作為一個產(chǎn)品經(jīng)理，在工作的過程中經(jīng)常會遇到這樣那樣的問題，遇到問題之后我們應該如何去解決呢？解決思路是如何的？

?

本文列舉了常見的問題，以及解決思路，希望能和大家一起探討。

01

有人覺得老版本不好看，要求改版。是否應該改版呢？

?先研究產(chǎn)品定位：

支撐這種壟斷地位的，絕不是創(chuàng)新，而是低價+易用性，這給普通網(wǎng)民和微小公司提供了一個極佳的廣告平臺。在這里，丑陋的頁面和設計可以由較輕的頁面和較快的加載速度所彌補，垃圾橫行所付出的代價，早已被網(wǎng)站低廉的廣告價格所補償。

Craigslist并不是不可以將收費面擴大，把網(wǎng)站外觀弄得更好，派出業(yè)務員去做線下推廣，但它無意那么做，因為做這些事情會增加人力成本，影響本已形成的用戶習慣，進而破壞其壟斷地位。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

產(chǎn)品本身的定位與價值內(nèi)涵沒有搞清楚的時候，不要輕易去否定任何事——此時美丑根本不是任何問題。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??02

用戶希望再加一個功能，是否應該增加？

?

先研究投入與產(chǎn)出是否值得，產(chǎn)品在加新功能時，要了解產(chǎn)品底層每一個服務端、每一個業(yè)務層等，根據(jù)實際需要判斷加新功能的必要性

?

判斷是否需要做一個新功能時的一些流程和方法：

首先是圍繞“為什么要做這個功能？”的一連串問題（過程中可以做簡單的調(diào)研）

用戶為什么需要這個功能？

我們?yōu)槭裁葱枰@個功能？

這個功能背后的需求是什么？

這個需求是偽需求嗎？

這個需求符合產(chǎn)品的定位及邊界嗎？

有這個需求的用戶群有多大？

這個需求的頻次有多大？

這個功能上線后對業(yè)務的提升有多大？

滿足這個功能背后的需求有更好的方案嗎？
其次是實施這個功能的一套風險預案（你無法保證每個判斷都絕對正確）

最小化產(chǎn)品

不要一開始就把功能做得盡善盡美，而是先把必不可少的元素做上去，受用戶歡迎了再繼續(xù)迭代優(yōu)化

靈活的入口
盡量不要把功能的入口給固定死了，否則該功能不受歡迎后撤下的話，顯得動靜比較大，就像剛裝上一只手然后又被砍掉一樣，可以挑些可線上靈活配置的入口，比如說 banner 或運營位

灰度發(fā)布
可以選擇特定比例或特定類型的用戶展示新功能

功能開關
有些功能的入口考慮到用戶的操作場景，不得不將入口固定的時候，可以給它設置開關，如果不受歡迎的話把開關關掉，就可以恢復到之前的設計

數(shù)據(jù)校驗
發(fā)布前做好數(shù)據(jù)埋點，功能上線后將收集到的數(shù)據(jù)與自己的預期相比較，太糟糕的話分析原因是什么，是功能不行還是設計不行，如果是功能不行則砍掉功能，如果是設計不行則優(yōu)化設計，再次迭代上線）

?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??03

產(chǎn)品經(jīng)理就是抄，別人做的好的拿來用就行了？

?

現(xiàn)在大家做產(chǎn)品喜歡借鑒競品，在這里舉兩個例子說明抄競品時需要注意什么？

?

失敗案例：

酷6網(wǎng)從門戶類視頻網(wǎng)站改成youtube 一樣的視頻類網(wǎng)站，——（需要考慮用戶習慣，國人一般看長視頻，且沒有登陸的習慣，沒有強大的用戶粘性）

?

結果：第一季度虧損一千多萬，從此以后視頻網(wǎng)站沒有酷6的地位

原因：我們和歐美用戶不一樣，我們的用戶喜歡看長視頻，不喜歡登錄，用戶沒有那么大的黏性

總結：產(chǎn)品經(jīng)理不能盲目抄襲，需要與產(chǎn)品的用戶相結合

?

成功案例：

09年beta版，新浪微博模仿twitter

半年后，本土化嘗試：比twitter多更多媒體內(nèi)容，

10年向外推廣

12年，增加Facebook和Google的timeline，讓用戶量翻很多倍，使得微博產(chǎn)品更完整，用戶體驗更好

大多數(shù)情況，看競品如何做，取長補短，不要盲目抄襲。

?

如何看競品：

1研究目的明確

2分析對象是誰

3最終輸出結果（1用戶需求；2功能對比；3信息架構 ；4信息展示；5 交互細節(jié)），輔助產(chǎn)品設計。

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??04

和技術溝通的過程中，常使用“我覺得…

我覺得這個口頭禪，很多產(chǎn)品經(jīng)理都有。

問：這個網(wǎng)站應該怎樣做？

喜歡回答：我覺得如何如何。

?

當產(chǎn)品和技術爭執(zhí)時，容易出現(xiàn)：

我覺得你是錯的；

我覺得這個產(chǎn)品應該這樣做；

我覺得目標用戶是這樣的；

?

我們應該有些手段和方法去說服我們的技術。而不是簡簡單單的告訴他，我覺得應該這樣做，除了產(chǎn)品感覺特別好的天才，我覺得這種主觀思想，容易讓產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品認知產(chǎn)生偏差。

?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??05

如何平衡產(chǎn)品方案和技術方案？

?

方案容易出現(xiàn)問題，產(chǎn)品和技術容易出現(xiàn)矛盾，我們說的他們不愿意做，他們想做的我們覺得沒意義。所以，平衡方案顯得很有意義：

情況一：技術限制不可行，調(diào)整方案，或者從其他途徑迂回達成方案，多跟技術的同學溝通，了解他們的技術瓶

情況二：產(chǎn)品方案和技術方案優(yōu)缺點各異，無從選擇，挑選一個方案上線，如果開發(fā)難度不大，就兩個方案都做，用數(shù)據(jù)說話，數(shù)據(jù)好，繼續(xù)做該方案，數(shù)據(jù)不好，改用其他方案。

?

PM需要平衡各方面利益，當公說公有理婆說婆有理時怎么辦？

通過客觀數(shù)據(jù)或者邏輯分析讓我們的話更有理有據(jù)，讓雙方達成共識。

?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?06

項目做完，產(chǎn)品經(jīng)理是不是就完成了所有的任務？

這個項目終于做完，如果產(chǎn)品經(jīng)理不跟進了，那就沒有把控產(chǎn)品研發(fā)的進度，沒有很好的履行產(chǎn)品的職責。應該拿著這個產(chǎn)品，找到上下游，讓產(chǎn)品順利上線。

?產(chǎn)品對個人工作的掌控：產(chǎn)品經(jīng)理應該對全年的工作有個計劃，細分到每個季度，輸出哪些內(nèi)容，達成什么目標，這樣一年結束，會有所收獲和反思。

?

產(chǎn)品對項目的掌控：好處在于：一方面是對自己工作有益處，另一方面讓個人規(guī)劃更有條理。

?

以上的問題是產(chǎn)品經(jīng)理再工作時經(jīng)常會遇到的的幾個問題。當然并不全面，大家若遇到其他的問題，歡迎給我們留言，我們一起來分析探討。

關注GZH【陪學產(chǎn)品經(jīng)理FM】了解更多產(chǎn)品經(jīng)理資訊

?