戶的需求。
所以客服外包是有很多優(yōu)點(diǎn)的,并且在這個(gè)電商飛速發(fā)展的時(shí)代,也是深受眾多店主們喜愛的。