? ??企業(yè)微信最初具有自身的客戶管理能力，如標(biāo)簽、側(cè)邊欄、客戶聯(lián)系、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等。此外，企業(yè)微信也可以直接和點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)打通。現(xiàn)在我們通過(guò)微信聯(lián)系客戶，這是最大的社交平臺(tái)。過(guò)去，我們使用它CRM您會(huì)發(fā)現(xiàn)，客戶信息是手動(dòng)輸入的，操作非常復(fù)雜，沒(méi)有社會(huì)數(shù)據(jù)。

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????基于企業(yè)微信的點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)，才是最佳選擇。簡(jiǎn)單明了，和CRM最直接的區(qū)別就是“社交化”。點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)可沉淀動(dòng)態(tài)客戶數(shù)據(jù)，包括微信互動(dòng)、跟進(jìn)記錄、客戶數(shù)據(jù)等。

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????點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)基于企業(yè)微信的營(yíng)銷和服務(wù)平臺(tái)，整合引流客戶獲取、銷售轉(zhuǎn)型、運(yùn)營(yíng)管理、會(huì)話存檔等功能，幫助企業(yè)解決客戶獲取困難、運(yùn)營(yíng)效率低、客戶資產(chǎn)損失等問(wèn)題，幫助充分利用企業(yè)微信進(jìn)行增長(zhǎng)。點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)為企業(yè)提供豐富的引流客戶獲取工具、綜合客戶精細(xì)運(yùn)營(yíng)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)腳本、解決被動(dòng)營(yíng)銷、交易轉(zhuǎn)化率低、員工服務(wù)不專業(yè)、客戶流失嚴(yán)重等問(wèn)題，同時(shí)存儲(chǔ)客戶進(jìn)入企業(yè)微信、員工離職客戶和社群一鍵分配，確保客戶資源不流失等綜合行業(yè)解決方案。

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????點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)解決行業(yè)客戶渠道單一、缺乏營(yíng)銷能力、店鋪回頭客少、客戶服務(wù)不及時(shí)等痛點(diǎn)，提供各種營(yíng)銷工具，促進(jìn)客戶交易轉(zhuǎn)型，通過(guò)客戶在線數(shù)據(jù)，提高購(gòu)買率，借助聊天工具欄功能，改進(jìn)服務(wù)流程升級(jí)，有效響應(yīng)消費(fèi)者需求，結(jié)合多渠道高效客戶，實(shí)現(xiàn)店鋪客戶的快速增長(zhǎng)。解決行業(yè)營(yíng)銷成本高、目標(biāo)客戶難以到達(dá)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)難以通過(guò)痛點(diǎn)、點(diǎn)鏡提供多渠道增加營(yíng)銷聯(lián)系，降低營(yíng)銷推廣成本，通過(guò)客戶形象、標(biāo)簽系統(tǒng)、對(duì)話存檔功能、沉淀用戶數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確觸摸目標(biāo)用戶群體，通過(guò)新統(tǒng)計(jì)、銷售統(tǒng)計(jì)、商場(chǎng)統(tǒng)計(jì)等多維數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能，及時(shí)了解存儲(chǔ)性能數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，提高交易轉(zhuǎn)化率。

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????點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)的功能可以概括為營(yíng)銷中的客戶關(guān)系管理、銷售過(guò)程中的客戶關(guān)系管理、客戶服務(wù)過(guò)程中的客戶關(guān)系管理三個(gè)方面，以下簡(jiǎn)稱營(yíng)銷、銷售和客戶服務(wù)。

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????市場(chǎng)營(yíng)銷

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????在營(yíng)銷過(guò)程中，點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)可以有效地幫助市場(chǎng)人員分析現(xiàn)有的目標(biāo)客戶群體，如哪個(gè)行業(yè)、哪個(gè)職業(yè)、哪個(gè)年齡、哪個(gè)地區(qū)等，幫助市場(chǎng)人員進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)交付。點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)還有效地分析了每項(xiàng)市場(chǎng)活動(dòng)的投入產(chǎn)出比。根據(jù)與市場(chǎng)活動(dòng)相關(guān)的收款記錄和舉辦市場(chǎng)活動(dòng)的文件，可以統(tǒng)計(jì)所有市場(chǎng)活動(dòng)的效果報(bào)告。

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????銷售管理

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????銷售是點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)的主要組成部分，主要包括潛在客戶、客戶、聯(lián)系人、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、訂單、收款單、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等模塊。銷售人員通過(guò)記錄溝通內(nèi)容，建立日程安排，查詢預(yù)約提醒，快速瀏覽客戶數(shù)據(jù)，有效縮短工作時(shí)間。大額業(yè)務(wù)提醒、銷售漏斗分析、業(yè)績(jī)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)階段劃分等功能可以有效幫助管理者提高整個(gè)公司的訂單率，縮短銷售周期，從而實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的最大效益。

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????客戶服務(wù)

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????點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)主要用于快速及時(shí)地獲取問(wèn)題客戶信息和客戶歷史問(wèn)題記錄，可以有針對(duì)性、高效地為客戶解決問(wèn)題，提高客戶滿意度和企業(yè)形象。點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意度調(diào)查等。應(yīng)用客戶反饋中的自動(dòng)升級(jí)功能，可以讓經(jīng)理第一次得到逾期未解決的客戶要求，解決方案功能讓公司全體員工立即向客戶提交最滿意的答案，滿意度調(diào)查功能可以讓最高經(jīng)理隨時(shí)了解公司客戶服務(wù)的真實(shí)水平。點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)可以縮短客戶服務(wù)人員的響應(yīng)時(shí)間，提高客戶服務(wù)水平。

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????一站式客戶信息中心：集中管理所有客戶信息，實(shí)時(shí)獲取聯(lián)系細(xì)節(jié)，多渠道客戶服務(wù)記錄等信息。

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????客戶分析:分析客戶互動(dòng)和過(guò)程記錄，獲得明確的客戶期望和需求，從而提升個(gè)人產(chǎn)品和服務(wù)

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????點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)流程與營(yíng)銷自動(dòng)化：分階段管理銷售商機(jī)，自動(dòng)化營(yíng)銷活動(dòng)開發(fā)和服務(wù)跟蹤，大大提高效率。

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????點(diǎn)鏡客戶員工管理系統(tǒng)是集微信營(yíng)銷和微信管理于一體的企業(yè)微信CRM軟件系統(tǒng)，基于騰訊企業(yè)微信官方接口開發(fā)。是一種基于企業(yè)微信官方端口的營(yíng)銷管理系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)最大限度地利用企業(yè)微信的營(yíng)銷功能，并對(duì)員工在微信上的工作軌跡進(jìn)行控制，從而徹底地杜絕員工飛單等潛在問(wèn)題。維護(hù)公司客資，提升企業(yè)營(yíng)銷能力。

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