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企業(yè)完整管理體系的全貌包括兩部分，目標(biāo)績效管理體系是動態(tài)執(zhí)行系統(tǒng)，不能忽視中間的執(zhí)行過程。

（一）績效管理體系的設(shè)計

績效管理體系包括以根本導(dǎo)向和以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)：一是KPI、另一個是KCI（Key Control Indicator，關(guān)鍵控制指標(biāo)）。

所有部門和所有崗位都要構(gòu)建KPI，中國現(xiàn)在許多企業(yè)單純用KPI的方式來評價并不適合，需要對西方的平衡計分卡進(jìn)行修正，而修正的核心焦點在于抓大不放小，KPI的核心思想是抓大放小，抓住其中最關(guān)鍵的KPI，將其他不關(guān)鍵的部分置于公司的流程之中。

有些企業(yè)的管控能力較弱，因此需要采取抓大不放小的策略，甚至要兩條主線并行，第一條主線是強(qiáng)調(diào)結(jié)果的KPI，另一條主線是抓住員工行為與素質(zhì)的指標(biāo)，兩條主線同時進(jìn)行評價。

CPI指標(biāo)是Common Performance Indicator的縮寫，指公司基礎(chǔ)績效指標(biāo)，除了公司中最關(guān)鍵的三五個指標(biāo)外，還羅列了許多事務(wù)性指標(biāo)，這些事務(wù)性指標(biāo)的管控方式與KPI完全不同，KPI是100分分作幾個指標(biāo)，而CPI采取復(fù)分考核法，最后KPI與CPI分?jǐn)?shù)相加就是員工在某一績效周期的所獲得的評分。

接上圖，左邊的評價標(biāo)準(zhǔn)分為兩種，一般來講企業(yè)到年度終了時才會做評價，比如評價張經(jīng)理的關(guān)鍵性素質(zhì)指標(biāo)有3~5個，KPI得到的評分為100，而一些行為指標(biāo)可能不太合格，比如不善于培養(yǎng)員工或者協(xié)同性較差，不注重維護(hù)公司聲譽(yù)等等，這些行為性指標(biāo)予以協(xié)同，最后將得到的分?jǐn)?shù)與KPI的分?jǐn)?shù)相加，就形成我們通常所說的績效矩陣。

第一部分設(shè)計階段包括設(shè)計思路及指標(biāo)體系，指標(biāo)詞典中的CCI、KCI、CPI、KPI，相關(guān)的實施階段，指標(biāo)的實施相當(dāng)重要。

（二）績效管理實施的難點

績效管理實施的難點有兩個方面，參考下圖，左邊叫做體系的設(shè)計、右邊叫做人的問題。左邊體系的設(shè)計中包括績效管理的理念、設(shè)計是否先進(jìn)、績效管理的層次等；右邊人的問題包括了人的能力、人的心態(tài)、人的知識結(jié)構(gòu)等問題。