你是否有過這樣的煩惱：兩個客戶預(yù)約到同一個時間，到了服務(wù)時間才發(fā)現(xiàn)有沖突而無法提供服務(wù)，和客戶預(yù)約的時間總是記不清楚，內(nèi)部安排混亂.....辛苦工作一天不堪重負(fù)，結(jié)果卻是客戶不滿意，員工不滿意，自己也不滿意。其實(shí)現(xiàn)在還有很多管理有這樣的窘境，嚴(yán)重拉低了店鋪的檔次。特別是服務(wù)行業(yè)，顧客預(yù)約是顧客管理和售后工作階段的重要內(nèi)容之一，預(yù)約質(zhì)量將直接影響店鋪的營業(yè)收益。

這時我們可以使用蚓鏈門店預(yù)約系統(tǒng)，把客戶預(yù)約和服務(wù)排期管理得明明白白?？蛻纛A(yù)訂、服務(wù)排期、通知提醒、團(tuán)隊(duì)協(xié)同、日歷同步等功能，還可以按企業(yè)的需要自定義，把客戶、前臺、后臺高效地連接在一起，一舉解決涉及預(yù)約服務(wù)的痛點(diǎn)問題。

接下來我們來看看工作臺有哪些優(yōu)勢吧。

1. 客戶： 避免了讓客戶同時上門并且長時間等待，客戶提前安排時間并且預(yù)約自己喜歡的技師或者服務(wù)人員，自主選擇時間和日期，可自主取消更改預(yù)約時間，客戶和門店工作人員都會接到預(yù)約成功或者更改的消息推送，便捷準(zhǔn)確。

2.商家：門店可以提前規(guī)劃工作內(nèi)容，調(diào)配靈活安排班次，入伍人員，以及項(xiàng)目時長，快速完成收銀工作，提升客戶消費(fèi)滿意度，提高門店品牌形象。

3.員工：隨時隨地通過手機(jī)端查看預(yù)約項(xiàng)目和客人，提前安排好工作。

4.預(yù)約提醒： 實(shí)時消息提醒，預(yù)約成功更改或者取消，讓客戶和員工及店家實(shí)時掌握預(yù)約動向。還可以提前一天提醒客戶，如客戶有變更可以及時取消預(yù)約，避免了客戶和門店雙方的損失。

5.服務(wù)評價：客戶可以給商家留言，反饋消費(fèi)體驗(yàn)，商家查看評價，做成相應(yīng)的改進(jìn)或者保留措施，根據(jù)客戶的意見不斷提升服務(wù)質(zhì)量，贏得客流。

6.營銷：包括基礎(chǔ)的優(yōu)惠券、減價、折扣、拼團(tuán)、體驗(yàn)卡、分銷一系列基礎(chǔ)功能，大家對優(yōu)惠券折扣這類營銷手段都很熟悉了，主要是分銷功能。

門店預(yù)約系統(tǒng)已經(jīng)成為了很多企業(yè)的好幫手，就讓它來幫您管理客戶預(yù)約和計劃安排，讓您的工作更有效率，同時為您的客戶提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。