itss內(nèi)容主要包括一系列標(biāo)準(zhǔn)，是一套完整的it服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，包含了it服務(wù)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、部署實(shí)施、服務(wù)運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)和監(jiān)督管理等全生命周期階段應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)，涉及咨詢?cè)O(shè)計(jì)、集成實(shí)施、運(yùn)行維護(hù)、服務(wù)管控、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)外包等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。其主要依據(jù)原理如下：itss充分借鑒了質(zhì)量管理原理和過(guò)程改進(jìn)方法的精髓，規(guī)定了it服務(wù)的組成要素和生命周期，并對(duì)其進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化。

組成要素：it服務(wù)由人員（people）、過(guò)程（process）、技術(shù)（technology）和資源（resource）組成，簡(jiǎn)稱pptr。it服務(wù)生命周期由規(guī)劃設(shè)計(jì)（planningdesign）、部署實(shí)施（implementing）、服務(wù)運(yùn)營(yíng)（operation）、持續(xù)改進(jìn)（improvement）和監(jiān)督管理（supervision）5個(gè)階段組成，簡(jiǎn)稱piois。

是否全部it項(xiàng)目都適合使用itss標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做精細(xì)化管理？

首先，itss是一套覆蓋了it全生命周期的標(biāo)準(zhǔn)體系的集合。從理論上來(lái)講，itss標(biāo)準(zhǔn)框架基本涵蓋了it部門從戰(zhàn)略規(guī)劃、設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)換、運(yùn)營(yíng)到持續(xù)改進(jìn)全部的內(nèi)容。但標(biāo)準(zhǔn)自身目前并不完整，幸好標(biāo)準(zhǔn)一直在完善、細(xì)化的過(guò)程中，并且在以極高的效率完成著自身的pdca?？陀^上來(lái)講，對(duì)于已經(jīng)公布的標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)盡可以放心地來(lái)遵循和借鑒從而提高自己的相關(guān)it項(xiàng)目的精細(xì)化管理。