第一問：對(duì)于企業(yè)提供服務(wù)的產(chǎn)品，最注重什么功能？

這個(gè)問題的本質(zhì)就是了解企業(yè)提供服務(wù)產(chǎn)品的基本功能和屬性，例如：神州專車——自營司機(jī)、專有車輛

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第二問：這個(gè)功能為什么很重要？

了解用戶選擇我們進(jìn)行服務(wù)可以獲得的價(jià)值利益，例如：神州專車——安全

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第三問：這個(gè)利益會(huì)幫你達(dá)成什么目標(biāo)？

了解用戶心理核心目標(biāo)，例如：神州專車——接重要的人

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第四問：你為什么會(huì)在意這個(gè)目標(biāo)？

了解用戶的價(jià)值觀，例如：神州專車——好好對(duì)待那些，對(duì)我們重要的人