你是單位的新入職的員工，領(lǐng)導讓你負責退休老干部的體檢工作，老干部覚得體檢項目與去年相比變少了，非常不滿意，遇到這種情況你怎么辦？

【尚優(yōu)解析】

1、表明態(tài)度：

給退休老干部進行體檢工作一方面體現(xiàn)了單位對老干部的關(guān)懷，更重要的是這也關(guān) 系著干部的身體健康。所以對于老干部提出的體檢當中的問題必須要重視并解決，作為 此次工作的負責人，接下來我會這樣做。

2、解決問題：

(1)?????安撫情緒。一方面，我會向老干部進行道歉，作為一個新人確實在此項工作 上考慮不周，懇請大家諒解。另一方面，向老干部了解一下具體情況，希望老干部能向 我說明具體是哪些項目減少了，他們關(guān)于體檢的訴求。向老干部表明會一定盡快處理， 給他們一個回應。

(2)???了解情況。可能是我剛來單位不清楚往年的體檢項目究竟有哪些，我會找到 單位往年負責體檢工作的詢輩迸行溝通，希望其能夠向我提供往年的體檢項目資料，并 且一一進行核對查看是否有體檢項目的變化。

(3)??說明情況。了解過后，我會和各位老干部進行溝通。

如果項目確實減少：首先，再次向大家誠懇致歉，是我工作不到位，在項目減少之 前沒有與大家進行溝通。其次，我會向大家說明減少的原因，通過與體驗中心的溝通， 今年的體檢項目進行了優(yōu)化臾新，雖有減少一些，但是都是非必要項目，我們還增添了 替代項目，更符合大家的身體狀況。另一方面，會將一些大家有訴求的必要項目，在接 下來的體檢過程當中，會給大家補齊。最后我會將最終確定的體檢項目發(fā)放給各位退休 老干部，如果有什么問題我們繼續(xù)進行協(xié)商，最終確定一個相對來說大家都滿意的體檢 項目名錄。

如果項目沒有減少：那我也會向大家說明情況，并且出示往年體檢項目的名錄，向 大家解釋有些體檢項目進行了合并，所以會讓大家誤以為減少一些項目，實際并沒有減 少，打消老干部們的疑慮。

3.總結(jié)預防：這次事件也讓我認識到了自己身上的問題，工作的時候考慮不全面， 沒有向前輩請教經(jīng)驗溝通。作為一個新人在接下來的工作中，我會在自己獨立思考的同 時多和同事溝通請教，在積極承擔工作中做好定期復盤，更好地提升能力，把工作做好做細。