SCRM的優(yōu)勢是什么？優(yōu)點(diǎn)有哪些？

　　SCRM有效幫助企業(yè)停止飛銷售單、私下交易、離職搶客戶，SCRM監(jiān)管敏感銷售行為，及時預(yù)警，銷售流程透明化，銷售團(tuán)隊(duì)數(shù)字化管理；還可以提供客戶詳情建設(shè)，聊天時錄入客戶信息，后臺查看重點(diǎn)客戶的跟進(jìn)記錄和跟進(jìn)情況，統(tǒng)一查看客戶詳情、客戶畫像和聊天內(nèi)容。

　　管理方面：

　　可以查看所有元素中的數(shù)據(jù)詳細(xì)信息和趨勢圖表。

　　元素的組合可以定制，滿足管理者對全局和細(xì)節(jié)的感知需求。

　　可以為企業(yè)戰(zhàn)略制定、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)組織管理提供準(zhǔn)確、科學(xué)的數(shù)據(jù)參考。

　　比如，管理者可以通過商品的實(shí)時銷售情況，及時調(diào)整產(chǎn)品開發(fā)的方向；通過不同渠道的ROI數(shù)據(jù)，找到適合企業(yè)的營銷推廣渠道；通過不同團(tuán)隊(duì)的轉(zhuǎn)化效率差異，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整和人員調(diào)整...而這些都是管理者只有開放系統(tǒng)才能掌握的。

　　通過對企業(yè)數(shù)據(jù)的梳理和分析，SCRM大大降低了管理者的管理成本，進(jìn)一步提高了企業(yè)組織管理的科學(xué)性和有效性。在產(chǎn)品性能上，塵鋒的各項(xiàng)指標(biāo)也相當(dāng)出彩。

　　獲客引流方面：

　　智能渠道二維碼通過單活碼/隨機(jī)活碼/動態(tài)活碼實(shí)現(xiàn)靈活定義分發(fā)規(guī)則。

　　公海規(guī)則的靈活分配和有效的線索管理。

　　定義目標(biāo)客戶關(guān)鍵屬性，地圖獲客，一鍵搜索，獲客。

　　提供數(shù)千份免費(fèi)海報/視頻/H5/產(chǎn)品宣傳冊，幫助企業(yè)搭建物料倉庫，進(jìn)行引流。

　　優(yōu)惠券、群、裂變、紅包、直播、禮品卡、網(wǎng)上商城等營銷工具。，有營銷素材，有各種引流方式。

　　客戶運(yùn)營方面：

　　SOP功能，包括銷售和朋友圈。

　　投放ROI分析，線索質(zhì)量和單個數(shù)據(jù)按渠道分析，指導(dǎo)投放優(yōu)化。

　　銷售側(cè)邊欄、素材庫、語音庫、智能標(biāo)簽、智能推薦等素材。

　　電話營銷手機(jī)：幫助企業(yè)覆蓋電話、短信、實(shí)地考察等場景。

　　銷售風(fēng)控：智能風(fēng)控控制銷售、在職/離職傳承，防止客戶流失。

　　工作管理：銷售報告、任務(wù)看板。

　　客戶案例分析及優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)參考。

　　社群運(yùn)營方面：

　　群服務(wù)，包括群歡迎、群發(fā)送、自動回復(fù)、快速回復(fù)、群紅包、群直播等。

　　群管理，包括群角色、群標(biāo)簽、群查重、防騷擾、群分析、離職繼承等，基本涵蓋了常規(guī)的社區(qū)運(yùn)營需求。