面試真題：

你作為單位項目小組負責(zé)人，組內(nèi)成員都是從單位其他部門抽調(diào)過來的，當(dāng)前在合作中岀現(xiàn)了大家溝通不暢、效率低下、工作質(zhì)量不佳等問題?，F(xiàn)在你準(zhǔn)備做出工作分工調(diào)整，需要與以下三個人進行溝通，請問你的溝通順序和溝通內(nèi)容分別是什么？

（1） 組內(nèi)成員。

（2） 單位領(lǐng)導(dǎo)。

（3） 組內(nèi)成員所在部門負責(zé)人。

【尚優(yōu)解析】

一、 表明工作目標(biāo)和原則

及時進行分工調(diào)整，能夠最大程度發(fā)揮團隊成員的作用，有效解決當(dāng)前工作進展不順的問題。當(dāng)然冒然調(diào)整，可能會引起大家的不滿，反而會影響到整體工作的推進，所以我會充分進行溝通，取得組員配合，以確保調(diào)整過程順利。

二、 闡述溝通順序

（一） 與組內(nèi)成員溝通，

（二） 與組內(nèi)成員所在部門負責(zé)人溝通。

（三） 與單位領(lǐng)導(dǎo)溝通。

三、 闡述溝通內(nèi)容

（一） 與組內(nèi)成員溝通。首先對來自各部門的同事表示感謝，歡迎大家一同參與項目；其次講明項目的重要性，講清楚當(dāng)前項目開展中存在的諸多問題及造成的影響，引起大家重視；再次，分析當(dāng)前項目開展中出現(xiàn)問題的原因，闡述自己對解決當(dāng)前問題的看法，如溝通的流程、工作的分工、工作結(jié)果的問責(zé)等辦法；聽取大家對當(dāng)前矛盾的看法以及解決舉措的建議；最后，根據(jù)大家的建議說明本次調(diào)整的具體安排，各自的職責(zé)是什么，提醒大家做好配合。

（二） 與組內(nèi)成員所在部門負責(zé)人溝通。首先，對所派出的組員的成績進行肯定，也對其派人支援我們項目工作表示感謝；其次，了解成員特點如擅長的工作、需要重點注意的地方等；最后，客觀如實闡述項目開展中存在的問題阻礙，詢問其建議。

（三） 與單位領(lǐng)導(dǎo)溝通。向領(lǐng)導(dǎo)說明本次進行調(diào)整的具體原因，并具體說明調(diào)整方案，對員工的安排等，隨后也要詢問領(lǐng)導(dǎo)的意見，及時進行記錄，方便后續(xù)更好的開展工作。此外，如果有需要向領(lǐng)導(dǎo)提出求助，如人員物資協(xié)調(diào)、各部門配合的指令等。

四、啟示

調(diào)整分工要做好思想工作，才能盡快調(diào)整精神狀態(tài)進入新的任務(wù)中，避免出現(xiàn)人員不配和的情況影響到工作開展。只有說明原因，了解各方意見，合理進行分工設(shè)計，才能形成團隊合力。