信網(wǎng)8月10日訊（記者?鄭倩楠） 近日，王女士替家里老人預(yù)約了哈啰順風(fēng)車，訂單詳情中未顯示拼車成功，車主也未攜帶家屬?！暗先松宪嚭蟛虐l(fā)現(xiàn)實際是3人乘車，而我仍需按照平臺未享拼車的價格付錢?！惫脚_的工作人員表示，如果用戶選擇的是獨享車或訂單未拼成功，車主卻存在額外接人的拼車行為，則屬于違規(guī)，平臺核實后會根據(jù)實際情形處罰。不過針對王女士訂單的具體情況，平臺暫未給出回復(fù)。

拼車未成功?上車后卻有三個人

王女士在哈啰平臺為奶奶預(yù)約了東營至青島即墨的順風(fēng)車，然而這次服務(wù)并不讓他們舒心。“約定時間是8月4日早上6點，車主拖了1個小時姍姍來遲。訂單中的車型明明是別克，實際開的卻是大眾寶來，車輛信息是不相符的。”

而更讓王女士無法接受的是，訂單顯示未拼成，司機也未攜帶家屬，乘客數(shù)量為1人，但其奶奶上車后發(fā)現(xiàn)實際是3人坐車，而她仍需按照平臺未享拼車的價格支付139.4元。王女士對價格有異議，但車主說他們接一趟人都要150元。“我是在平臺上預(yù)約的，跟他們的定價有什么關(guān)系？奶奶也沒問其他乘客是怎么坐到同一輛車上的，不知道車主是不是‘職業(yè)’順風(fēng)車司機?！?/p>

王女士還稱，剛下高速車主就給奶奶叫了個出租車，雖然最終送至目的地，但七旬老人一路顛簸也很折騰。“在平臺上找順風(fēng)車，無非是想大家一起平分油費、過路費。順路就接，不順路就算了。沒想到一路上出現(xiàn)這么多變動，用戶只能妥協(xié)配合?！蓖跖款H為不滿。

車主額外接人屬于違規(guī)

哈啰平臺成立于2016年，主要提供移動出行服務(wù)及新興本地服務(wù)，包括單車、助力車、順風(fēng)車、打車等等。該平臺的工作人員介紹說，順風(fēng)車車主出發(fā)時可以選擇是否攜帶家屬，進而確定人數(shù)后在頁面中展示?！叭绻脩暨x擇的是獨享車或訂單未拼成功，車主卻額外接人進行拼車屬于違規(guī)，平臺核實后會根據(jù)具體情況處罰?！?/p>

此外，若有人車不符的情況，平臺核實屬實后會對車主進行永久封禁。若在行駛過程中，車主臨時有事或出現(xiàn)事故等情形導(dǎo)致乘客半路下車，只要雙方對剩余行程協(xié)商一致就沒有問題。而對于王女士反映的狀況，工作人員表示會記錄后由專員給信網(wǎng)答復(fù)。但截至發(fā)稿，信網(wǎng)未收到回復(fù)。

順風(fēng)車不以盈利為目的

據(jù)了解，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》等相關(guān)規(guī)定：“私人小客車合乘，也稱為拼車、順風(fēng)車，是由合乘服務(wù)提供者事先發(fā)布出行信息，出行線路相同的人選擇乘坐合乘服務(wù)提供者的小客車、分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M互助的共享出行方式。”

交通運輸部曾回應(yīng)過相關(guān)問題。合法的私人小客車合乘與網(wǎng)約車經(jīng)營性客運服務(wù)有很大區(qū)別，不需要辦理網(wǎng)約車相關(guān)許可，但應(yīng)當(dāng)符合以下要求：應(yīng)以車主自身出行需求為前提、事先發(fā)布出行信息；由出行線路相同的人選擇合乘車輛；不以盈利為目的，分?jǐn)偛糠殖鲂谐杀净蛎赓M互助；每車每日合乘次數(shù)應(yīng)有一定限制。

即墨區(qū)交通運輸局的工作人員告訴信網(wǎng)，順風(fēng)車相較于網(wǎng)約車，不需要辦理車證和人證，幾乎不需要門檻，“但每天不能超過4單，否則會進行監(jiān)管?！惫ぷ魅藛T建議，若乘客遇到車主多平臺接單致使專車變拼車，可以拒絕上車，或保留好相關(guān)證據(jù)后向平臺投訴。