文丨姜臺林博士

(國際設計思考學會(ISDT)聯(lián)合創(chuàng)始人/DT Master；

國際TRIZ學會(ITRIZS)副主席/TRIZ五級大師；法思諾創(chuàng)新學院聯(lián)合創(chuàng)始人兼 院長)

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（本文發(fā)想出自Nikkei Trendy的這篇文章「女子のマスク選びが激変 インスタ映えだけじゃない」）

?過年期間我和太太到芝加哥和女兒一起過農歷新年，雖然彼地距離國內萬里但是對于疫情的警覺性卻不比國內低，為了準備返回國內后的防疫，便在美國知名藥妝店Walgreens選購一些口罩 (其實經過好幾次的詢問才買到)。架上的口罩樣式有很多種，但是幾乎全是強調防菌性與配戴舒適性能(更有某品牌打出-buy one get one free的價格宣傳)，所以?選購的決策就只能落在1)品牌, 2)功能性, 3)價格 , 4)美觀, 5)舒適性等。

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回到臺灣后，我發(fā)現(xiàn)不管是在街上，超市或是醫(yī)院等公共場所，幾乎全員都戴上了口罩，雖說口罩帶給人們的是”安全感”卻也造成心理上幾個反應。如1)造成和對方的隔閡, 2)對于愛美的人(不一定只限女士)來說因為無法展現(xiàn)顏值，所以也造成了某種程度上的困擾(甚至在口罩戴上/取下的過程造成臉部彩妝的損耗)！ 另一方面由于政府機關的提醒造成民眾搶購口罩，也造成了供不應求的現(xiàn)象。在現(xiàn)有生產者由于產能數(shù)量無法滿足需求，許多廠商已經投入資金進行產能擴張，但由此也會衍伸出后續(xù)如果疫情解決后，發(fā)生庫存過高資金積壓的窘境。凡此種種從?用戶方與生產方都存在許多的痛點與疑慮，如何運用設計思考的方法產生出具有創(chuàng)意的解決方案來解決這些問題是非常值得參考的！

依據(jù)設計思考(Design Thinking)的用戶體驗TPCV Model：四個維度-九個指標來重新審視目前的口罩的設計，如何達到：?1.用戶可以在需要的時候口罩不缺乏? 2.生產者未來不會發(fā)生不當?shù)目谡謳齑媪慷e壓過多的資金? 3. 是否有更好體驗的口罩設計? 可以在兼顧安全性上減少人與人之間產生的隔閡感，同時也能展現(xiàn)顏值呢？

筆者提出幾個創(chuàng)新思考方向，大家可以在這段難得的，能夠和家人長時間團聚的時期一起進行創(chuàng)新點子發(fā)想，相信在過程中能夠產生許多非常具有突破性的創(chuàng)意，這些點子有可能可以申請專利更進一步實現(xiàn)商業(yè)上的應用喔！筆者在本文中只是拋磚引玉并不提出具體的方案，您可以從以下幾個方向和家人一起討論：

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創(chuàng)新指南

1. 口罩設計是否可以展現(xiàn)“社交性”? (公司, 社群, 學?！?

2. 口罩的設計是否可以更“有情”？

3. 口罩的設計是否可以更“有趣”?

4. 口罩如何設計除了提供基本的功能(防菌)外讓用戶有超乎預期更“有用”的功能?

5. 口罩如何設計的讓用戶消除“疑慮”？ (例如: 我的口罩真能隔絕病毒嗎, 我的口罩有被污染嗎?…)

6. 如何消除用戶目前對口罩配戴的許多”痛點” ?( 例如: 口罩帶久了繩帶會造成雙耳不適感,戴口罩眼鏡起霧…)

7. 其它…

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希望本文可以讓讀者在這段與疫情作戰(zhàn)的時期，能夠和家人一起運用設計思考的工具，除了產出創(chuàng)意點子外，更能夠藉由這個過程增進和家人間的關系，或許這將會是一段全家難忘的的“抗疫”旅程回憶 。同時也祝福咱們國家因為這場”戰(zhàn)疫”讓大家更能愛護彼此，更疼惜周遭的事與物。

法思諾創(chuàng)新 Fasinno

法思諾擁有一支超強實力的創(chuàng)新顧問團隊。如技術創(chuàng)新領域，匯聚了兩位華人TRIZ五級大師（含全球首位華人TRIZ五級大師），四位TRIZ四級專家；在產品創(chuàng)新領域，擁有一位設計思考大師和三位設計思考教練；在研發(fā)和管理創(chuàng)新方面，擁有三位六西格瑪黑帶大師和精益管理大師。

法思諾擁有自主知識產權的專業(yè)創(chuàng)新課程體系，其中的TRIZ Talk課程更是成為華為、美的、中石油等企業(yè)內部指定創(chuàng)新課程。

法思諾提供的創(chuàng)新咨詢產品和服務：

技術創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃
產品創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃
數(shù)字化轉型和創(chuàng)新賦能
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創(chuàng)新型中小企業(yè)產品創(chuàng)新策略
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