記者丨寧曉敏 見習生丨姜丹

出品丨鰲頭財經(jīng)（theSankei）

愛他美奶粉又被推上輿論風口浪尖，原因還是因為奶粉里“長蟲”。

近日，江蘇南京的消費者稱，今年9月花費750元網(wǎng)購了2罐愛他美品牌奶粉（生產(chǎn)日期為今年3月15日，且該產(chǎn)品保質(zhì)期為3年），其中第一罐已經(jīng)食用過半，但此時通過網(wǎng)絡獲知愛他美奶粉中發(fā)現(xiàn)蟲子的相關事件，因此決定打開第二罐未開封的奶粉，并錄制開罐視頻。

開罐后，第二罐奶粉中也存在活蟲。當日，該消息引發(fā)眾多網(wǎng)友關注，登上微博熱搜，話題閱讀量2481.7w。

奶粉里屢次出現(xiàn)“蟲子”

事實上，這并非愛他美第一次因為奶粉里面“長蟲”，而登上熱搜。

今年10月，有媒體報道稱，消費者羅女士在某母嬰店花費1692元訂購了6罐愛他美奶粉到宜昌老家，羅女士母親沖泡奶粉時連開兩罐，發(fā)現(xiàn)奶粉內(nèi)有許多小黑蟲，而羅女士親手再開了一罐奶粉，并錄制了開罐視頻，再次發(fā)現(xiàn)其中存在黑色小蟲子。

羅女士還表示，孩子近期大便異常，喝奶后還會出現(xiàn)嘔吐的狀況，懷疑與蟲子有關，希望該母嬰店和愛他美廠家能夠作出賠償，并帶孩子做身體檢查。

針對此事，愛他美按照整箱退一賠三的方案作出補償，并支付孩子檢查費用，折算賠償共計8000元。羅女士表示對此不再追究。

7月，上饒市民鄭女士連續(xù)3次通過南昌市紅谷灘萬達廣場華潤萬家超市的導購員，以代購后發(fā)快遞的方式購買了12罐愛他美?卓萃嬰兒配方奶粉1段，每罐165塊錢。6月下旬當吃到第三罐時，發(fā)現(xiàn)了奶粉里有黑色蟲子。7月15號，鄭女士打開第5罐時，奶粉里竟然又有問題了。

2021年8月，張先生在合肥包河萬達店“孩子王”買了一箱6罐愛他美奶粉，在第4罐奶粉里發(fā)現(xiàn)有很多體型很小的蟲子在爬動。張先生找銷售商和生產(chǎn)廠家協(xié)商此事，一直沒有得到解決。隨后，張先生前往合肥市包河區(qū)市場監(jiān)管部門反映情況。

2021年3月，杭州的胡女士打開家中白金版6—12月齡2段奶粉的最后一罐時，發(fā)現(xiàn)奶粉中有黑色毛絮狀的異物。當時她就拍了照片反饋給該地歐尚超市花津店里該奶粉的產(chǎn)品顧問，產(chǎn)品顧問讓其撥打總服務電話?？梢?qū)Ψ秸f奶粉包裝已不全，此事便不了了之，沒再追究。讓胡女士沒想到的是，3月2日，她打開12—36月齡3段奶粉時，其中竟然出現(xiàn)了疑似蟲子狀的異物，再往里扒拉下竟然還有異物疑似蟲子腿。

2020年8月前后，尹先生在天貓國際上購買了十幾罐愛他美奶粉，吃到第三罐的時候竟吃出了一只活蟲。奶粉外包裝完好，也沒有過期，尹先生十分納悶奶粉中為何會驚現(xiàn)活蟲。

據(jù)鰲頭財經(jīng)不完全梳理，在各大網(wǎng)站上，關于愛他美奶粉“長蟲”的消費投訴案例屢見不鮮， 愛他美也成了行業(yè)里奶粉“長蟲”投訴頻率較高的品牌之一。與此同時，愛他美的其他投訴也不少。僅在黑貓投訴平臺上，關于愛他美的投訴有694條。

沖刺高端市場力度不夠

為何會頻頻出現(xiàn)這種情況？

鰲頭財經(jīng)梳理發(fā)現(xiàn)，奶粉里面有蟲一般分為5種情況。即滅菌時沒把蟲卵殺死、裝罐時有蟲子或者蟲卵混入、奶粉罐密封性沒做好、野蠻物流導致奶粉滲漏、使用過程中沒做好密封。

盡管愛他美多次表態(tài)，奶粉生產(chǎn)中采用真空材料、巴氏滅菌、全自動化的生產(chǎn)和高溫高壓、無菌化的生產(chǎn)環(huán)境的控制等，這些工藝保證了生產(chǎn)過程中沒有蟲子和其他異物的進入，也不會有蟲子存在。

但類似事件依然屢次發(fā)生，說明愛他美產(chǎn)品供應鏈的確存在管理漏洞，產(chǎn)品質(zhì)量安全保障能力存疑。

此外，愛他美產(chǎn)品在華市場雖然有天貓旗艦店、京東旗艦店，但其產(chǎn)品版本分為德國版、英國版、愛爾蘭版等多個版本。在母嬰社交圈，一直流行一種說法，認為其他版本比國產(chǎn)版本品質(zhì)要好，所以很多消費者不惜請代購等其他渠道購入，導致愛他美在國內(nèi)市場渠道魚目混雜，產(chǎn)品品質(zhì)自然難以保障。

作為德國美樂寶（Milupa）集團旗下品牌，在美樂寶被達能集團收購后，愛他美就成了達能旗下主攻性價比市場的“王牌”。

今年三季度，達能嬰幼兒配方奶粉所在的專業(yè)特殊營養(yǎng)品業(yè)務，成收入貢獻大頭，第三季度收入6.11億歐元，同比增長5.3%。達能首席財務官Juergen Esse表示，奶粉品類在中國市場面臨著銷售量增長壓力，但是在愛他美品牌的帶領下，達能的市場份額在華持續(xù)增長。可見愛他美對達能奶粉業(yè)務而言的重要性。

在中國市場，愛他美還穩(wěn)居行業(yè)第一。觀研數(shù)據(jù)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年8月愛他美銷售額為2.04億元，占線上總銷售額的20.57%，同增6.43%；其次為飛鶴（06186.HK）、君樂寶，其銷售額分別為1.27億元、7334.06萬元，分別占比12.77%、7.38%，分別同比增長14.96%、13.23%。

不過，在奶粉行業(yè)集中化趨勢下，業(yè)內(nèi)專家認為，隨著人口出生率下降，奶粉市場到了一個瓶頸期，企業(yè)業(yè)績增長到一定程度后，就會面臨來自同行業(yè)的較大競爭壓力，業(yè)績增長也會出現(xiàn)放緩。

愛他美的產(chǎn)品價格主要區(qū)間在150-250元之間，價格空間縱深度不高，沒有主導的高端產(chǎn)品作為抗競爭的品牌，沖刺高端市場力度不夠，后勁似乎并不足。

如今，奶粉質(zhì)量安全事件頻發(fā)，將對愛他美品牌在華發(fā)展造成一定影響。業(yè)內(nèi)分析認為，隨著時代的發(fā)展和市場風向的轉(zhuǎn)變，以飛鶴、君樂寶和伊利（600887.SH）為代表的國產(chǎn)奶粉玩家正在加速趕超，此消彼長之下，愛他美的高速增長或許一去不復返了。