客服外包好還是自己招人好？

答：客服外包好，節(jié)約成本，又省時(shí)省力啊，客服外包成熟的公司，客服數(shù)量都相當(dāng)多，不需要你招聘客服，而且對方都已近形成專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，可以一鍵解決你的問題。

客服外包服務(wù)有下面幾點(diǎn)優(yōu)勢和好處：

　　1、不用店主招聘和培訓(xùn)，省事省力;

　　2、不用店主從事客服質(zhì)檢和客服管理，可以少操心;

　　3、外包團(tuán)隊(duì)里面的客服更專業(yè)，不容易觸犯規(guī)則，有更高的轉(zhuǎn)化指標(biāo);

　　4、可以節(jié)省一定的用人成本;

　　5、外包團(tuán)隊(duì)客服的穩(wěn)定性更好，因?yàn)橐淮笕喝硕际亲隹头?，氛圍比較好，個(gè)人零星招聘一兩個(gè)人往往留不住。

網(wǎng)店淘寶客服外包服務(wù)靠不靠譜?

? ? ? ?隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，目前淘寶上大部分賣家對于客服的需求量越來越大，時(shí)常面臨著人手不夠的現(xiàn)象。因此就衍生出了“淘寶客服外包”這個(gè)行業(yè)，但是賣家對于這個(gè)并熟悉，不敢輕易去嘗試，今天小編就來為大家講解淘寶客服外包服務(wù)是什么?靠不靠譜?

目前淘寶市場已將發(fā)展的非常成熟，很所賣家店鋪越做越好，一個(gè)人肯定會(huì)忙不過來，這時(shí)賣家有兩個(gè)選擇，可以自己招人，但是這個(gè)花費(fèi)成本過高，而且先來的員工不可能第一天就能上手，是需要進(jìn)行培訓(xùn)的，同時(shí)到了國家規(guī)定的法定節(jié)假日時(shí)，店鋪也是沒人的。淘寶客服外包服務(wù)的出現(xiàn)剛好解決賣家這個(gè)問題，可以為賣家省不少的時(shí)間與精力。

網(wǎng)店客服外包靠譜嗎？

? ? ?客服外包很不錯(cuò)的，其成本降低了不少，成交率、營業(yè)額還提高很多。

? ? ?客服承擔(dān)著提高店鋪轉(zhuǎn)化率的重任。為了提升轉(zhuǎn)化率，難免需要對客服進(jìn)行培訓(xùn)管理；這是一項(xiàng)大工程，消耗時(shí)間周期長。

但湖北億澄電商客服外包有著一整套培訓(xùn)體系，經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的客服具有更多的客服溝通技巧和專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，在服務(wù)客戶過程中能夠更好的服務(wù)客戶，同時(shí)嚴(yán)格的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)對客服服務(wù)又起到一定的監(jiān)督作用，對客服服進(jìn)行隨時(shí)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)任何客服問題，立即糾正保障客服服務(wù)質(zhì)量。

? ? ? 客服外包服務(wù)是電子商務(wù)高速發(fā)展下所衍生的一個(gè)新型行業(yè)，屬于第三方服務(wù)，專為電商提供專業(yè)的客服服務(wù)?？头獍?wù)是一種長期的、相互滲透、互利共贏的合作方式。客服外包的特點(diǎn)有服務(wù)優(yōu)質(zhì)、數(shù)據(jù)依據(jù)、客服專業(yè)、服務(wù)質(zhì)檢。