在全球商業(yè)環(huán)境中，不斷提高產(chǎn)品和服務的質(zhì)量至關(guān)重要。因此，國際標準組織（ISO）于2015年發(fā)布了更新的ISO 9001標準，即ISO 9001:2015質(zhì)量體系標準。這一更新旨在適應不斷變化的商業(yè)需求和挑戰(zhàn)，為組織提供更強大、更靈活的質(zhì)量管理體系。你也許會問，新版ISO9001∶2015說得這么厲害，那么它跟ISO9001:2008具體更改了什么？ ? 新版ISO9001:2015的層次結(jié)構(gòu)之所以能夠大幅提升，其變革可謂力度巨大。若非細心留意，詳細閱讀有關(guān)標準，要理解其中的變化并非易事。接下來，優(yōu)思學院將會深入淺出地，為大家講解ISO9001:2015的4個重點革新，今天我們先談談第一個重點，就是高階結(jié)構(gòu)（High Level Structure）的使用。 ? 新版ISO9001使用高階結(jié)構(gòu)（High Level Structure）

? 首先要明確的是，ISO9001品質(zhì)管理系統(tǒng)是ISO最早制定的管理標準，同時也是其他ISO管理系統(tǒng)的基石。換句話說，無論是ISO14001環(huán)境管理系統(tǒng)、ISO45001職業(yè)安全健康管理系統(tǒng)、ISO22000食品安全管理系統(tǒng)，還是ISO50001能源管理系統(tǒng)等，都是在ISO9001標準的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同領(lǐng)域和專業(yè)需求進行修改而成。因此，這些標準的條文在很大程度上是相通的。 ? 但是，以往這些標準的條文架構(gòu)卻不相同，以2008年版ISO9001和 2004年版的ISO14001為例，前者的條文架構(gòu)是從1至8點，后者的條文架構(gòu)卻是從1至4.6這令使用者在配對兩個標準時，產(chǎn)生不少麻煩。而許多機構(gòu)和企業(yè)常常同時申請多個管理系統(tǒng)的認證。 ? 2012年，

ISO組織為使各個管理系統(tǒng)能夠妥善的整合，所有的管理系統(tǒng)標準都采用具有相同形式及術(shù)語的通用結(jié)構(gòu)，即所謂AnnexSL語言

。ISO的標準有許多專業(yè)術(shù)語，但使用者不應被嚇怕·簡單來說， Annex SL語言旨在提供一個統(tǒng)一的高階架構(gòu)（High Level Structure簡稱HLS），確保各個管理系統(tǒng)標準是使用一致的核心文本、術(shù)語及定義，增強這些標準的相容性。 ? 新版ISO9001可串連起各種標準

? 另外，

將同樣用高階結(jié)構(gòu)的ISO9001、ISO14001與ISO45001起展示，就可以看到，三者的條文結(jié)構(gòu)幾乎完全一樣

，當然文內(nèi)容會因應不同的領(lǐng)域而有所不同： ? 采用“高階結(jié)構(gòu)”以后，ISO9001作為其他ISO標準的基礎(chǔ)，便可串連起各種標準。 ? 不論是較為通用的ISO14001環(huán)境管理系統(tǒng)、ISO45001職業(yè)安全健康管理系統(tǒng)、ISO22000食品安全管理系統(tǒng)，還是專門針對行業(yè)的IATF16949汽車品質(zhì)系統(tǒng)、AS9100航空品質(zhì)系統(tǒng)等等，都以ISO9001為基礎(chǔ)，因而保持了某種程度的一致性。這種一致性使得管理者在建立或?qū)嵤┒鄠€系統(tǒng)時能夠至少獲得以下三方面的好處： ? 1.確保不同系統(tǒng)之間的一致性和相容性； 2.減低不同系統(tǒng)之間的矛盾、重復、混亂，以及由此導致的誤解； 3.省下大量重復的工作。 ? 總結(jié)

? 使用高階結(jié)構(gòu)（High Level Structure）這就是新版ISO9001:2015質(zhì)量體系的優(yōu)勢的第一個重點，我們會在下一期文章繼續(xù)討論新版ISO9001:2015的其他優(yōu)勢。