“正是平安產(chǎn)險(xiǎn)及時(shí)的理賠，極大的緩解出險(xiǎn)人員的精神壓力和經(jīng)濟(jì)壓力，我們辦事處上下都十分認(rèn)可民生責(zé)任保險(xiǎn)，是份暖心的保障。”安陽市文峰區(qū)中華路街道辦事處相關(guān)負(fù)責(zé)人誠懇的表示。 ? 近日，在新聞媒體代表走進(jìn)安陽保險(xiǎn)業(yè)的活動(dòng)中，媒體走進(jìn)安陽市文峰區(qū)金融服務(wù)中心、中華路街道辦事處，了解民生責(zé)任保險(xiǎn)開展情況，近距離感受構(gòu)筑的保險(xiǎn)民生保障網(wǎng)，如何參與社會(huì)管理為政府分憂。 據(jù)介紹，2021年7月，安陽遭受一場極端罕見降雨，造成城區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)出現(xiàn)大面積受災(zāi)，房屋倒塌、高空墜物，窨井蓋缺失造成人身意外事故，給城鎮(zhèn)居民財(cái)產(chǎn)及人身帶來一定的傷害。為此，安陽市文峰區(qū)政府充分發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)參與社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)管理的功能，降低政府風(fēng)險(xiǎn)管理成本，提高民生保障和公共安全管理水平，深化完善民生領(lǐng)域社會(huì)救助幫扶體系。 平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽中支快速響應(yīng)政府的需求，積極發(fā)揮保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移功能，社會(huì)互助和社會(huì)管理機(jī)制，主動(dòng)發(fā)揮自身優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)協(xié)助社會(huì)管理。在參與社會(huì)治理的過程中，平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)揮出自身在風(fēng)險(xiǎn)管理方面的優(yōu)勢，通過事前、事中、事后全過程參與，幫助社會(huì)降低風(fēng)險(xiǎn)和減少損失，充分發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”效應(yīng)。 在2022年疫情嚴(yán)峻的特殊時(shí)期，平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽中支靈活采用線上免勘的理賠方式，通過“平安企業(yè)寶”APP線上工具，讓客戶足不出戶，在線上完成報(bào)案、理賠照片和資料上傳、賠款確認(rèn)。理賠人在后臺(tái)進(jìn)行資料審核，同時(shí)完成損失核定，客戶線上賠款確認(rèn)后，立即支付到賬戶，真正做到零接觸、零停留、零等待。自承保以來，平安產(chǎn)險(xiǎn)已完成多筆理賠案件，給客戶解決燃眉之急，為政府社會(huì)治理作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 2023年年初，經(jīng)過與安陽市文峰區(qū)政府多次充分溝通，平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽中支設(shè)計(jì)了覆蓋人群廣，保障更全面的民生責(zé)任保險(xiǎn)方案，最終簽單成功，為安陽市文峰區(qū)廣大干部職工及城鎮(zhèn)居民提供全方位風(fēng)險(xiǎn)保障。下一步，平安產(chǎn)險(xiǎn)安陽中支將通過運(yùn)用“保險(xiǎn)+服務(wù)”機(jī)制，創(chuàng)新公共服務(wù)供給方式，踐行有溫度的保險(xiǎn)，助力提升基層應(yīng)急能力，共建平安家園。