問題描述

小張是某公司的項目經(jīng)理，他一直為安排下屬工作而感到苦惱，主要在以下幾個方面:?
1.安排好的工作，員工做的結果與小張預期的結果相差較大，每次提交上來的東西，小?
張都必須重新整理，有些需要重做;?
2.員工做事情時，小張因為工作忙，所以不能去檢查每個人的工作，但員工從來不主動?
的報告進展情況，所以稍微沒注意，原來安排好的事情就會不能按時完成。?
3.每次對員工考核時，不知道該怎么進行考核，因為所有的人員感覺都沒有很好的完成?
他們的工作，但每一個人都有很充分的理由推卸責任。?
4.因為公司的業(yè)務擴大，小張要同時管理兩個項目，原來一個項目都搞得小張筋疲力盡，?
如果在加一個項目，小張不敢想象他的工作會如何...?
各位 PM,當遇到和小張一樣的困惑，你會如何解決？請幫助小張脫離困境~

解決方案一

一、怎么御下

安排了工作后，下屬第一次必然完成不好，作為管理的你必須眼睜睜看著新人把事情搞砸，這樣不僅能讓下屬犯下過錯而印象深刻，救場時也能樹立你的威信，該發(fā)脾氣時就發(fā)脾 氣，這比苦口婆心當老好人要輕松得多。

但所謂事不過三，如果天天都指望你來救場，就得考慮一個很嚴峻的問題——是你完 全不懂怎么教，是下屬智商太低了，還是要求太高工資太低？ 另外員工從來不主動上報進 度，大概率是管理當了爛好人沒威信，狠不下心去懲罰，也沒辦法去安撫，員工吃定了管理 拿他們沒轍。

要改變現(xiàn)狀去殺雞儆猴就對了，平時加強培訓和洗腦，豎立正向的企業(yè)文化和價值觀， 當員工們都爭氣時就可以為他們爭錢了，升職漲薪和懲罰（私下批評\公開批評\罰款……） 就是管理手中的胡蘿卜加大棒。

作為 PM，我們的作用不是和員工成為朋友，而是怎么讓員工發(fā)揮出更多價值，通俗來說，就是怎么當好資本家的左右手，去剝削勞動人民的剩余價值。

二、怎么劃水

身邊很多朋友說自己忙得吃飯喝水上廁所都沒有時間，這是真的嗎？是真的。但真是自找的。

吃個飯喝個水上個廁所能耽擱多久呢？十幾分鐘能拯救地球嗎，你得是超人才行。

作為管理，一旦陷入雜事就很容易退步，不僅個人得不到任何成長，對公司也沒有太多價值，畢竟打雜誰不會呢？有效的管理一定的制度化和流水線化的，是有風險預案的，是在你不在場時下屬們也能高效工作的。

最重要的是，一定是留有空白和冗余的，這部分時間你用來劃水摸魚也好、閉目養(yǎng)神也 好、提升自我也好、反思工作也好，反而能夠提高自身的價值。一定要松弛有度勞逸結合， 番茄工作法要時刻牢記在心頭哇，至于怎么留出空白，請八仙過海發(fā)揮自己的聰明才智吧。

三、怎么流程化

四、怎么提升自己

學過 PMP 都知道，凡事管理都負有 80%的責任，不是人心散了這屆員工不行，是自己

不行，先從自身找原因。我推薦使用豐田的 5why 分析法，也就是對一個問題連續(xù)以 5 個

“為什么”來自問，以追究其根本原因，以本案為例：

1 為什么我會面臨這些問題？——因為我的管理儲備不夠

2 為什么儲備不夠？——因為我沒有系統(tǒng)學習過

3 為什么我沒有系統(tǒng)學習過？——因為我太忙了

4 為什么我會很忙？——因為沒有流程化

5 為什么沒有流程化？——因為我太忙了

解決方案二

一、案例問題分析

二、怎么解決

1、首先要解決項目整體績效的事情，最簡單就是你要跟老板談好做完一個項目以后大家能得多少（加薪、升職）？要在多少時間內(nèi)，達到哪些效果？成本可控制在多少以內(nèi)？全部羅列出來簽訂績效任務書或項目任務書（項目章程、會議紀要都可以）。 解決好這個績效杠桿以后才能更好撬動項目，當然怎么去使用這個支點達到效果是看項目經(jīng)理自己的經(jīng)驗和能力的，我的經(jīng)驗是放著就好，千萬別用，最后算總賬。

2、會議制度中，要在會議前?。觽€嘆號表示重點）明確會議討論的議題和需要得到的結論，開會后做好記錄，記錄結果郵件告知相關干系人（QA 的工作，你要做的就是別說話！需要你做結論的時候就是需要你擔責任的時候，這時候必須表態(tài)并且有擔當，有擔當哈，可不是全擔當。）

3、對于項目績效，將 1 或 2 中說到的任務書，讓績效負責人（或者具體工作執(zhí)行人） 自己拆分到月（周），作為階段性考核依據(jù)，最重要的是你倆要 1:1 面談，開誠布公的聊一下相互的不足和可以改進的事項并記錄，在下個考核期繼續(xù)改進，也可以邀請助理或人力共同參與，協(xié)助你一些話術，以免氣氛尷尬。

4、團隊中注意分權（這個是技術型人員轉項目經(jīng)理最難做到的），一些細節(jié)工作應該交給績效負責人，項目經(jīng)理只要針對績效負責人來溝通即可，要把自己從細節(jié)的結果上脫離出來，抬頭看進度、找尋關鍵路徑中的關鍵協(xié)調事項和技術難點，抓住事情的關鍵環(huán)節(jié)和關鍵環(huán)節(jié)的回報機制即可。這樣再開另一個項目的時候有足夠的精力去處理項目問題。

三、總結

總結：所有一切的關鍵還是將項目工作，給合適的人分權、分錢，并且落實在績效數(shù)據(jù)上，項目經(jīng)理需要對進度、協(xié)調、需求做好把握，在團隊建設中需要花費精力在績效面談上，這是改變團隊相互溝通的協(xié)調性和目標清晰度提升的最好辦法。

最后，把我很喜歡一句話這里送給我們的?PMer：請賜予我勇氣，改變可以改變的事情； 請賜予我堅強，接受不可改變的事情;并請賜予我分辨兩者的智慧！

作者：牧云

WEB 全棧開發(fā)，3 年 PM 工作經(jīng)驗

作者：陳涌亮

14 年工作經(jīng)驗，目前在某上市公司擔任產(chǎn)品部門經(jīng)理，PMP 內(nèi)訓講師

從事醫(yī)療 IT 行業(yè)，醫(yī)療數(shù)據(jù)集成與應用研究