相信許多人都薅過(guò)瑞幸咖啡的羊毛，瑞幸咖啡剛上市時(shí)，新用戶在手機(jī)上下單可享受巨大優(yōu)惠。當(dāng)初還在讀大學(xué)的我，看著班里同學(xué)人手一杯瑞幸，心里滿是薅到羊毛的喜悅。瑞幸咖啡也因?yàn)閮?yōu)惠巨大，受到多方喜愛(ài)。

但是前幾年瑞幸也險(xiǎn)些破產(chǎn)，那時(shí)我已是畢業(yè)的社會(huì)人，相對(duì)于瑞幸來(lái)說(shuō)，星巴克等咖啡對(duì)于我這種剛畢業(yè)的社會(huì)人十分昂貴。當(dāng)時(shí)和同事們吐槽，這么便宜的咖啡，可別破產(chǎn)。對(duì)打工人來(lái)說(shuō)，咖啡可是精神之源。令人意外的是，瑞幸挺過(guò)來(lái)了。

在經(jīng)歷了低谷，不再受資本裹挾的瑞幸，如今全心聚焦在業(yè)務(wù)，深耕品牌及產(chǎn)品，在去年收獲高質(zhì)量的盈利和口碑，實(shí)現(xiàn)“更上一層樓”。這一次的瑞幸，更加勝券在握。

瑞幸咖啡是如何在遭受多重危機(jī)后，涅槃重生的？今天由我這個(gè)瑞幸咖啡深度愛(ài)好者，為大家揭秘瑞幸咖啡持續(xù)出圈的秘籍！

1.快速回應(yīng)市場(chǎng)爭(zhēng)議，有效引導(dǎo)輿論

在“價(jià)格BUG”發(fā)現(xiàn)后，及時(shí)止損，誠(chéng)懇道歉并表示考慮補(bǔ)償。對(duì)于“是否合法”這一最大爭(zhēng)議，主流媒體、專業(yè)人士的解讀有效遏制了負(fù)面輿情的爆發(fā)，引導(dǎo)網(wǎng)友回歸理性。

2. 把握宣傳節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)品牌持續(xù)曝光

在“財(cái)報(bào)季”這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，瑞幸發(fā)布未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)告，同時(shí)投放稿件吸引關(guān)注，并在社交平臺(tái)發(fā)起與競(jìng)對(duì)對(duì)比的相關(guān)討論，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾面；完成債務(wù)重組以及審計(jì)后的財(cái)報(bào)發(fā)布后，瑞幸圍繞“業(yè)務(wù)調(diào)整”“未來(lái)方向”等展開(kāi)宣傳，拉長(zhǎng)周期，增加曝光量。

3.投放央媒、財(cái)經(jīng)媒體，提升稿件傳播質(zhì)量

瑞幸咖啡在危機(jī)過(guò)后，通過(guò)撰寫(xiě)稿件，在公眾號(hào)，微博，官網(wǎng)等社交平臺(tái)投放新聞稿，讓更多顧客了解其品牌文化，活動(dòng)等信息。有效的對(duì)品牌自身進(jìn)行了宣傳，還能吸引更多顧客參與到交流中。

此外媒體央媒、重點(diǎn)財(cái)經(jīng)媒體代表著權(quán)威、專業(yè)，它們的參與，有效提高了稿件傳播權(quán)重，鞏固“中國(guó)最大的連鎖咖啡品牌之一”“強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭”等品牌印象，重塑品牌形象，增強(qiáng)市場(chǎng)信心。從中我們可以看出瑞幸咖啡，通過(guò)“新聞稿”和“權(quán)威的平臺(tái)”，重塑品牌形象，使品牌更具影響力。

在我看來(lái)新聞稿的魅力就在于，潛移默化中使顧客記住你，為品牌帶來(lái)永久的流量。最近我的公司也在對(duì)自身品牌進(jìn)行改進(jìn)，其中新聞稿成了我的老大難。還好公司的一個(gè)同事告訴我一個(gè)秘訣，就是用媒介盒子這個(gè)平臺(tái)，該平臺(tái)擁有海量媒體資源，而且央媒，財(cái)經(jīng)媒體等官方平臺(tái)，也包含在其中。對(duì)于像瑞幸這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，利用這種聚合型平臺(tái)，十分方便省事。

看過(guò)瑞幸咖啡的品牌故事后，相信很多企業(yè)會(huì)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)有所反思。其實(shí)，好的品牌就像丑小鴨，不論你起初多么名不見(jiàn)經(jīng)轉(zhuǎn)，多么渺小，只要你努力在改進(jìn)自身，終究會(huì)變成白天鵝的！

今天的分享就到這了，有什么疑問(wèn)和觀點(diǎn)可以在下方告訴我哦！