深圳神秘顧客（SMS）開展食品安全第三方跟蹤調(diào)查

食品安全是民生工程、民心工程，是當(dāng)前社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)。為了解市民朋友對(duì)食品安全總體滿意度及公眾食品安全知識(shí)知曉率和食品安全行為形成率情況，深圳神秘顧客（SMS）受客戶委托開展食品安全滿意度跟蹤調(diào)查。

深圳神秘顧客（SMS）采用線上調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和街頭訪問(wèn)的方式進(jìn)行，調(diào)查涉及公眾對(duì)食品安全知識(shí)、態(tài)度、行為現(xiàn)況方面內(nèi)容，通過(guò)分析探究和控制公眾食品安全知識(shí)、態(tài)度、行為對(duì)滿意度的影響，為有針對(duì)性地改進(jìn)食品安全工作、提升食品安全保障水平提供依據(jù)。

深圳神秘顧客（SMS）訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。通過(guò)深圳神秘顧客SMS神秘顧客調(diào)查可以幫助企業(yè)改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，另外通過(guò)神秘顧客調(diào)查結(jié)果和研究報(bào)告能夠及時(shí)調(diào)整銷售人員架構(gòu)，促使各地市場(chǎng)人員和銷售經(jīng)理對(duì)零售市場(chǎng)的顧客有著清醒的認(rèn)識(shí)，有助于了解市場(chǎng)上主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在零售終端的軟硬件投入狀況，長(zhǎng)期的神秘顧客調(diào)查項(xiàng)目能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，管理層可以主動(dòng)積極地進(jìn)行有效管理。