2 月 16 日消息，據(jù)福州市消費者權益保護委員會消息，春節(jié)檔觀影火爆，3D 影片受到觀眾追捧，然而消費者投訴福州市部分電影院存在放映 3D 電影卻不為消費者提供免費 3D 眼鏡的現(xiàn)象。

為保護消費者合法權益，維護良好經(jīng)濟秩序，2023 年 2 月 14 日，福州市消委會依據(jù)《消協(xié)組織消費維權約談經(jīng)營者辦法（試行）》的有關規(guī)定，聯(lián)合福州市法律顧問智庫成員、福建閩道律師事務所林燕秋律師集體約談了萬達影院、金逸影城、幾何影城、福州蘇寧影城等涉嫌侵犯消費者權益的單位。

約談中，市消委會負責人宣傳講解了《中華人民共和國消費者權益保護法》、《福建省實施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》等法律法規(guī)的相關條款，明確了 3D 眼鏡是觀看 3D 影片不可或缺的基本條件，提供 3D 眼鏡是觀影服務不可分割的組成部分，電影院不為觀看 3D 電影的消費者提供 3D 眼鏡，涉嫌侵害了消費者的公平交易權；電影院單方面告知不提供免費 3D 眼鏡，屬于典型的“不平等格式條款”，是無效條款，涉嫌違反《消費者權益保護法》第二十六條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定”。

通過約談，市消委會進一步明確了經(jīng)營者是維護消費者合法權益的第一責任人，告知被約談單位存在的侵害消費者權益的行為，指導相關影院規(guī)范經(jīng)營行為，更好地保障消費者權益，真誠服務消費者，優(yōu)化消費環(huán)境。

相關影院負責同志表示前期出于疫情防控因素的考慮，對提供 3D 眼鏡作出一些限制。隨著疫情政策調(diào)整，影院已積極整改，可為消費者提供衛(wèi)生合格、免費使用的 3D 眼鏡，同時給消費者提供更多個性化服務，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的觀影環(huán)境。