優(yōu)秀的企業(yè)都會為顧客創(chuàng)造價值，這些價值是顧客喜歡的，顧客買到就是賺到。如果沒有社會分工，你什么都想干，那么就會什么也干不成。豐車作為二手車產業(yè)鏈服務商，秉持為客戶創(chuàng)造價值的核心，服務汽車行業(yè)客戶。

　　營銷戰(zhàn)略的制定是一個動態(tài)變化的過程，一定跟著時代在變化。從營銷戰(zhàn)略的角度來講，不管是線上營銷還是線下傳統營銷，我們不斷地去細分市場，然后跟著企業(yè)的戰(zhàn)略來選擇我們的目標市場。而這個目標市場的細分，是基于消費者行為數據等一系列數字化背景來實現的。

　　數字化是一個背景和重要因素，但無論營銷環(huán)境如何變化，“圍繞消費者來創(chuàng)造價值”是個核心不變量，變得是策略與工具以及與消費者的互動模式等相關變量。數字時代的營銷戰(zhàn)略，簡單來說就是我們用數字化的手段來深刻理解數字化時代的消費者，從而不斷為消費者交付價值的一套戰(zhàn)略體系。數字時代的營銷，數字化是背景，微信微博自媒體等只是工具。

　　不同時代的營銷側重點也有所不同：

　　（1） 沒有數字化的低速時代:獨特的價值，獨特的產品，靠譜的渠道

　?。?） 產品過剩的價值同化階段： 主要通過電視等工具打造品牌

　?。?） 品牌雷同的情感營銷泛濫之后：通過Digital marketing來實現精準營銷

　　（4） 今后：基于大量消費者精準行為數據和人工智能背景下的預測性營銷

　　站在已經被數字化的消費者的視角來看待一個企業(yè)的營銷活動怎么樣相互關聯，是4R提出的一個視角。

　　4R-Recognize(消費者的數字化畫像與識別)，即如何識別和理解消費者，今天我們做營銷講究社群。我們如何識別消費者在不同的場景下的差異？Recognize比segmenting更精準，就是用動態(tài)標簽法來動態(tài)地細分市場，試圖深刻地理解消費者。

　　4R-Reach(數字化覆蓋與到達)，與目標客戶實現在線的聯系，線下的聯系，比如我們能不能識別他的微信號能不能識別他的微博，能不能通過視頻或通話的方式接觸到客戶？找到客戶-制作內容-聯系到客戶-然后交付給他在B2B領域講的比較多。

　　4R-Relationship (建立持續(xù)關系的基礎)，建立了關系才能建立一個持續(xù)交易的基礎，營銷的重要目標是提高顧客終身價值。之前是通過品牌，之后是通過俱樂部社群等，構筑持續(xù)性的關系。

　　4R-Return(實現交易與回報)，也就是變現也就是Reward,即怎樣從已經識別并且接觸到的客戶建立關系之后，怎樣共同獲利。

　　如果說4P是站在企業(yè)的角度，那么4R是站在企業(yè)與消費者共創(chuàng)的視角提出的。