會員體系上線之后要啟動精細化運營。

會員體系的運營核心在于形成一個正向循環(huán)，包含：增加會員體系曝光量、引導用戶熟悉會員體系、成為會員、積極升級、領取權益，持續(xù)復購，基于每一步制定對應的運營策略，從而提升會員復購率和升級率。

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一、會員體系價值分析

1、用戶分層

搭建會員運營體系，可通過會員的人群畫像數據和消費數據進行分層，針對分層用戶的偏好進行精細化運營，包括消費品類偏好、活動偏好、內容偏好等，將用戶劃分為多個人群，對應推薦不同的商品和服務，從而提升用戶的貢獻。

2、篩選高價值用戶

搭建會員體系的價值在于，激勵用戶自發(fā)成長，培育用戶忠誠度，篩選高價值用戶，重點運營高價值用戶，由此驅動會員提高復購率，從而增加更多營收。

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二、會員體系運營策略

1、會員體系目標拆解

（1）目標確認

會員體系搭建本質是給用戶提供一個上升的通道，通過不同等級特權刺激用戶自發(fā)升級，從而提升用戶復購率和升級率，會員復購率和升級率是會員體系的核心運營目標；

（2）目標拆解

目標確定之后，要對目標進行拆解，拆解的步驟包括：會員體系上線曝光--用戶開始活躍購買-用戶達到升級門檻-用戶成功領取權益-用戶持續(xù)復購，基于拆解的每一步制定對應的運營策略。

2、會員體系運營策略

（1）會員體系曝光

會員體系運營策略第一步，增加會員體系的曝光率，也就是在會員體系上線之后，在小程序多個廣告位進行曝光，包括首頁的廣告位和用戶高頻訪問頁面的廣告位，小程序首頁的廣告位包括：banner圖、懸浮窗、開機頁等，用戶高頻訪問頁面包括：搜索欄、導航欄、活動頁、商品詳情頁、訂單頁等；

（2）完成成長任務

會員體系運營策略第二步，引導用戶完成會員體系的成長任務，也就是通過放大會員權益的價值，刺激用戶主動完成任務獲取成長值，對應的運營策略包括：首次獲取成長值獎勵、限時翻倍積分獎勵活動、成長值獲取排行榜活動等；

（3）達到升級門檻

會員體系運營第三步，引導用戶積極升級，也就是通過提醒用戶的等級成長進度引導用戶積極獲取成長值升級，對應的運營策略包括：升級時間預測、會員權益價值提醒、購買偏好商品活動提醒、專屬升級攻略等；

（4）領取會員權益

會員體系運營第四步，引導成功升級的用戶領取會員權益，并核銷/使用會員權益，會員升級的核心動力就是會員專屬權益，只有用戶感知到不同等級會員專屬的福利和特權，后續(xù)才會有自發(fā)升級的動力。會員權益領取對應的運營策略包括：升級成功提醒、會員權益領價值提醒、會員權益領取倒計時、會員權益使用/核銷倒計時；

（5）持續(xù)復購升級

會員體系運營第五步，引導用戶持續(xù)復購，用戶在首次升級之后要培育用戶習慣，引導用戶獲取更多成長值盡快升級，對應的運營策略包括：日?；钴S任務活動策劃、會員個性標簽管理，會員活動和產品偏好提醒推送、會員專屬社群等。

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好了，今天的分享就到這里！

關于會員運營的內容包括：會員體系設計規(guī)劃、會員升級機制設計、會員權益設計、會員運營策略、會員體系數據監(jiān)測、高價值用戶運營、用戶分層機制、會員活動策劃，會員留存提升、會員活躍提升、會員標簽管理、會員降級機制、沉默會員召回、會員整體運營規(guī)劃、會員生命周期運營、等級制和付費制會員模式對比，會員權益領取率提升、品牌會員案例拆解、會員復購提升、會員畫像分析等，敬請期待，可關注公眾號獲取后續(xù)內容。

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