作為汽車行業(yè)記者這么多年，參加過汽車品牌寵粉活動無數(shù)，不過能夠?yàn)榉劢z專屬發(fā)布全新用戶品牌的，長安汽車“寵粉”真是認(rèn)真的，本月26日，2022長安汽車粉絲盛典在重慶歡快開啟。單看本屆活動主題“閃耀每一個(gè)你”，看著就知道這是一場專屬粉絲、專屬用戶的節(jié)日。

粉絲盛典作為長安汽車從服務(wù)客戶向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)型，深入洞察客戶需求，以客戶愉悅為價(jià)值核心的具體體現(xiàn)。迄今為止，長安汽車已舉辦6屆粉絲盛典，收獲超千萬用戶線上、線下參與，多年來不斷探索與堅(jiān)持，粉絲盛典在用戶、行業(yè)及長安內(nèi)部生根發(fā)芽，枝繁葉茂，已成為值得期待的年度IP大事件，更是長安汽車的“一號工程”。那么本年度的第七屆長安汽車粉絲盛典又有哪些值得我們關(guān)注的呢？來我一同看一下！

品牌與用戶是作為汽車品牌最重要的部分，也是最核心的部分，品牌的提升是用戶良好的口碑一點(diǎn)一滴積累起來的，用戶選擇品牌也是因?yàn)槠放飘a(chǎn)品有其喜歡的一面，俗話說不是一家人不進(jìn)一家門,選擇與被選擇之間一定存在著彼此吸引的地方。而這正是長安品牌舉辦粉絲慶典的初衷，拉近與用戶與粉絲的距離，相輔相成根據(jù)客戶訴求來成就更出色的產(chǎn)品。

自2015年，長安汽車成功舉辦了第一屆粉絲盛典，長安汽車便與粉絲成為一家人。隨著第三次創(chuàng)業(yè)——?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃進(jìn)入5.0時(shí)代，堅(jiān)定向智能低碳出行科技公司轉(zhuǎn)型，長安汽車致力于打造“人、車、生活”服務(wù)生態(tài)體系，與用戶共同經(jīng)營品牌。基于為用戶創(chuàng)造美好出行的孜孜追求，于是在本屆的粉絲慶典上，長安汽車發(fā)布了全新用戶品牌——“伙伴＋”?！盎锇椋睂?shí)際上是“知音伙伴”的進(jìn)階版本，在為用戶送去關(guān)懷和溫暖的前提下，為用戶帶來“新服務(wù)、新體驗(yàn)、新關(guān)系”這三大核心價(jià)值。

“伙伴＋”更像是長安汽車為客戶搭建起的大家庭，用戶在其中的體驗(yàn)得到升級，并且能夠與長安汽車一起創(chuàng)造價(jià)值。在科技的賦能下，無論是長安汽車本身還是用戶本身都有了一種新的身份，彼此是伙伴，彼此也是平臺。通過伙伴+無界服務(wù)、伙伴+智行體驗(yàn)、伙伴+益路同行三個(gè)部分，長安汽車與用戶的關(guān)系得到了重新的定義，更是將寵粉這件事做到了極致。

悠行守護(hù)、悠行智創(chuàng)、悠行連接 伙伴+無界服務(wù)真貼心

買車與賣車并不是一錘子買賣，對于用戶來說更多的是在日后的用車和養(yǎng)車階段無憂無慮、而伙伴+無界服務(wù)便是全面聚焦用戶用車場景，所以在伙伴+無界服務(wù)當(dāng)中融合了悠行守護(hù)、悠行智創(chuàng)、悠行連接三部分。

其一，悠行守護(hù)：誠信服務(wù)五大承諾——價(jià)格透明、交付快捷、一次修好、服務(wù)專業(yè)、安心出行；安全守護(hù)——車輛事故主動服務(wù)、車輛故障主動服務(wù)、駕駛員健康監(jiān)測。其二，悠行智創(chuàng)：5G遠(yuǎn)程服務(wù)——車云建立對車輛安全性能相關(guān)（剎車、發(fā)動機(jī)、動力系統(tǒng)、輪胎）及電子設(shè)備（車機(jī)）的遠(yuǎn)程故障檢測能力。智能維?！谟脩糗囕v需要保養(yǎng)時(shí)，主動通過APP對保養(yǎng)項(xiàng)目及備件進(jìn)行推薦。其三，悠行連接：車輛異常主動提醒——車云主動對車輛的異常車況（擦掛、非正常啟動、車門/窗未鎖等）進(jìn)行主動監(jiān)控，出現(xiàn)異常時(shí)，信號傳遞到全媒體系統(tǒng)；超級星期三——解決客戶維修難問題，每周三為客戶提供差異化延時(shí)服務(wù)；聚惠星期五——解決定客戶車輛備件需求，每周五推出限量特惠產(chǎn)品、優(yōu)惠券、折扣券等。

與用戶“0”距離 伙伴+智行體驗(yàn)真便捷

如何與客戶“0”距離快速建立聯(lián)系，在伙伴+智行體驗(yàn)這部分的服務(wù)中，用戶體驗(yàn)到不僅是更具附加價(jià)值的服務(wù)，也是基于用車、出行方面的智慧體驗(yàn)。趣享關(guān)懷作為“用戶關(guān)懷”核心，通過服務(wù)終端觸及全網(wǎng)用戶，使得所有用戶都能夠享受到統(tǒng)一支持、統(tǒng)一指引、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)”的線下服務(wù)，每月21日為UNI星球日、為客戶送出禮品的星火計(jì)劃以及安享無憂計(jì)劃都能夠很好的拉近與用戶之間的距離。

用戶通過有趣的Glamping露營場景，能夠更加切實(shí)地感受到UNI全系車型在不用提不同地形下的實(shí)力，而這一部分的活動除了地形道路試駕活動以外，還有更是貼近當(dāng)下年輕人喜歡的露營、野營互動、美景打卡等活動內(nèi)容。通過U行者服務(wù)，全國各地的UNI車主可以歡聚一堂，通過長途自駕活動體會更有趣的自駕樂趣并且在這樣的活動中可以交換用車心得、體驗(yàn)到更多元的文化。目前，UNI車主已經(jīng)走過了西藏、青海、云南，接下來的自駕游路線也將持續(xù)更新。openday和freeday是長安汽車的對外開放日和興趣圈層活動。除此以外還有全國性的活動——superday。

熠星一益、熠星閃耀 伙伴+益路同行為愛而生

伙伴+益路同行與用戶攜手打造用戶活動，共創(chuàng)公益、盈利平臺；分為熠星一益、熠星閃耀兩部分。長安汽車與用戶一路同行，既有彼此的信任、更有彼此的認(rèn)同，為此長安汽車倡導(dǎo)與用戶之間能夠共創(chuàng)公益、盈利平臺。通過可持續(xù)、有體驗(yàn)、能實(shí)現(xiàn)價(jià)值的公益活動、用戶互動平臺的“公益伙伴日”、聚光燈計(jì)劃、城市合伙人計(jì)劃以及KOC-千萬流量計(jì)劃，與用戶共同參與到公益活動和共創(chuàng)活動當(dāng)中，用戶既可以是品牌活動的打造者、也可以是共享產(chǎn)品銷售利潤分紅的合伙人，更是品牌“代言人。

寫在最后

長安160周年，有悠久的品牌底蘊(yùn)，而在品牌背后是產(chǎn)品實(shí)力+優(yōu)質(zhì)的服務(wù)+良好的口碑+志同道合的用戶，就想本屆粉絲盛典主題一樣，共創(chuàng)美好，閃耀每一個(gè)你。我有故事你有酒，多么和諧歡快的場面。一個(gè)品牌的強(qiáng)大必然后面有多而強(qiáng)的擁躉。一路攜手走過，不辜負(fù)用戶期待，長安汽車未來應(yīng)將更美好。