商會(huì)沒(méi)有永遠(yuǎn)的會(huì)員，只有永遠(yuǎn)的服務(wù)。企業(yè)加入商會(huì)可能有一千個(gè)理由，退出商會(huì)可能只有一個(gè)理由，就是服務(wù)不好。

“為會(huì)員服務(wù)”是商會(huì)的根本宗旨。商會(huì)的產(chǎn)品就是“服務(wù)”，商會(huì)的“服務(wù)”這一特殊產(chǎn)品，卻無(wú)法質(zhì)量追溯，難以量化，更談不上標(biāo)準(zhǔn)。商會(huì)服務(wù)適用于模糊控制理論，更多的是一種感覺(jué)。人對(duì)了，感覺(jué)對(duì)了，一切都對(duì)了。

按照契約精神，只要我加入了商會(huì)，繳納了會(huì)費(fèi)，則理應(yīng)享受相應(yīng)的服務(wù)。事實(shí)上，服務(wù)由誰(shuí)來(lái)提供？是秘書處工作人員、專職秘書長(zhǎng)，還是商會(huì)會(huì)長(zhǎng)、常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)、監(jiān)事長(zhǎng)......可以都是，又可以不是。

新時(shí)代環(huán)境下，商會(huì)服務(wù)既要跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展，又要融合諸多需求，越來(lái)越多地向標(biāo)準(zhǔn)化、程序化方面發(fā)展。

一是解決會(huì)員普遍性和共性的問(wèn)題。通過(guò)平臺(tái)搭建、資源嫁接、關(guān)系互動(dòng)、項(xiàng)目合作，謀求共贏。商會(huì)要提供公共類服務(wù)產(chǎn)品，比如多數(shù)異地商會(huì)（混業(yè)商會(huì)）成立的：法律、醫(yī)療、金融、文化、傳媒、教育、信息、農(nóng)業(yè)等專業(yè)委員會(huì)，就是依照行業(yè)屬性，進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，解決會(huì)員普通性和共性的問(wèn)題。

二是提供定制化服務(wù)產(chǎn)品。提供會(huì)員個(gè)體的差異性問(wèn)題解決方案，進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，“天下大事必作于細(xì)”，尤其是急事、難事、麻煩事，一次雪中送炭，勝過(guò)十次錦上添花。差異性問(wèn)題有的應(yīng)急、有的棘手、有的協(xié)調(diào)起來(lái)困難重重，有的還是不可能完成的任務(wù)，考驗(yàn)著秘書處幾個(gè)人，會(huì)長(zhǎng)一班人，一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)組織的執(zhí)行力、溝通力和協(xié)調(diào)力。

商會(huì)服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)性工程，在當(dāng)前社會(huì)形勢(shì)和環(huán)境下，人還是起到關(guān)鍵的因素，作為商會(huì)服務(wù)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，專職秘書長(zhǎng)及秘書處人員的服務(wù)水準(zhǔn)決定著一個(gè)組織的“容量”和“體積”。商會(huì)服務(wù)進(jìn)入“深水區(qū)”，是趨勢(shì)所至。商會(huì)要直面競(jìng)爭(zhēng)，自我加壓，不斷超越，勇于挑戰(zhàn)，改革創(chuàng)新，不斷開(kāi)創(chuàng)商會(huì)新局面。