一個土生土長的別人眼中的大城市人，為什么會義無反顧地跑到縣城創(chuàng)業(yè)？

一位汽車后市場的 " 小白 "，為什么敢于跨界進入汽車后市場？

跨行又跨城，他又為什么敢于在縣城一擲千金投資開起了汽服門店？

這些種種在外人眼中看起來不可思議的事情，真實地發(fā)生在廣州人鐘藝東的身上。

2021 年 4 月，鐘藝東來到廣東的縣級市普寧，開起了當?shù)氐牡谝患彝净B(yǎng)車工場店。當被問及為什么做出敢于做出這樣 " 大膽 " 舉動之時，鐘藝東的回答是：這一切都是源自自己對途虎養(yǎng)車的信任。

" 選擇加盟途虎，甚至別人認為花了這么多錢在縣城開一家途虎養(yǎng)車工場店，能不能賺得回來。但是我根本沒有想過會虧損的問題。因為我相信途虎。"

最終的現(xiàn)實是，鐘藝東的選擇沒有錯，途虎養(yǎng)車工場店的實際經(jīng)營狀態(tài)回報了他的這份信任。

理念高度契合，后市場的未來要靠服務取勝

原本從事服務業(yè)的鐘藝東，在疫情影響下，尋思著能在其他行業(yè)找到新的發(fā)展機會。因為本身是一名汽車發(fā)燒友的緣故，鐘藝東時常會跟汽服行業(yè)的人打交道，就此，他對汽車后市場產(chǎn)生了興趣。

早在 2016 年，鐘藝東便已是途虎養(yǎng)車的一名忠實用戶。在途虎養(yǎng)車工場店多次的保養(yǎng)維修經(jīng)歷，鐘藝東感受到工場店跟傳統(tǒng)汽服門店的不一樣。

因為一直以來在途虎養(yǎng)車做保養(yǎng)維修的經(jīng)歷，當鐘藝東尋找新機會的時刻，把目光鎖定了途虎養(yǎng)車，當時想的就是能不能加盟一家工場店。

" 店里的服務很好，我作為客戶的消費體驗非常好。相比于傳統(tǒng)汽服門店缺少服務意識，我覺得服務是這個行業(yè)的趨勢。途虎的理念和我的想法很吻合。"

鐘藝東被途虎養(yǎng)車的 " 客戶第一 " 的服務理念深深吸引。在他看來，途虎是汽車后市場的引領者，他跟著途虎一起向前進步一定不會錯。

" 汽車后市場已經(jīng)從商品價格之爭走向了服務和價值之爭。汽車后市場的利潤已經(jīng)不再是賣產(chǎn)品的差價，而是為消費者提供讓車主滿意的服務，用品質(zhì)服務來創(chuàng)造價值。"

決心之后，行動就十分高效。2020 年末，鐘藝東通過微信公眾號 " 途虎養(yǎng)車工場店 " 找到了加盟聯(lián)系方式，并報名參加了途虎養(yǎng)車加盟商培訓，在第一次考核不合格之后，鐘藝東并沒有放棄，而是又參加了第二次的加盟商培訓。就是在這樣一個嚴格的加盟審核條件下，鐘藝東堅持下來了，最終成功成為一名途虎養(yǎng)車工場店加盟商。

2021 年 4 月，鐘藝東的第一家途虎養(yǎng)車工場店正式在普寧開業(yè)，同時也是當?shù)氐牡谝患彝净B(yǎng)車工場店。

報名參加途虎養(yǎng)車加盟商培訓的經(jīng)歷，讓鐘藝東更堅信了對途虎的看法。

" 雖然我經(jīng)過兩次考核才成為加盟商，可能有的人覺得途虎對加盟商選擇太嚴苛、門檻高。但我卻認為這恰恰說明途虎對準加盟商的負責任態(tài)度，一件事要干得長久，一定得有門檻。不是交了加盟費就直接讓你開店，而是通過考核去判斷你是否適合加盟，這樣對雙方都負責。"

做好服務有回報，進場臺次近 1000 臺

雖然是土生土長的廣州人，鐘藝東卻選擇將自己的第一家工場店開在了普寧。

相比于廣州，普寧只是廣東省轄縣級市。據(jù) 2021 年 6 月統(tǒng)計結(jié)果顯示，普寧市面積 1620.05 平方公里，全市戶籍人口 250.89 萬人，是中國眾多小城市的典型代表之一。

對此，鐘藝東的說法是，他看中的是縣城市場的發(fā)展前景。

" 對于汽車后市場來說，未來縣級市可能會是一個更好的市場。而且，我也認為應該讓縣級市的車主們也可以在家門口享受途虎式的精細化服務。"

另一方面，鐘藝東表示，雖然普寧當時還沒有途虎養(yǎng)車工場店，但據(jù)他考察，可能由于普寧當?shù)睾芏嗳嗽趶V州深圳等地工作的緣故，途虎養(yǎng)車的品牌知名度在當?shù)睾芨摺?/p>

" 途虎養(yǎng)車線上線下一體化的服務模式，年輕人非常接受，加之途虎的品牌影響力，我相信在這里開店不會差。"

作為一名從車主身份加盟途虎養(yǎng)車的加盟商，鐘藝東的理念和途虎養(yǎng)車的品牌理念高度契合，最看重的是 " 令客戶滿意的服務 "。

作為數(shù)字化汽車養(yǎng)護行業(yè)的先行者，途虎養(yǎng)車通過多年積累搭建起來一套強大的服務體系。在加盟途虎養(yǎng)車前，身為車主的鐘藝東對此就深有體會。

鐘藝東相信，這些運營層面的細節(jié)，堅持做下去，就會給客戶帶去良好體驗，進而贏得客戶信任。" 用心把客戶留住了，一切付出都會得到回報。"

這從經(jīng)營數(shù)據(jù)上也得到了驗證。鐘藝東的店開業(yè)第二個月毛利就突破了 10 萬元，進場臺次穩(wěn)步增長，如今已達到近 1000 臺，客戶二次到店率達到 60%。

平臺為門店帶來 " 有價值客流 "，門店快速盈利有基礎

在鐘藝東看來，途虎養(yǎng)車的品牌競爭力、管理標準化、門店運營管理支持、供應鏈支持、客流、人才輸送等，使得門店能踏踏實實做好店，能真正可持續(xù)掙錢。

比如客流，據(jù)鐘藝東透露，他的門店客戶中，從途虎過來的客流占比有 7 成，每天都有大概 20+ 的輪保客戶。

" 對于實體店而言，客流就等于現(xiàn)金流，有了客流，門店的經(jīng)營才能有堅實的基礎。而且途虎過來的客流都是輪?？土?，在我看來這才是真正的有價值的客流，它兼具了客單價和消費頻次。據(jù)我了解，在為門店帶去有價值客流上，途虎做得無人出其右。"

在第一家工場店成功的基礎上，鐘藝東一直有著強烈的愿望開自己的第二家工場店。經(jīng)過選址考察后，2022 年 4 月，鐘藝東的第二家店又在普寧開了起來。

" 途虎養(yǎng)車構(gòu)建的標準化運營，使得我們在面對市場競爭時有足夠的底氣。一方面標準化運營帶來的結(jié)果是提質(zhì)增效，提升門店的人效和坪效；另一方面有章可循的運營標準和門店管理標準，也讓我們加盟商開店更輕松，開多店更容易。"

短短一年的時間，曾經(jīng)的汽修門外漢鐘藝東，已成為一位成功轉(zhuǎn)型、執(zhí)掌 2 家工場店的老板。

而他也正在大有可為的縣城市場實現(xiàn)自己的夢想。" 我現(xiàn)在計劃在接下來一年還要再開幾家店。有了前面的成功經(jīng)驗和基礎，我現(xiàn)在要做的就是復制復制再復制。"

途虎養(yǎng)車加盟聯(lián)系方式：021-31787693