各行各業(yè)的企業(yè)都依賴ERP系統(tǒng)和客戶關(guān)系管理 (CRM) 系統(tǒng)來簡化業(yè)務(wù)運(yùn)營。企業(yè)的銷售和運(yùn)營信息必須實(shí)時(shí)聯(lián)系起來；否則，企業(yè)的客戶活動(dòng)在現(xiàn)代社會(huì)就會(huì)變得緩慢或沒有效率。
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以下業(yè)務(wù)對(duì)象通常被映射在用于銷售的CRM系統(tǒng)和用于運(yùn)營的ERP系統(tǒng)之間，你的ERP系統(tǒng)必須包括CRM，或者你的CRM系統(tǒng)必須被集成在ERP系統(tǒng)中。
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賬戶和聯(lián)系人集成

這是CRM-ERP集成的最初需求，以優(yōu)化CRM ERP流程。ERP和CRM系統(tǒng)都包括聯(lián)系人和賬戶信息，ERP更注重賬單和送貨地址，而CRM則注重前景和銷售。
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產(chǎn)品集成

CRM系統(tǒng)應(yīng)能夠提供對(duì)ERP系統(tǒng)中包含的產(chǎn)品的訪問，以實(shí)現(xiàn)全面的流程集成。
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訂單和報(bào)價(jià)管理

這是將報(bào)價(jià)生成轉(zhuǎn)化為具體訂單的必要組成部分。
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產(chǎn)品/訂單/發(fā)票庫

ERP/CRM系統(tǒng)集成的主要功能之一是為你的銷售代表提供訂單狀態(tài)的可見性，以及制定和跟蹤訂單的變化。

?CRM-ERP系統(tǒng)集成的好處包括：

? 更快地獲取關(guān)鍵信息
??賬戶和聯(lián)系人的集中化
??改進(jìn)訂單、庫存和報(bào)價(jià)管理
??更簡單的報(bào)價(jià)和訂購
??更強(qiáng)的可視性和預(yù)測性
??360度全方位了解你的客戶
??消除了繁瑣的數(shù)據(jù)輸入和重復(fù)工作
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軟件系統(tǒng)（ERP、CRM、PPM、SRM、HCM）的集成平臺(tái)可以簡化你的端到端業(yè)務(wù)流程，如：從訂貨到交貨、從生產(chǎn)到付款、從雇傭到付款。
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CRM-ERP系統(tǒng)的集成方法
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有幾種不同的方法可以實(shí)施 CRM-ERP 集成。最適合你的 CRM-ERP 系統(tǒng)集成選項(xiàng)取決于你的特定業(yè)務(wù)，并可能受到諸如當(dāng)前使用的系統(tǒng)、集成預(yù)算以及是否使用內(nèi)部部署軟件、基于云的解決方案或其他一些因素的影響兩者的混合體。
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8Manage FAS一體化系統(tǒng)支持你的業(yè)務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中所需的所有集成模式，無論是企業(yè)軟件系統(tǒng)集成、SaaS集成還是大數(shù)據(jù)集成，這是任何成功的 ERP 集成策略的基石。
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8Manage FAS與其他集成 ERP 系統(tǒng)在架構(gòu)上的不同之處在于：
??跨公司職能（模塊）邊界的自動(dòng)化端到端工作流
??所有模塊使用相同的數(shù)據(jù)庫架構(gòu)和相同的數(shù)據(jù)庫
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系統(tǒng)實(shí)時(shí)一體化的信息能幫助業(yè)務(wù)經(jīng)理，生產(chǎn)線經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理以及所有的團(tuán)隊(duì)成員快速高效地完成工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。
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CRM管理
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8Manage FAS 提供全面的客戶信息管理，市場營銷管理，銷售團(tuán)隊(duì)管理和客戶服務(wù)管理，讓你與你的客戶能夠隨時(shí)隨地連接你的業(yè)務(wù)與運(yùn)營，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶與商機(jī)的進(jìn)展，極大地提高簽單率和工作效率。
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ERP運(yùn)營管理
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8Manage FAS 整合企業(yè)內(nèi)資源，實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)一體化，實(shí)現(xiàn)資金流、物流、信息流的一體化，模塊包括：財(cái)務(wù)、成本、預(yù)算、計(jì)劃、項(xiàng)目、采購、庫存等，全面提高企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營效率。
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從系統(tǒng)集成的角度來講，由于CRM和ERP的功能模塊存在很多交叉部分，如果集成CRM和ERP，實(shí)施8Manage FAS一體化系統(tǒng)，將會(huì)避免重復(fù)工作，節(jié)省系統(tǒng)實(shí)施的成本；同時(shí)，企業(yè)越早部署CRM和ERP集成系統(tǒng)，將會(huì)越早獲得回報(bào)。