不少客服人員在日常工作中不僅要用客服常用的聊天工具，同時(shí)還會(huì)配合一些第三方的客服工具來(lái)整理常用的快捷語(yǔ)。小趙就是一個(gè)客服人員，平常的工作是比較忙碌的，每天要處理上百個(gè)客戶，每天都是對(duì)著電腦、鍵盤、鼠標(biāo)，通過(guò)打字回復(fù)客戶提出的問(wèn)題。

為了方便快捷回復(fù)客戶提出的各種問(wèn)題，小趙每天都在整理總結(jié)，形成了自己專有的一套話術(shù)回復(fù)，還專門選擇一款客服專用的工具來(lái)整理話術(shù)；但是工作中也時(shí)常有變動(dòng)，一次小趙被調(diào)離其他部門，但是客戶方面很多話術(shù)的通用的，小趙想要將話術(shù)拷貝到新電腦中，卻發(fā)現(xiàn)所選擇的工具不支持導(dǎo)入功能，僅可將整理好的話術(shù)導(dǎo)出。

小趙為此比較困惑，過(guò)去費(fèi)勁整理的快捷話術(shù)的就不能進(jìn)行導(dǎo)入新電腦嗎？這不相當(dāng)于一換崗位后，一切都要重新開始嗎？為避免日后工作中再次出現(xiàn)類似的問(wèn)題，小趙決定選擇一款能夠支持導(dǎo)入快捷回復(fù)的工具，在搜索中發(fā)現(xiàn)一款叫賽效一鍵回復(fù)的工具。

這一款工具可以添加圖片、文本話術(shù)、文件及文件夾，小趙日常辦公中會(huì)將經(jīng)常使用的文本話術(shù)添加到賽效一鍵復(fù)制工具上，為了方便自己的工作中的使用，小趙還特別創(chuàng)建了分類和內(nèi)容行，方便工作中快速找到使用的快捷回復(fù)語(yǔ)。

使用賽效一鍵復(fù)制工具，小趙的工作負(fù)擔(dān)還減輕了不少，這一款工具和原來(lái)使用客服快捷回復(fù)工具有很大的差別，當(dāng)話術(shù)整理好以后需要使用哪一條時(shí)，小趙直接使用鼠標(biāo)點(diǎn)擊工具上的話術(shù)內(nèi)容即可成功復(fù)制，隨后直接到對(duì)應(yīng)的應(yīng)用場(chǎng)景下粘貼使用。

讓小趙特別滿意的是，這款工具在更換工作崗位、調(diào)換工位時(shí)，如果更換其它設(shè)備，同樣在電腦上下載賽效一鍵復(fù)制后，可以將原來(lái)的數(shù)據(jù)導(dǎo)出后進(jìn)行導(dǎo)入，不用再次整理數(shù)據(jù)，快捷方便且高效。