在之前的文章分析過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)中臺(tái)、商業(yè)智能BI等等，數(shù)據(jù)得到了重視，企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中開始轉(zhuǎn)向精細(xì)化，利用數(shù)據(jù)創(chuàng)造價(jià)值，通過數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)可視化等數(shù)據(jù)處理手段，獲得優(yōu)勢(shì)。自然用戶畫像在這種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)中，當(dāng)然也成為了企業(yè)關(guān)注的對(duì)象，開始大規(guī)模采用用戶畫像，并應(yīng)用在研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、營(yíng)銷等眾多部門。

什么是用戶畫像

用戶畫像就是以數(shù)據(jù)為核心，通過統(tǒng)計(jì)和分類等手段描述用戶的屬性和特征，探尋用戶需求的一種解決方案。

用戶畫像最基礎(chǔ)的工作內(nèi)容就是給不同的用戶打標(biāo)簽，這些標(biāo)簽都是由企業(yè)專業(yè)的員工從日常工作中提煉出來的具有高度概括性的特征標(biāo)識(shí)，比如年齡、性別、職業(yè)、住址、愛好等等。把這些標(biāo)簽互相融合歸納，就能輕易得出某一群體的整體描述信息。

用戶畫像這種解決方案，最開始主要服務(wù)于銷售和電商等直接與用戶進(jìn)行溝通的領(lǐng)域，后來人們逐漸意識(shí)到它的重要性，開始把用戶畫像拓展到所有和用戶產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)活動(dòng)中。

用戶畫像應(yīng)用有哪些

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說最重要的是什么，其實(shí)就是你能夠提供給目標(biāo)用戶什么商品，只要商品能夠符合用戶的需求，那么潛在用戶就能轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大。從這也能看出來，用戶畫像能夠極大的幫助企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計(jì)，只要洞悉了用戶需求，產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)就可能研發(fā)出滿足用戶和市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，獲得極大收益。

此外，用戶畫像還可以從根本上改變企業(yè)的思想文化，建立以用戶為中心的企業(yè)文化。很多時(shí)候其實(shí)并不是企業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)不注重用戶，而是不知道采取什么方法讓用戶滿意，所以才無法大規(guī)模應(yīng)用用戶畫像，也無法形成以用戶為中心的企業(yè)文化，這是一個(gè)因果問題。所以企業(yè)需要收集大量數(shù)據(jù)，掌握建立用戶畫像的能力，改變企業(yè)原有的整個(gè)體系，來滿足用戶需求。

用戶畫像有什么用途

1、精準(zhǔn)營(yíng)銷

因?yàn)榻?jīng)濟(jì)的發(fā)展，物質(zhì)匱乏已經(jīng)離我們?cè)絹碓竭h(yuǎn)，目前市場(chǎng)上同一種產(chǎn)品可能有幾十上百個(gè)品牌，這種情況下企業(yè)不可能再像以前粗放式經(jīng)營(yíng)，只能從消費(fèi)者出發(fā)，對(duì)不同類型消費(fèi)者針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

每當(dāng)雙11，618等電商平臺(tái)節(jié)日，這些電商平臺(tái)都會(huì)大批量的放出優(yōu)惠券，如果你多注意的話，你會(huì)發(fā)現(xiàn)不同消費(fèi)者獲得的券類型和金額都是有可能不同的，這些不同就是企業(yè)根據(jù)用戶畫像把不同消費(fèi)者分成了不同類型和等級(jí)，針對(duì)性提供服務(wù)，提高拉新、留存、轉(zhuǎn)化等運(yùn)營(yíng)效率。

2、用戶洞察

用戶畫像還是企業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)的關(guān)鍵要素，企業(yè)在進(jìn)行研發(fā)或者活動(dòng)策劃時(shí)，通常都會(huì)借助用戶畫像來分析出用戶的核心需求，以這些需求為基礎(chǔ)，產(chǎn)出符合用戶預(yù)期的產(chǎn)品，組織用戶需要的活動(dòng)。

在實(shí)際業(yè)務(wù)中，企業(yè)不可能做到對(duì)每個(gè)用戶進(jìn)行調(diào)研，這時(shí)候日常積累完成的用戶畫像就是用戶的最佳代表。?

3、產(chǎn)品設(shè)計(jì)

產(chǎn)品生產(chǎn)出來是賣給用戶的，那用戶為什么要買你這個(gè)產(chǎn)品，就是因?yàn)楫a(chǎn)品滿足了用戶的需求，把合適的產(chǎn)品賣給需要的人。

用戶畫像就是探究用戶需求的最好方式，在當(dāng)下越來越多的企業(yè)把用戶需求放在核心位置，企業(yè)需要對(duì)獲取的各種用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，做出預(yù)判。初步搭建用戶畫像，做出用戶喜好、功能需求統(tǒng)計(jì)，從而設(shè)計(jì)制造更加符合核心需要的新產(chǎn)品，為用戶提供更加良好的體驗(yàn)和服務(wù)。

4、數(shù)據(jù)應(yīng)用

用戶畫像是很多數(shù)據(jù)產(chǎn)品的基礎(chǔ)，諸如耳熟能詳?shù)?/span>推薦系統(tǒng)，豐富的內(nèi)容基于一系列人口統(tǒng)計(jì)相關(guān)的標(biāo)簽，性別、年齡、學(xué)歷、興趣偏好等等來幫助企業(yè)進(jìn)行推廣投放的。

近些年，依靠強(qiáng)大的推薦算法在市場(chǎng)上火起來的軟件越來越多就是精準(zhǔn)營(yíng)銷、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)發(fā)力的最好證明。如今，對(duì)每個(gè)消費(fèi)者針對(duì)性提供服務(wù)的推薦算法已經(jīng)全面占領(lǐng)了視頻、小說、音樂、購(gòu)物等絕大部分平臺(tái)。