團隊協(xié)作時，如果同事不配合，拖延時間，躺平摸魚，你該怎么辦？處理不好，不僅共事過程中有苦說不出，還會對你的工作甚至事業(yè)產生負面影響。

職場專家認為，首先不能做的就是和老板告狀。

本文中，職場專家指出幾種實用的做法，幫助職場人處理這種棘手問題。

怎樣可以避免同事的不佳表現(xiàn)拖累自己？

攤上工作不努力的同事怎么辦？尤其是他的糟糕表現(xiàn)已經波及你的職業(yè)發(fā)展。

與那些不努力工作的人共事，不僅會讓你天天受挫，還會對你的工作甚至事業(yè)產生消極影響。攤上這樣的同事該怎么辦？你應該給他多少支持？是否該去找老板告狀？你又如何在組織內維護自己的聲譽？

據(jù)伊利諾伊大學厄巴納-香檳分校工商管理學授課教授朱迪思·懷特表示，有個愛犯錯、經常趕不上截止日期，或是純粹懶惰的同事并不少見?！斑@可能是人們最常聽到的抱怨：‘我有個同事不做分內的工作，我不得不替他收拾爛攤子?！比欢?，問題常見并不意味著就很容易解決?！澳阈枰氐缴虒W院最基本的組織行為學課堂，用到能用上的每個工具。”她如此表示。即便如此，布萊恩·尤茲稱，他是西北大學凱洛格商學院領導力與組織變革管理理查德·托馬斯教授，“并沒有什么辦法可以快速解決問題。”但當你的工作表現(xiàn)因為同事的行為而受到影響時，你需要采取行動。他說，“咬緊牙關等待真相大白”的做法得不償失。下文提供一些有關處理這種情況的辦法。

診斷問題

尤茲稱，首先，你需要對情況作出評估，找出問題及其根源所在。懷特說，要著眼大局。問問自己：這個同事為什么會跟不上大家的節(jié)奏？他的精力、能力或資源是否不足以應對現(xiàn)在的工作？其他人是否認為這位同事表現(xiàn)不佳是個問題？這會產生什么影響？這是新情況嗎？她說：“如果情況已經持續(xù)了很久，那么解決起來會比較難。行為模式很難改變。”但如果不是長期如此——有可能這個人資歷較淺，或者新加入公司，而且正在逐步上手——那么事情會容易一些?；卮疬@些問題將有助于你搞清楚如何解決這個問題。不過，要記住，“你無法改變你的同事?！蹦阈枰雷约耗茏鲂┦裁磥砀淖儸F(xiàn)狀。

自我反思

尤茲表示，本著這一精神，對自身的行為進行一番反思也是明智之舉。要確保你沒有淪為基本歸因謬誤的犧牲品?！爱斘覀儽憩F(xiàn)良好時，我們往往將之歸功于我們積極獨特的品質。而在事情搞砸時，則會歸咎于那些我們無法控制的因素，”他說道，“但對他人，我們的思考方式恰恰相反?！?/p>

你應該反思一下，自己如何對待同事，以及他們看待你的方式。尤茲指出：“當你與某同事有摩擦時，往往是因為你發(fā)出了讓他們感到威脅的信號。”即使你不是故意為之，你的行為可能也在暗示“我更聰明、工作更快、精力更充沛，或是我的技能更符合組織發(fā)展的方向”。如果是這種情況，你必須“找到辦法解除威脅”。尤茲表示：“你應該投入時間和精力來改善關系?！彼f，“你要讓他明白，你的成功就是他的成功。你可以這樣說，‘我擅長這個領域，你擅長那個領域。我們的技能互補。我們在一起工作，可以向彼此學習?！蹦阆驅Ψ絺鬟f的信息很簡單直白：“一起合作，我們將能更高效完成工作?！?/p>

坦誠對話

如果你與這名同事關系還算融洽，那么尤茲建議你直接與對方談談他欠佳的表現(xiàn)?！皢枂柾拢l(fā)生了什么事?！蹦憧赡軙牭?，他們的孩子在學校遇到了麻煩，或他們的母親生病了，或是他們正在經歷痛苦的離婚。尤茲說，在這種情況下，你完全有理由相信“未來他們的表現(xiàn)會不同”，而你“需要挺過這個階段”。

富有同情心

懷特建議，只要提供的幫助是“明確且有時限的”，那么不妨向對方伸出援手。她認為你的幫助“只是權宜之計，并非長久出路”。比方你可以這樣說，“我注意到你一直沒有給客戶回電話。這次需要我來幫你嗎？”畢竟，“如果將來這位同事能夠幫到你，幫對方一把也沒有錯?！睉烟卣f，員工們應該相互幫忙，“但這必須是雙向的。”

告訴老板（但要聰明行事）

尤茲指出，你不要在上司面前抱怨同事。一方面，“這會讓你看起來很無能，像一個牢騷鬼，還管理不好人際關系?！庇绕澱f道。另一方面，他補充說，這會讓你的老板很難堪。你的抱怨“說明老板在挑選適合這份工作的人選方面能力很差”。盡管如此，還是有一些辦法讓你可以直接或間接地向老板提出這件事。

討論工作中遇到的挑戰(zhàn)。“你的老板最不想做的就是調解你與同事之間的矛盾?！睉烟乇硎?。但老板對你完成工作的能力自然很感興趣，他們尤其想要知道有哪些因素妨礙你工作。懷特稱，考慮對話內容時要記住這一點。她建議人們可以在對話中這樣說，“我無法把工作做到最好，因為工作中我發(fā)現(xiàn)自己一直在檢查（工作范圍）之外的事情，這讓我分心無法專注于自己的任務?！睉烟靥嵝巡灰岬酵碌拿?，“讓對話圍繞你本人和你的工作展開。”

要求與該同事一起接受反饋。如果你與有問題的同事所參與的項目密切相關，而且績效考核要看你們的共同表現(xiàn)，那么，尤茲建議，“你應該問問老板你們兩個人能否同時接受績效評估反饋?！狈答仌r，“你的老板會就項目追根究底地提出一些問題，這樣誰掉鏈子就很清楚了?！敝螅绻@位同事關心自己的工作，你便有了一些籌碼來提出改善建議。尤茲指出：“你可以說，‘老板說得沒錯，我們能做得更好。我有一些建議，可以讓我們下一次有所改善?！边@樣做，按照尤茲的預想，你的同事會心存感激，“對方會想方設法找到解決方案來減輕壓力。”

另辟蹊徑展示自己。懷特稱，你還需要尋找其他辦法來減輕與這名同事相互依賴的程度。她建議向老板要求更多的個人任務。比方，“你可以說，‘我很喜歡在團隊中工作，但我也在尋找新的挑戰(zhàn)，我想承擔更多工作。有沒有任何需要獨立完成的任務？’”你的目標是展示自己的能力，并給“老板多一條途徑來評估你個人及你的績效表現(xiàn)”。

界定職責

懷特說，要保護你的聲譽，有一個辦法是確保“期望和職責有明確的界限”。比方說，你與這名同事要分別完成某項工作的一部分，但卻都要對最后的結果負責。懷特建議，我們不妨提議每個項目“均明確指定一位負責人”，實行輪換以“增強責任感”，如此一來，至少你知道當你負責時，成績會歸功于你。

尤茲表示，讓老板加入這些對話至關重要。當你的上司對“張三負責這個、李四負責那個”之類的問題進行過權衡思考，老板就會知道誰對每一項交付成果負責。他說：“這將為薄弱環(huán)節(jié)帶來動力，促使他們更高質量完成工作?！?/p>

引入第三方

尤茲表示，還有一個辦法可以改變你與這名同事的關系，就是在工作中引入第三方。“二人搭檔往往會失去平衡，”他說，“你們兩人之間可能存在一些會破壞（你同事的）創(chuàng)造力的因素，或是挫傷了他的積極性?！痹陧椖恐幸氲谌接锌赡堋案淖兡銈冎g的互動反應”并建立起信任關系。因此，不妨選擇一個能夠加強你們關系的第三方人選?！斑@個人或許可以帶來你們二人都沒有的新技能，或許能注入新的創(chuàng)造力，或者是位能夠提供反饋的好參謀?！比绻硗膺@名同事沒有更多時間正式加入你們的項目，“哪怕只是一起出去吃頓飯”可能也會改善你與表現(xiàn)欠佳的這名同事之間的互動?！暗谌接兄诖蛟焐缃缓蛯I(yè)動力”來更好地完成工作。

在部門外建立關系

懷特指出，與部門之外的人建立良好的關系對職業(yè)發(fā)展而言，永遠都是明智的一步。而且，當你身邊密切合作的同事表現(xiàn)欠佳時，這些聯(lián)系有可能會成為你的救命稻草。她說：“培養(yǎng)與組織內其他部門同事的關系，不僅讓你的工作更愉快，也有助于你在其他部門建立良好的聲譽?！薄爱斈愕膱F隊（聲譽）不太好”時尤其重要。因此，應努力在工作中尋找建立新的人際關系網(wǎng)。找時間與不同部門的同事一起吃飯、喝咖啡。主動與其他同事交談。問問他們，“眼下在做什么？能聊聊你最新的項目嗎？”懷特指出，這樣做比抱怨或是跳槽要好得多，“你是在試圖解決問題?！?/p>

別打掩護

最后還有一句話：不要縱容那些表現(xiàn)不佳者。助人為樂當然是好事，但是，懷特說，替別人的錯誤或是無能打掩護“不是持久之計”。研究表明，女性尤其容易犯這類錯誤。她說：“人們總是預期女性會伸出援手?！钡阕约阂⌒??！斑@將對你無益，對團隊中的其他人也有害?！遍L此以往，“你會生自己的氣?！比绻@個人總是讓你失望，尤茲說，你不能任由失望繼續(xù)下去。如果其他所有辦法都行不通，或許是時候該換份新工作，或是找機會挪挪地方了。

謹記以下原則

可以做：

● 考慮自己該怎么做來改變現(xiàn)狀。畢竟，你改變不了你的同事。

● 考慮通過在工作中加入第三方來改變你與這名同事之間的關系。

● 與自己所在部門外的其他人建立關系。這將讓你的工作更愉快，也有助于保護你的職業(yè)聲譽。

禁止做：

● 不考慮自己在這一環(huán)境中所扮演的角色。問問自己，我的行為對他有什么影響？這名同事如何看待我？

● 在老板面前抱怨這名同事。相反，你應該考慮周全、以明智的方式與老板溝通。

● 經常為表現(xiàn)不佳者打掩護不利于你的職業(yè)發(fā)展。如果在嘗試了多種辦法后，情況仍無法改善，那么不必糾纏于此，擇路而行。

?*本文節(jié)選自《哈佛商業(yè)評論》中文版 2021年8月刊文章《對付“摸魚”同事有妙招》。